Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει την απόσυρσή του πριν από έξι εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Εδώ και 40 μέρες περιμένω την απόσυρσή μου. Πιστεύω ότι λέει ότι μπορεί να χρειαστούν από 7-21 "εργάσιμες ημέρες" για τη διεκπεραίωση αναλήψεων Σε ένα email που έλαβα αμέσως αφού ζήτησα την ανάληψη, το οποίο είναι από μόνο του γελοίο, αλλά περίμενα και η προθεσμία ήρθε και παρήλθε, χωρίς καμία εξήγηση ή εκτίμηση όταν θα τελειώσει αυτή η φανταστική διαδικασία. Απλώς παίρνουν το piss και δίνουν δικαιολογίες για το total bs ξανά και ξανά. Η υποστήριξη πελατών είναι επίσης μυστική στις τακτικές, καθώς όταν ζήτησα το αναγνωριστικό παίκτη μου, μου είπαν ότι οι πληροφορίες εμφανίζονται ξανά και ξανά, κάτι που δεν είναι, και προφανώς ξέρετε χωρίς να... δεν μπορείτε να παραπονεθείτε στη ρυθμιστική αρχή τους. Το οποίο πάντως έκανα και περιμένω απάντηση. ΜΗΝ ΔΙΝΕΤΕ ΠΛΕΟΝ ΛΕΦΤΑ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΙΔΩΜΕΝΟΙ
Αγαπητέ Ντάγκλας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ενάμιση μήνας είναι πραγματικά πολύς.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα λάβετε τα κέρδη σας τελικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλα,
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αγώνα, αλλά αυτό δεν είναι το πρώτο μου ροντέο και πάντα προσέχω να μην στοιχηματίσω πάνω από τα 5 $ μέγιστο, στοιχηματίστηκα ολόκληρο το ποσό, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πέρυσι. Το αρχικό αίτημα ανάληψης ήταν στις 18 Ιανουαρίου αν θυμάμαι καλά. Λέει ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης αν χρειαστεί, αλλά δεν είχαν κανένα λόγο να το σταματήσουν από την αρχή. Και δεν ανέφεραν ποτέ κανένα πρόβλημα σε όλη την αλληλογραφία. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε άλλες πληροφορίες.
Στην υγειά σας
Ντάγκλας
Αγαπητέ Ντάγκλας,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης», αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
