Γειά σου!
Ελέγχθηκε όλη η επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και πελατών.
Ο πελάτης παίζει στις 10.06.22. του παιχνιδιού 20 Σούπερ καυτό, βράδυ. Στις 21:45:51 ανακοίνωσε ανάληψη, με τη μέθοδο της τραπεζικής κάρτας, η οποία ήταν ανεπιτυχής. Οι λόγοι για την αποτυχία του είναι πολλοί, ανάλογα κυρίως με την τράπεζα, σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό πορτοφόλι - Revolut. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας. Μετά την αποτυχία της πληρωμής, το ποσό των 110 BGN, που είναι το πρώτο ζητούμενο, επιστρέφεται αμέσως στον gaming λογαριασμό του πελάτη, ο οποίος είναι και πάλι στο παιχνίδι, έχοντας υπόλοιπο 30,03 BGN, στις 21:45:49, παιχνίδι 20 Σούπερ καυτό, ποντάρετε 1,00, που είναι χαμένος. Επιστρέφοντας την αποτυχημένη κλήρωση, ο πελάτης έχει στον gaming λογαριασμό του - 139,03 BGN. Στις 21:55:14, ανακοίνωσε ξανά ανάληψη, η οποία ήταν ανεπιτυχής, αξίας - 100 BGN. Και πάλι, το ποσό επιστρέφεται αμέσως στον gaming λογαριασμό του, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού! Δευτερόλεπτα αργότερα προσπάθησε να διεκδικήσει το ίδιο ποσό για ανάληψη, αλλά και πάλι δεν ήταν επιτυχές, επιστράφηκε ξανά. Στις 22:05:24 και στις 22:42:00 ο πελάτης καταφέρνει να ζητήσει αναλήψεις, αντίστοιχα για 180 BGN και 50 BGN. Με την πάροδο του χρόνου, έπαιξε τα υπόλοιπα χρήματα. Όλα αυτά μπορείτε να τα παρακολουθείτε μόνοι σας, ανά ώρες και ποσά στον λογαριασμό σας - το προφίλ μου, το ιστορικό - καζίνο.
Όσον αφορά τα 5 email που ελήφθησαν, εάν υπάρχουν τρεις προσπάθειες που δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ότι θα είναι ανεπιτυχείς, δεν έχουμε λόγο να αρνηθούμε τη λήψη, κάτι που αποτυγχάνει, γι' αυτό ο πελάτης email το λαμβάνει ως πληροφορία. Τους λόγους για τις αποτυχημένες αναλήψεις μπορείτε να μάθετε μόνο από τη Revolut, στις περισσότερες περιπτώσεις μιλάμε για υπέρβαση του ημερήσιου, εβδομαδιαίου, μηνιαίου ορίου.
Hello!
All communication with the customer and customer service department was checked.
The client plays on 10.06.22. of game 20 Super hot, evening. At 21:45:51 he announced a withdrawal, using the bank card method, which was unsuccessful. The reasons for its failure are many, depending mainly on the bank, in this case the client uses an electronic wallet - Revolut. For more information, contact the card issuer. After the payment is unsuccessful, the amount of BGN 110, which is the first requested, is immediately refunded to the gaming account of the client, who is back in the game, having a balance of BGN 30.03, at 21:45:49, game 20 Super hot, bet 1.00, which is a loser. Returning the failed draw, the client has in his gaming account - 139.03 BGN. At 21:55:14, he again announced a withdrawal, which was unsuccessful, worth - BGN 100. Again, the amount is returned immediately to his gaming account, during the game! Seconds later he tried to claim the same amount to be withdrawn, but it was still unsuccessful, it was refunded again. At 22:05:24 and 22:42:00 the client manages to request withdrawals, respectively for BGN 180 and BGN 50. Over time, he played the rest of the money. You can track all this yourself, by hours and amounts in your account - my profile, history - casino.
Regarding the 5 emails received, if there are three attempts that we cannot know will be unsuccessful, we have no reason to refuse the download, which fails, that is why the email client receives it as information. The reasons for the failed withdrawals can be learned only from Revolut, in most cases we are talking about exceeding the daily, weekly, monthly limit.
Здравейте!
Бе проверена цялата комуникация с клиента и отдел обслужване на клиенти.
Клиентът играе на 10.06.22г. на игра 20 Super hot, вечерта. В 21:45:51 часа заявява теглене, с метод - банкова карта, което бива неуспешно. Причините то да е неуспешно са множество, зависещи предимно от банката, в случая клиентът ползва електронен портфейл - Револют. За повече информация, нека се свърже с картоиздателя. След като изплащането е неуспешно, сумата от 110 лева, която е първата заявена, веднага се възстановява в игралната сметка на клиента, който отново е в игра, имайки баланс от 30.03 лева, в 21:45:49 часа, игра 20 Super hot, залог 1.00, който е губещ. Връщайки се пропадналото теглене, клиентът има в игралната си сметка - 139.03 лева. В 21:55:14 часа, отново заявява теглене, което е неуспешно, на стойност - 100 лева. Отново сумата е върната веднага в игралната му сметка, по време на игра! След секунди опитва да заяви същата сума за теглене, но тя пак е неуспешна, отново е възстановена. В 22:05:24 и 22:42:00 клиентът успява да заяви тегления, съответно за 180 лева и 50 лева. През времето е разиграл останалите средства. Всичко това сам може да проследи, по часове и суми в акаунта си - мои профил, история - казино.
По отношение на получените 5 имейла, да има три опита, които ние няма как да знаем, че ще са неуспешни, нямаме причина да откажем тегленето, което пропада, затова и получава имейл клиентът, като информация. Причините за пропадналите тегления, може да се научат единствено от Револют, в повечето случаи говорим за надхвърлен дневен, седмичен, месечен лимит.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: