Nomini Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Η Nomimi απέτυχε να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή μου για 4 μήνες (Δεκέμβριος 2022). Έχω 167 ευρώ σε εκκρεμότητα ως ανάληψη και αρνούνται να επαληθεύσουν τα έγγραφα "απόδειξη διεύθυνσης". Την περασμένη εβδομάδα δέχτηκαν τελικά ένα για να το αρνηθούν την άλλη μέρα. Δεν απαντούν ακόμη και τι δεν πάει καλά με τα έγγραφα. Η υποστήριξή τους έχει γενικές απαντήσεις που δεν προσδιορίζουν το πρόβλημα. Νομίζω ότι δεν ενδιαφέρονται να με πληρώσουν. Έκανα αρκετές καταθέσεις εκεί, συνολικά έχασα ακόμη και χρήματα.

Εάν χρειάζεστε, έχω τα στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω την υπόθεσή μου. Τη μια μέρα ενέκρινε την άλλη «υποβολή απόδειξης διεύθυνσης»... Αυτό είναι αστείο.

Αγαπητέ juniash2014,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της Απόδειξης Διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι το μόνο εμπόδιο. Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί. Και για να είμαι σωστός, όχι κανένα κέρδος, έχω καταθέσει αρκετές φορές και αυτό είναι το πρώτο αίτημα ανάληψης. Είμαι στην πλευρά των χαμένων εδώ.

Γειά σου. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία. Έχω πληρωθεί.

Ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, juniash2014, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru