Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεδομένου ότι η μόνη επιλογή για επανενεργοποίηση του λογαριασμού είναι η τοποθέτηση νέας κατάθεσης και ο παίκτης προτιμά να μην το κάνει, απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Παίζω αυτό το καζίνο πριν και κάνω ένα παράπονο για αυτό. Τώρα, όταν πάω να ελέγξω τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ χωρίς κατάθεση.
συνδέομαι με τραπεζικά στοιχεία και λαμβάνω μήνυμα στο ότι είμαι νέο μέλος και γι' αυτό πρέπει πρώτα να κάνω κατάθεση.
Ζητώ υποστήριξη εάν κάποιος κλείσει τον λογαριασμό μου, λέει όχι είναι ανοιχτός. Μετά από αυτό λέω τι συμβαίνει και στέλνω στιγμιότυπο οθόνης αλλά κανείς δεν απαντά πια.
Αγαπητέ Jamethai888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Δεν πρόκειται για αυτό στο καζίνο, θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός, αλλά δεν ανταποκρίνονται στο αίτημά μου και στιγμιότυπο οθόνης αυτού που στέλνω.
Έχω κάποια χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ χωρίς πρώτα κατάθεση.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, το Jamethai888, το καζίνο μπορεί να περιορίσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Εάν έχει αποκλειστεί με μόνο κεφάλαια μπόνους μέσα (όχι πραγματικά χρήματα) φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε και να απαιτήσουμε από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Είναι λάθος να πω ότι το καζίνο μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου ανά πάσα στιγμή, επειδή το καζίνο λέει ότι ο λογαριασμός μου ΔΕΝ είναι αποκλεισμένος. Τώρα το καζίνο μου στείλτε email και πείτε ότι πρέπει να καταθέσω ξανά εάν θέλω να συνδεθώ στον λογαριασμό μου ελέγξτε την κατάστασή μου και το μπόνους μου.
Κάθε σύνδεση χρειάζεται κατάθεση; Τίποτα κακό σε αυτό;
Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Προωθήθηκε email από το καζίνο στον παίκτη:
"Γεια σου J****,
Σας ευχαριστούμε που περιμένετε την απάντησή μας.
Μόλις κυκλοφορήσαμε το Pay N Play στη Φινλανδία στο HappySpins και δυστυχώς αυτό
δημιουργεί μια διένεξη με πελάτες που έχουν ήδη εγγεγραμμένο λογαριασμό
μας. Για να συνδεθείτε ξανά, θα πρέπει να κάνετε μια κατάθεση τώρα και αυτό θα δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό.
Δεδομένου ότι η διεύθυνση email και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου σας βρίσκονται ήδη στη βάση δεδομένων μας, δεν θα το κάνετε
αδύνατη η πρόσβαση.
Ενημερώστε μας μόλις κάνετε μια κατάθεση και θα συνδέσουμε τους λογαριασμούς σας και θα σας επιτρέψουμε να συνεχίσετε τον λογαριασμό σας.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι το ωράριο λειτουργίας μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή και θα απαντάμε πάντα σε όλα τα email το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα HappySpins"
Ευχαριστώ, Jamethai888, για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Πιστεύω ότι το θέμα έχει εξηγηθεί στην απάντηση του τελευταίου καζίνο. Κατανοήστε ότι δεν απαιτείται να κάνετε κατάθεση κάθε φορά όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μόνο αυτή τη φορά, για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας μετά από μια νέα κυκλοφορία του συστήματος Pay N Play στη Φινλανδία.
Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να τοποθετήσετε μια ελάχιστη κατάθεση εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα κεφάλαια μπόνους σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δεν καταθέτω πια γιατί έχω ήδη λογαριασμό εκεί.
Εάν πιστεύετε ότι αυτό είναι εντάξει και αυτό το καζίνο εξακολουθεί να έχει "πολύ καλή φήμη", είναι πολύ δύσκολο να εμπιστευτείτε αυτή τη βαθμολογία σας για το μέλλον.
Συμφωνώ απόλυτα ότι δεν είναι ιδανική λύση. Ωστόσο, κατανοήστε ότι φαίνεται να είναι ο μόνος τρόπος για να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Εάν προσπαθήσετε να συνεργαστείτε και να πραγματοποιήσετε μια ελάχιστη κατάθεση, θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα κεφάλαια μπόνους σας (όπως περιγράφηκε προηγουμένως και εξηγήθηκε από το καζίνο).
Ευχαριστώ, αλλά δεν θέλω να καταθέσω άλλο αυτό το καζίνο. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση αν δεν μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
