Ο παίκτης από την Πολωνία υποβάλλει καταγγελία κατά του Bruce Bet Casino για καθυστέρηση της ανάληψης 2.800 PLN για 14 ημέρες, κατά τη διάρκεια των οποίων η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα. Σήμερα, έλαβαν μια ειδοποίηση σχετικά με την αποτυχία επαλήθευσης εγγράφων, την οποία ο παίκτης πιστεύει ότι είναι μια τακτική για την αναβολή της πληρωμής.
Bruce Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 58m 34s
Bruce Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία κατά του Bruce Bet Casino για σκόπιμη καθυστέρηση ανάληψης 2.800 PLN. Έχουν περάσει 14 ημέρες από το αίτημά μου για ανάληψη. Κατά τη διάρκεια όλου αυτού του χρονικού διαστήματος, η υποστήριξη αγνόησε τα μηνύματά μου στη συνομιλία και το Messenger.
Σήμερα, μετά από δύο εβδομάδες αναμονής, έλαβα ξαφνικά μια ειδοποίηση ότι τα έγγραφά μου δεν είχαν επαληθευτεί. Αυτή είναι σαφώς μια τακτική καθυστέρησης, καθώς δεν είχαν διατυπωθεί αντιρρήσεις προηγουμένως. Πιστεύω ότι το καζίνο ελπίζει ότι θα παραλείψω την ανάληψη.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν την έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης της σημερινής απόρριψης επαλήθευσης, το οποίο επισυνάπτω στην αναφορά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχετε διασφαλίσει ότι όλα τα έγγραφα στάλθηκαν στη σωστή μορφή και ανάλυση;
- Είναι οι φωτογραφίες σας καθαρές και ευκρινείς, με όλο το κείμενο ευανάγνωστο;
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκε να υποβάλετε εκ νέου;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας (π.χ. κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
