Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 zł

IceCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/07/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/08/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός του. Ο παίκτης παραπονέθηκε επίσης ότι δεν έλαβε όλα τα κέρδη από το καζίνο. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι μια συναλλαγή θα έπρεπε να είχε πληρωθεί στον παίκτη, ενώ το υπόλοιπο υπόλοιπο είχε μειωθεί. Προσπαθήσαμε να επιβεβαιώσουμε με τον παίκτη εάν ελήφθησαν τα χρήματα, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Εξαιτίας αυτού, κλείσαμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κέρδισα 2.000 στο ice casino. Στις 18 Ιουνίου, μία από τις πληρωμές μου επειδή έκανα δύο πληρωμές 1000 PLN που συνολικά δίνει 2000 PLN. Μία από τις πληρωμές μου εγκρίθηκε και έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά. Το δεύτερο χιλιάρικο ήταν στο λογαριασμό μου όλη την ώρα, μου απέρριψαν το μισθό πολλές φορές. Κανένα από αυτά τα δύο ποσά δεν έφτασε στον λογαριασμό μου και ο λογαριασμός του καζίνο μπλοκαρίστηκε χωρίς να αναφέρουν λόγους, αφού προσπάθησαν να επικοινωνήσουν μαζί τους, μου έγραψαν ότι δεν έχουν τέτοιο λογαριασμό σε αυτήν τη διεύθυνση email.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

στιγμιότυπα οθόνης από το πρόγραμμα αναπαραγωγής:

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ chojnackijakub5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Είχα τον λογαριασμό μου εκεί για αρκετούς μήνες, πλήρως επαληθευμένος. Γύρισα το μπόνους στο παιχνίδι Gates of Olympus. Λοιπόν, όταν έκανα μια πληρωμή, τα έχω ήδη περιγράψει όλα νωρίτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα


Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να δώσω μερικές εξηγήσεις για τον λογαριασμό.

Ο λογαριασμός είναι πράγματι αποκλεισμένος λόγω αιτήματος του παίκτη: "Θα ήθελα να διαγράψω τον λογαριασμό μου λόγω κακής απόδοσης του παιχνιδιού και έλλειψης ελεύθερου χρόνου. Δεν με ενδιαφέρει να απενεργοποιήσω μια συνδρομή ή να ενεργοποιήσω ένα όριο. Περιλαμβάνεται μόνο η διαγραφή του λογαριασμού ".

Προφανώς, πραγματοποιούμε τους ελέγχους πριν από οποιοδήποτε μπλοκάρισμα - ο παίκτης δεν πρέπει να έχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων.

Ο παίκτης έχει μηδέν στο υπόλοιπο.

Μόλις η πληρωμή 1000,00 PLN ολοκληρώθηκε με επιτυχία, το άλλο 1k - ακυρώθηκε, αφού ο παίκτης συνέχισε να παίζει και έχασε.


Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.


Θερμούς χαιρετισμούς

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα IceCasino , για τη διευκρίνιση.


Αγαπητέ chojnackijakub5 ,

Θα θέλατε να προσθέσετε σχόλια; Αν παίξατε και χάσατε όλο το ενεργό υπόλοιπο που απομένει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή και αυτό που γράφεις είναι ψέμα γιατί δεν διέγραψα τον λογαριασμό και δεν έπαιξα τα άλλα 1000 PLN

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, chojnackijakub5, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήταν καλό να πάρω πίσω τα κέρδη μου ή μέρος αυτών, ευχαριστώ και ανυπομονώ να ακούσω νέα σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου chojnackijakub5,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.


Ice Casino,


  1. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιο σημείο το υπόλοιπο των 1000 διαγράφηκε; Δώστε μας το ιστορικό του παιχνιδιού που θα το επιβεβαίωνε στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru
  2. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς λάβατε το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού που αναφέρατε στην προηγούμενη ανάρτησή σας;
  3. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η «πρώτη» συναλλαγή δεν έχει απορριφθεί ή δεν έχει επιστραφεί σε εσάς αργότερα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Τόμας


Βρείτε τις απαντήσεις παρακάτω:

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιο σημείο το υπόλοιπο των 1000 διαγράφηκε;

--> το υπόλοιπο του παίκτη πήγε κάτω από 2k 16.06.2022 00:15:05 (UTC)

Μόνο για πληροφορίες - ο λογαριασμός αποκλείστηκε 27.06.2022 04:37:44 (UTC) .


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς λάβατε το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού που αναφέρατε στην προηγούμενη ανάρτησή σας;

--> ο παίκτης το ζήτησε μέσω ζωντανής συνομιλίας, ανατρέξτε στο έγγραφο που στάλθηκε στο e-mail σας.


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι η «πρώτη» συναλλαγή δεν έχει απορριφθεί ή δεν έχει επιστραφεί σε εσάς αργότερα;

-- επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών και των ημερομηνιών.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν γίνεται, γιατί στις 16 παρήγγειλα την εκτύπωση για πρώτη φορά και ήταν εκείνη τη μέρα που κέρδισα τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ chojnackijakub5


Έχετε επίσης ενεργό λογαριασμό στο VulkanVegas.

Θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό και εκεί;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γυρίζοντας την ουρά της γάτας, εξαπατώντας και τέλος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Εξέτασα τα έγγραφα που μας έστειλε ο εκπρόσωπος του καζίνο και εκτιμώ τη συνεργασία τους στο θέμα.


chojnackijakub5,


Οι παρατηρήσεις μου από τα ντοκουμέντα:

  1. Τα έγγραφα από το καζίνο δείχνουν ότι υπήρξε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας του καζίνο την Παρασκευή το απόγευμα στις 24 Ιουνίου. Θυμάστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για κάποιο συγκεκριμένο θέμα;
  2. Τα άλλα έγγραφα δείχνουν 3 αιτήσεις ανάληψης, το αίτημα απόσυρσης από τις 16 και 18 Ιουνίου εμφανίζεται ως απορριφθέν.
  3. το αίτημα από τις 24 Ιουνίου εμφανίζεται ως ολοκληρωμένο.


Αφού ελέγξετε την ισορροπία του ιστορικού του παιχνιδιού.

μετά τη νίκη σας μετά τα μεσάνυχτα της 16ης ημέρας, το υπόλοιπό σας έπεσε κάτω από τα 1000 ζλότι στις 18 το απόγευμα, γεγονός που μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση των δύο αναλήψεών σας. Δεν έχω βρει καμία ασυνέπεια στο gameplay και το συμπέρασμά μου είναι ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου.


Σχετικά με την τελική απόσυρση, έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει χρήματα και δεν μπορώ να εισαγάγω τον λογαριασμό μου για να ζητήσω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, chojnackijakub5 .


Καζίνο πάγου ,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν ελήφθησαν ακόμη τα κεφάλαια που αποσύρθηκαν στις 24 Ιουνίου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Οπότε τώρα το παράπονο δεν αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού κτλ, αλλά το 1k που λείπει (αντί για 2k) που δεν έφτασε στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Αγαπητέ chojnackijakub5 , είναι σωστό;


Εν τω μεταξύ, θα προσπαθήσουμε να ξεκαθαρίσουμε τα επόμενα βήματα για να προχωρήσουμε


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

ΖΗΤΩ συγγνωμη,


Μπορεί να έχω καταλάβει λάθος την κατάσταση.


Να συνοψίσουμε:

Οι αναλήψεις από τις 16 και 18 Ιουνίου (μαζί 2000 ζλότι) ακυρώθηκαν λόγω ανεπαρκούς υπολοίπου του καζίνο καθώς αυτό είχε υποβαθμιστεί και η ανάληψη από την 24η (1000 ζλότι) θα έπρεπε να είχε φτάσει στο chojnackijakub5 μέχρι τώρα.


chojnackijakub5 ,


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσα χρήματα αποσύρατε με επιτυχία από το καζίνο από τις 16 Ιουνίου έως σήμερα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ chojnackijakub5,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν πήρα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αγαπητός


Μιλήστε ευγενικά στη ζωντανή υποστήριξή μας, εξηγώντας ότι δεν είχατε λάβει χρήματα στον λογαριασμό σας για τη συναλλαγή 4397a97a-fac3-408c-bba5-d2e3f1927ff1. Θα σηκώσουν ένα εισιτήριο στο PSP και θα προσπαθήσουν να το λύσουν.


Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ το IceCasino για την απάντηση.


chojnackijakub5,


Φροντίστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα. Εκτιμώ πολύ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ chojnackijakub5,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μετά από διαβούλευση με τη συνομιλία, δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία. Λένε μόνο ότι ο λογαριασμός διαγράφηκε κατόπιν αιτήματός μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου chojnackijakub5,


θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν έχετε λάβει τα χρήματα από τη συναλλαγή που ανέφερε ο εκπρόσωπος του καζίνο στην τελευταία του ανάρτηση πριν από 1 εβδομάδα; Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω λάβει χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, chojnackijakub5.


Όπως ανέφερε προηγουμένως το καζίνο, τους ζητήσατε να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Το καζίνο μας παρείχε απόδειξη ότι το ζητήσατε την Παρασκευή, 24 Ιουνίου.


Σχετικά με την πληρωμή - επικοινωνήσατε με την υποστήριξη όπως πρότεινε ο εκπρόσωπος του καζίνο; Προσφέρθηκαν να διερευνήσουν το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν πρόσφεραν τίποτα, απλώς έγραψαν ότι έκλεισα τον λογαριασμό μόνος μου και δεν θα έκαναν τίποτα με την πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

IceCasino,


χρειάζεστε κάτι από το chojnackijakub5, για να διερευνήσετε το ζήτημα με τη συναλλαγή 4397a97a-fac3-408c-bba5-d2e3f1927ff1; Παρακαλώ συμβουλέψτε τι απαιτείται για να προχωρήσουμε με το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,

Λάβαμε την επιβεβαίωση από το PSP, ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.

Βρείτε τις παρακάτω αποδείξεις:

Αναφορά συναλλαγής 868dd8d4-7760-48f2-8d25-0b7298ca1cc0

Αναγνωριστικό ίχνους Tf54828206601f2b720eb7dd9f39b910

Πηγή 5001000001570686

Τράπεζα Προορισμού Millennium Α.Ε

Ημερομηνία 24/06/2022

Ποσό Μεταβίβασης -213,73 EUR


Ο παίκτης μπορεί/πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα εάν δεν έλαβε τα χρήματα.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ice Casino για τα σχόλια.


chojnackijakub5,


Έχετε συμβουλευτεί την τράπεζά σας για το γιατί δεν ελήφθη η συναλλαγή, ποιο ήταν το συμπέρασμά της; Παρακαλώ ενημερώστε μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ chojnackijakub5,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα