Ο παίκτης από τη Νιγηρία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λίγο μετά την προσπάθειά του να κάνει ανάληψη 60 USD, γεγονός που προκάλεσε ανησυχία για την ασφάλεια του συνολικού υπολοίπου του, ύψους 112 USD. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας για το πρόβλημα, δεν έλαβε καμία απάντηση και ένιωθε απογοητευμένος και ανήσυχος. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη και η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση στο σύστημά της. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει ξανά μαζί του σε περίπτωση που προκύψουν μελλοντικά προβλήματα και η ομάδα τόνισε τη δωρεάν υπηρεσία τους και ζήτησε σχόλια στο Trustpilot.
ExclusiveBet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη αποκλείεται μετά την ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 112 $
ExclusiveBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ ExclusiveBet προσπαθεί να με εξαπατήσει, αφήνοντάς μου μόνο μια θλιβερή εμπειρία.
Λίγες ώρες μετά την ανάληψη των 60 δολαρίων ΗΠΑ, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αρχικά νόμιζα ότι ήταν ένα συνηθισμένο τεχνικό πρόβλημα που θα λυθεί έγκαιρα. Ανησυχώ αφού περίμενα περισσότερες από 24 ώρες και εξακολουθώ να μετράω χωρίς να βλέπω θετικά αποτελέσματα. Όταν προσπαθώ να τους αναφέρω το πρόβλημα, μου παρέχεται ένας προκαθορισμένος διάλογος για να υποβάλω το παράπονό μου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη μου, κάτι που έκανα, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα καμία απάντηση.
Είμαι λυπημένος, ανήσυχος και απογοητευμένος που δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έχει σταλεί καμία ενημέρωση ή ειδοποίηση σχετικά με το πρόβλημα. Παρακαλώ χρειάζομαι την παρέμβασή σας σε αυτό το κρίσιμο ζήτημα που αντιμετωπίζω, επειδή ενδέχεται να χάσω τα χρήματά μου που κόπιασα.
Το συνολικό μου υπόλοιπο στο καζίνο είναι 112 USD.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση1 αθλητικά στοιχήματα
2 ναι
3. Χωρίς μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέλω να προσθέσω ότι έχω λάβει την αρχική μου ανάληψη ύψους 60 USD που καταβλήθηκε από το καζίνο, αλλά εξακολουθώ να έχω υπόλοιπο 52 USD και επίσης δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό παιχνιδιού μου μέχρι τώρα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eugene2,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
