LionSpin Casino - Ο παίκτης αναφέρει ανεξήγητο αποκλεισμό λογαριασμού.

Γειά σου,

Ξεκίνησα να παίζω στο LionSpin σήμερα και όλα έδειχναν να λειτουργούν καλά. Κατέθεσα 49 ευρώ και άρχισα να παίζω.

Ξαφνικά έλαβα ένα αναδυόμενο παράθυρο που έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Ωραία, σκέφτηκα. Κανένα πρόβλημα με αυτό. Όταν προσπάθησα να επαληθεύσω τον εαυτό μου, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς λόγο. Τότε είχα στον λογαριασμό μου ποδιά 65 ευρώ.

Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πολύ χρήσιμη, λέγοντάς μου ότι έχω αυτο-αποκλειστεί και θα «εξετάσουν» την επιστροφή της κατάθεσής μου. Ποτέ δεν έχω αποκλειστεί από αυτόν τον όμιλο καζίνο, ούτε έχω παίξει ποτέ σε κάποιο από τα καζίνο τους.

Αυτό είναι παράλογο. Τι πρέπει να «εξεταστεί»; Δικαίως αξίζω τουλάχιστον την κατάθεσή μου πίσω, αλλά μου έχουν απαγορεύσει και κατάσχεσαν τα χρήματά μου χωρίς λόγο. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αγαπητέ yoyeli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το LionSpin Casino; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Όχι, δεν έχω επικοινωνήσει ποτέ με το LionSpin πρόβλημα τζόγου. Τους έχω επικοινωνήσει μόνο αφού ο λογαριασμός μου (με χρήματα) κλειδώθηκε.

Έχω αποκλειστεί από πολλά καζίνο αλλά κανένα από αυτήν την ομάδα.

Αρνούνται να επισπεύσουν αυτή τη διαδικασία - το μόνο που χρειάζονται είναι να πληρώσουν τα χρήματά μου. Φαίνεται να είναι ένα σωρό απατεώνες.

Αγαπητέ yoyeli και CasinoGuru,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός είναι ανοιχτός προς το παρόν. Επίσης, όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημά μας, η κατάθεση παίχτηκε με επιτυχία από τον Παίκτη.

Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα LionSpin

@LionSpin Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που ελέγξατε αυτό το πρόβλημα για εμάς.

@yoyeli,

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή yoyeli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.