Αρχική σελίδαΠαράποναMalina Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Malina Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.043 €

Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/06/2021 | Επιλύθηκε : 28/06/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τις αποσύρσεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα την απόσυρση των κερδών στις 25 Μαΐου, σε τρεις ημέρες καθώς το μέγιστο όριο ανάληψης σε αυτό το καζίνο είναι πολύ περιορισμένο (500 ευρώ την ημέρα) Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού που φαίνεται να είναι σωστά. Μου είπαν στις αρχές του μήνα ότι θα πληρώσουν από τις 3 Ιουνίου, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω δει ένα ευρώ στο πορτοφόλι μου bitcoin.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Nemokid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Πετρονέλα,

οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο τους είναι πολύ σαφείς, το πολύ 3 εργάσιμες ημέρες για επιβεβαίωση ή μη της ζητούμενης ανάληψης και στη συνέχεια η πληρωμή γίνεται. Κατά συνέπεια, η εκκρεμούσα ανάκληση δεν μπορεί να παραμείνει σε αυτήν την κατάσταση για περισσότερες από τρεις εργάσιμες ημέρες. Η νίκη έγινε με μπόνους που παίζονται τακτικά. Μου προειδοποίησαν ότι θα προχωρήσουν στην πληρωμή το συντομότερο δυνατό, αλλά καθυστερούμε σε σύγκριση με τις υποσχέσεις που μου δόθηκαν στο chat. Εννέα εργάσιμες ημέρες για πληρωμή είναι πραγματικά υπερβολικές και δεν δικαιολογούνται ακόμη και για ένα πρώτο αίτημα πληρωμής. Θέλω επίσης να ξεκαθαρίσω ότι το χρηματοοικονομικό τμήμα δεν μου έστειλε ποτέ ούτε ένα email, ενώ σε συνομιλία μου είπαν ακριβώς το αντίθετο! Αν και οι αναλήψεις δεν εκκρεμούν πλέον, ελπίζουμε ότι η πληρωμή θα γίνει τη Δευτέρα.

file

https://malinacasino77.com/it/info/rules

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Nemokid. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 2 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τετάρτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ενημέρωση σχετικά με την κάπως ανώμαλη κατάσταση που αντιμετωπίστηκε σε αυτό το καζίνο:

η απόσυρση που ζητήθηκε στις 25/5/2021 ύψους 500,00 ευρώ που εστάλη μέσω bitcoin, φαίνεται ότι έχει πληρωθεί εν μέρει καθώς έλαβα 493,00 ευρώ. Ζήτησα από την υποστήριξη ένα αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής ή στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής που πραγματοποίησε το Οικονομικό Τμήμα για να καταλάβω τι πραγματικά συνέβη και δικαιολογούν την αστάθεια του bitcoin χωρίς να μου στείλουν το ζητούμενο έγγραφο. Παρακάτω επισυνάπτω το email που εστάλη με το συγκεκριμένο αίτημα στο οποίο δεν έχω λάβει πραγματική απάντηση μέχρι σήμερα. Πραγματοποιώ επίσης πληρωμές, αλλά η διαφορά μεταξύ του τι στέλνω και του τι λαμβάνει ο παραλήπτης δεν είναι σίγουρα 1,4% όπως σε αυτήν την περίπτωση, αλλά το μέγιστο 0,006% !! Αυτά είναι κρυμμένα πρόσθετα κόστη που δεν δικαιολογούνται κατά την ταπεινή μου γνώμη. Περιμένω ακόμα την πληρωμή των δύο άλλων συναλλαγών για να δω πόσο εξακολουθούν να αφαιρούνται με αυτήν τη δικαιολογία και στη συνέχεια θα κάνουμε τον τελικό υπολογισμό.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα συναλλαγής που έγινε από τους υπογράφοντες σήμερα σε ένα γνωστό καζίνο του RTG:


ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΑ

file


ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Παρακαλώ ενημερώστε με σχετικά με τις δύο υπόλοιπες πληρωμές και στη συνέχεια θα αποφασίσουμε πώς θα προχωρήσουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι ακόμη δύο αναλήψεις εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας και δεν έχει ληφθεί η ζητούμενη απόδειξη πληρωμής για την πρώτη ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να συμβουλευτείτε σε ποια νομίσματα είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin; Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Nemokid,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Malina Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλια των πελατών μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βελτιώσουμε περαιτέρω την υπηρεσία μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για το μεγάλο χρονικό διάστημα αναμονής. Λάβετε υπόψη ότι επειδή έπρεπε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από την πρώτη σας πληρωμή, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από το συνηθισμένο. Ωστόσο, δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως, η διαδικασία θα είναι πολύ πιο ομαλή. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας σε αυτό.

Από την επαλήθευση του λογαριασμού σας, έχουμε επεξεργαστεί και τα τρία αιτήματα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι το ποσό που λαμβάνει ο πελάτης επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από το bitcoin rate που αλλάζει συνεχώς και είναι εκτός ελέγχου μας. Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι αναλήψεις bitcoin πληρώνονται σύμφωνα με την τιμή bitcoin κατά τη στιγμή της επεξεργασίας, αλλά όχι αυτή τη στιγμή που υποβλήθηκε η ανάληψη. Έτσι, παρά το γεγονός ότι έχουμε επεξεργαστεί το ακριβές ποσό που ζητήσατε, ενδέχεται να έχετε λάβει χαμηλότερο ποσό σε ευρώ λόγω ασταθούς τιμής κρυπτογράφησης.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει την κατάσταση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε περαιτέρω απορίες.

Με εκτιμιση,

Καζίνο Μαλίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

ΑΛΛΑ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΙΛΟΥΝ; Διακυμάνσεις ΤΙ; ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΤΟ BITCOIN ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΙ ΣΤΑΘΕΡΕΣ ΑΥΞΗΣΕΙΣ ΜΕΣΟ !!!!


Περιμένω πάντα την παραλαβή των τριών συναλλαγών που έγιναν με τις λεπτομέρειες των προμηθειών που εφαρμόστηκαν !! Αφαιρούνται για περίπου. 25,00 ευρώ. από 1.043,00 ίση με 3% περίπου. έναντι ενός μέσου όρου που συνήθως είναι περίπου 0,40% ή το μέγιστο των 4,00 € !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Nemokid,

Λάβετε υπόψη ότι το Bitcoin είναι ασταθές, ειδικά τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Το ποσό σε χρήματα fiat μπορεί να κυμαίνεται και το καζίνο δεν μπορεί να το επηρεάσει πραγματικά. Το πιο εύκολο πράγμα, σε αυτήν την περίπτωση, είναι να περιμένετε μέχρι να αυξηθεί η τιμή του Bitcoin και να το ανταλλάξετε με fiat μετά. Ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τις αναλήψεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Nemokid,

Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Λήφθηκαν αναλήψεις.


Χαιρετισμοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Nemokid,

Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα