Loco Joker Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Χαίρετε,

Έκανα μια πρώτη κατάθεση εδώ 07/08/2022. Κέρδισα μέχρι 232 ευρώ και είχα 106 ευρώ που μπορούσαν να αποσυρθούν.

Στη συνέχεια έστειλα έγγραφα για επαλήθευση και έλαβα αυτό το email από αυτούς:

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι έκλεισε λόγω πολλών ασυνεπειών που βρέθηκαν σε αυτόν. Σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη.

Σας ευχόμαστε καλή τύχη στο μέλλον.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Αγαπητέ Hansenbos,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Δεν θυμάμαι πότε έκανα εγγραφή του λογαριασμού (είμαι αποκλεισμένος από τον ιστότοπο)

Αλλά είναι η πρώτη κατάθεση.

Δεν έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση, όταν έστειλα έγγραφα για επαλήθευση, έλαβα ένα email από την ασφάλεια ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.

Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες, και μόνο δύο από αυτούς πριν κερδίσω και είχα 106 ευρώ που μπορούσαν να αποσυρθούν.

Κατάθεση με μπόνους.

Θα σου στείλω ένα email με στιγμιότυπα.

Άντερς

Ευχαριστώ πολύ, Hansenbos, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Hansenboss,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Loco Joker Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Loco Joker Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του Hansenboss μπλοκαρίστηκε και το υπόλοιπο κατασχέθηκε;

Γεια, φαίνεται ότι δεν θα απαντήσουν. Λυπημένος! Αυτό είναι πραγματικά μια απάτη.

Καθώς υπάρχουν αρκετές παρόμοιες καταστάσεις όταν έψαξα για το "Loco Joker" στο google.

Οι παίκτες που θα κερδίσουν θα κλείσουν τον λογαριασμό τους

και καμία περιγραφή του γιατί. Θέλω να μάθω τι συνιστά τη φήμη ενός καζίνο. Καθώς νιώθω ότι με έχουν εξαπατήσει σε ένα πολύ κακό καζίνο. Και γιατί άλλοι ιστότοποι δίνουν σε αυτό το καζίνο κακή φήμη.

Έχω στείλει αποδείξεις ότι πρόκειται για πλήρη απάτη και ότι αυτός ο ιστότοπος δεν πρέπει να έχει "καλή φήμη"

Γεια σου Hansenboss,

Ευχαριστούμε που μας παρείχατε πρόσθετες πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι επιτρέπουμε στα καζίνο έως και 14 ημέρες να αντιδράσουν πριν σταματήσουμε να επιλύουμε την υπόθεση.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Λάβετε υπόψη σας ότι ο εν λόγω λογαριασμός έχει εμφανίσει ορισμένες επισημάνσεις κινδύνου από το τμήμα ασφαλείας μας. Ωστόσο, θα θέλαμε να προσφέρουμε στον παίκτη την ευκαιρία να επικυρώσει τον λογαριασμό του. Το τμήμα ασφαλείας μας έχει επικοινωνήσει με τον παίκτη για να ζητήσει κάποια πρόσθετα έγγραφα προκειμένου να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Εάν τα έγγραφα παραληφθούν και εγκριθούν, θα ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό επί τόπου.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο LocoJoker

Ευχαριστούμε το LocoJoker Casino για την απάντηση και τα θετικά νέα.

Αγαπητέ Hansenboss,

Φροντίστε να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της πρόσθετης επαλήθευσης. Εκτιμώ πολύ!

Χαίρετε,

Δεν έχω λάβει κανένα email από το Loco Joker. Ακόμα περιμένουμε αυτό!

Αγαπητέ Hansenboss,

επιμένει το θέμα;

Ακόμα δεν έχετε λάβει το αίτημα από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Γεια σας, ευχαριστώ για την παρακολούθηση αυτής της υπόθεσης! Δεν έχω λάβει κανένα email από το Loco Joker. Γράφουν ότι είναι διαθέσιμα 24/7 δεν είναι αλήθεια. Καθώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους στο chat καθώς είμαι αποκλεισμένος από τον ιστότοπο. Έχω στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις διευθύνσεις support@locojoker.com και security@locojoker.com χωρίς καμία απάντηση.

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Loco Joker Casino,

Προκειμένου να διασφαλιστεί η παράδοση των πληροφοριών, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τι ακριβώς χρειάζεστε; Εναλλακτικά, ζητήστε τις πληροφορίες συμπεριλαμβάνοντάς με στο αντίγραφο του email σας.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη από το security@locojoker.com στις 12 Αυγούστου στη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό και ως απάντηση σε προηγούμενο εισιτήριο που άνοιξε από την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν έχουμε λάβει επιπλέον email σε διευθύνσεις υποστήριξης ή ασφαλείας.

Έχουμε επίσης στείλει ένα νέο email σήμερα με την ελπίδα ότι θα φτάσει στα εισερχόμενα.

Θα προτείναμε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να βεβαιωθείτε ότι το email μας δεν κατέληξε εκεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

LocoJoker

Γεια σας, έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Αυτό έγινε στις 17/08 στις 13.49. Δεν έχω λάβει άλλα email από εσάς (ούτε ανεπιθύμητα) Ποια είναι η κατάσταση εδώ;

Εκσυγχρονίζω:

Τώρα έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αλλά ακόμα δεν έχω επαληθευτεί.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα, οπότε δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα;

Γεια σου Hansenboss,

Έχετε ενημερωθεί εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί ακόμα; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Γεια σου Tomas! Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί. Έκανα ανάληψη 21/08. Θα ήθελα λοιπόν να μην κλείσετε αυτήν την καταγγελία πριν ολοκληρωθεί η απόσυρση. Θα σας ενημερώσω.

Άντερς

Ευχαριστώ που με ενημερώσατε, Hansenboss.

Αυτά είναι καλά νέα! Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας.

Χαίρετε,

Έλαβα αυτό το email σήμερα, 2 ημέρες αφότου έκανα ανάληψη. Αυτό είναι αστείο?

Θα ήθελα να λάβω μια απάντηση εδώ, πώς μπορώ να συνεχίσω να το κάνω αυτό στο καζίνο;

Προσπαθούν να μην πληρώσουν τους παίκτες.

Oliver Τετ, 24/08/22 1:31 μ.μ. Γεια σας,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά, με βάση τα πρόσφατα ευρήματά μας:

"2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίγει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Μετά την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με οποιεσδήποτε συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Locojoker έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών λογαριασμών έχει γίνει με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, η Locojoker μπορεί να αποκλείσει τακτικά ή παιχνίδι τουρνουά ή/και διανομή βραβείων.

2.1.13. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά υπολογιστή και ανά διεύθυνση IP. Εάν περισσότερα από ένα άτομα στο νοικοκυριό σας έχουν λογαριασμό, κινδυνεύετε να ακυρωθούν τυχόν κέρδη και να αποκλειστούν από το Καζίνο"

Θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για την αρχική σας κατάθεση, η οποία θα διεκπεραιωθεί το πολύ σε 24 ώρες.

Τις καλύτερες ευχές.

Τόμας! Τώρα σας έχω στείλει όλα τα email που έλαβα από αυτούς.

1; Πρώτα με απαγόρευσαν.

2; Ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μετά από το παράπονό μου εδώ

3; έκανα ανάληψη,

4; Με απαγόρευσαν ξανά.

Τι ωραίο καζίνο!

Άντερς

Καλησπέρα σε όλους,

Τι αναστάτωση. Σ'ευχαριστώ που με ενημέρωσες.

Loco Joker Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες συνθήκες σας επιτρέπουν να συμπεράνετε ότι ο Hansenboss άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και ότι η κατάσταση δικαιολογεί την κατάσχεση των κερδών;

Φαίνεται ότι δεν θέλουν να απαντήσουν γιατί προσπαθούν να εξαπατήσουν εκτός πληρωμής. Το Casinoguru παρακολούθησε την υπόθεση και είδε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email που έχω στείλει. Περιμένω ότι η φήμη του Loco Joker θα αποδυναμωθεί σημαντικά μετά από αυτό. Το ότι ένα "επαγγελματικό" καζίνο μπορεί να συνεχίσει έτσι και να μην απαντήσει από μόνο του είναι απολύτως απίστευτο για μένα. Δεν έπρεπε ποτέ να προωθηθούν σε αυτό το site!!!!

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Μετά από περαιτέρω διερεύνηση του λογαριασμού, διαπιστώσαμε ότι ο χρήστης παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του σημείου 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Loco Joker έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το Loco Joker μπορεί να εμποδίσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή βραβείων.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Γεια, αυτό δεν είναι αλήθεια! Έχω δημιουργήσει ΜΟΝΟ 1 χρήστη και κατάθεση 1 φορά. Κέρδισα 106 ευρώ μετά την πρώτη μου κατάθεση και μετά υπέβαλα έγγραφα για επαλήθευση. Τότε ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. Αφού δημιούργησα μια καταγγελία εδώ και έστειλα μια φωτογραφία μου κρατώντας το έγγραφό μου, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά. Οπότε μήπως γι' αυτό λέει 2 χρήστες; Θα ήθελα απόδειξη ότι έχω ανοίξει 2 χρήστες. Σε ποιο email είναι εγγεγραμμένος ο άλλος χρήστης;

Ρε τι ανοησία είναι αυτή. Δεν έχω δει ή χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το email. Στη συνέχεια, θα ήθελα απόδειξη ότι αυτό το e-mail δημιουργήθηκε από τη διεύθυνση IP μου, με το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ΠΟΤΕ αυτό το email ή δεν έχω δημιουργήσει αριθμό χρήστη 2.

Θα ήθελα επίσης να μάθω με ποια άδεια λειτουργείτε. Θα ανοίξω μια υπόθεση για αυτό. Το γεγονός ότι ένα καζίνο μπορεί να φτιάξει ιστορίες φαντασίας για να αποφύγει να πληρώσει τους παίκτες είναι εντελώς τρελό.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ για την απάντηση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο αποδείξεις που έχετε σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς και πώς σχετίζονται με το Hansenboss.

Loco Joker Casino,

Εξηγήστε το σκεπτικό σας και στείλτε την απόδειξη των πολλαπλών λογαριασμών στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!

Γεια σου Θωμά.

Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Έχετε λάβει αποδείξεις από τη Loco; Θα ήθελα να με βοηθήσετε να βρω την άδεια που χρησιμοποιεί η Loco και τα στοιχεία επικοινωνίας της.

Καθώς θέλω να το πάω παρακάτω

Άντερς

Γεια σου Hansenboss,

Έλαβα απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών από το καζίνο χθες. Οι λογαριασμοί δημιουργούνται χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία.

Από την άποψή μας, οι κανόνες που έχουν θεσπίσει τα καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς υπάρχουν για να τους προστατεύουν από τους καταχραστές των μπόνους.

Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας και περιμένουμε απάντηση από το καζίνο.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Όπως έχω ξαναπεί, δεν έχω δημιουργήσει ποτέ έναν αριθμό χρήστη 2. Γιατί να το κάνω αυτό;

Όταν έχω καταθέσει μόνο 1 φορά και έχω χρησιμοποιήσει το μπόνους 1 φορά.

Θα ήθελα να δω τα στοιχεία που σου έστειλαν.

Χαίρετε,

Ακόμα περιμένουμε ενημέρωση.

Τίποτα ;

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Tomas! Αυτό σημαίνει ότι η Loco δεν έχει παράσχει απόδειξη ότι έχω δημιουργήσει 2 χρήστες;

Θέλω ακόμα να δω τα στοιχεία που έχουν παρουσιάσει.

Άντερς

Γεια σου Θωμά,

Είχαμε στείλει ένα email με ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου tomas@casino.guru. Οι σύνδεσμοι μεταξύ των λογαριασμών γίνονται μέσω των πληροφοριών του προφίλ, συγκεκριμένα του ονόματος και του επωνύμου, της διεύθυνσης, καθώς και του αριθμού κινητού που είναι καταχωρημένος στους λογαριασμούς.

Είχαμε μια επόμενη ερώτηση που ζητούσε τον τύπο του μπόνους που χρησιμοποιήθηκε και η απάντηση είναι ίδια με την απάντησή μας στο email - και οι δύο λογαριασμοί ζήτησαν την ίδια προσφορά εγγραφής.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Χαίρετε,

Λοιπόν αυτό που λέτε είναι ότι έχω χρησιμοποιήσει την προσφορά χωρίς κατάθεση 25 δωρεάν περιστροφών δύο φορές από 2 διαφορετικούς λογαριασμούς; Και ότι έχω χρησιμοποιήσει το ίδιο όνομα, διεύθυνση, αριθμό κινητού αλλά διαφορετική διεύθυνση email για εγγραφή;

Όταν εγγράφεστε στον ιστότοπό τους, ο αριθμός του κινητού πρέπει να είναι επικυρωμένος.

Πώς είναι λοιπόν δυνατόν να έχω χρησιμοποιήσει τον ίδιο αριθμό;

Όπως έχω ξαναπεί και καθώς εξακολουθώ να επιμένω, δεν έχω δημιουργήσει ΠΟΤΕ αριθμό χρήστη 2.

Το γεγονός ότι εξακολουθείτε να επιμένετε σε αυτό είναι απολύτως απίστευτο.

Άντερς

Καλησπέρα σε όλους,

Ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση, που προκάλεσε το αυτοματοποιημένο μήνυμα.

Loco Joker Casino,

Αυτή τη στιγμή δεν χρειαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες.

Αγαπητέ Hansenboss,

Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Εάν δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και άλλα προσωπικά στοιχεία και επωφεληθείτε από μπόνους και στους δύο λογαριασμούς, δεν υπάρχει λόγος να διαφωνήσουμε υπέρ σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αποτέλεσμα αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν από το καζίνο νωρίτερα. Δεν υπάρχει αρχή αδειοδότησης που λειτουργεί το καζίνο, επομένως δεν υπάρχει δικαιοπάροχος που μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε εάν θέλετε να συνεχίσετε αυτό το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Παρόλο που αυτή τη φορά δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με άλλα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον.