Θα θέλαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση. Ο παίκτης ήταν μέρος μιας ομάδας ατόμων που επωφελήθηκαν από ένα σφάλμα στη μετατροπή νομίσματος που σχετίζεται με ένα πρόσφατο σφάλμα μετατροπής. Αυτό το σφάλμα αφορούσε τη μετατροπή του νομίσματος από USD σε ARS, όπου χρησιμοποιήθηκε η μπλε ισοτιμία ARS αντί της επίσημης ισοτιμίας, με αποτέλεσμα μια σημαντική διαφορά στη μετατροπή, μερικές φορές έως και 2-5 φορές υπέρ τους.
Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών μας αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την ανάληψη του ARS, με αποτέλεσμα μια επιπλέον μετατροπή του ARS σε USD και στη συνέχεια πίσω σε ARS. Αυτό οδήγησε στην πληρωμή τόσο με το μπλε επιτόκιο αντί για το επίσημο επιτόκιο. Σε αυτήν την κατάσταση, ο παίκτης κατάφερε να κάνει ανάληψη κεφαλαίων πολλές φορές πριν εντοπιστεί αυτή η ασυμφωνία, κατά συνέπεια, οι απώλειες είναι δυσανάλογες με την τελική ανάληψη, η οποία χρεώθηκε.
Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να έχει προκαλέσει δυσαρέσκεια. Λυπούμαστε βαθύτατα για τις συνθήκες που έχουν προκύψει.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εκτιμούμε την υπομονή και την εμπιστοσύνη σας σε εμάς και προσπαθούμε να κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να αποκαταστήσουμε την εμπιστοσύνη σας σε εμάς.
We would like to clarify the situation. The player was part of a group of individuals who benefited from an error in currency conversion related to a recent conversion error. This error pertained to the conversion of currency from USD to ARS, where the blue ARS rate was used instead of the official rate, resulting in a significant difference in conversion, sometimes up to 2-5 times in their favor.
Unfortunately, our payment provider encountered an error when withdrawing ARS, resulting in an additional conversion of ARS to USD and then back to ARS. This led to both the payment being made at the blue rate instead of the official rate. In this situation, the player managed to withdraw funds multiple times before this discrepancy was detected, consequently, the losses are disproportionate to their final withdrawal, which was debited.
We understand that this situation may have caused dissatisfaction. We deeply regret the circumstances that have arisen.
If you have any further questions or require additional information, please do not hesitate to contact us. We appreciate your patience and trust in us, and we strive to do everything possible to restore your confidence in us.
Αυτόματη μετάφραση:
