Αρχική σελίδαΠαράποναGoSlot! Casino - Ο αυτο-αποκλεισμένος παίκτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αδελφό ιστότοπο.

GoSlot! Casino - Ο αυτο-αποκλεισμένος παίκτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αδελφό ιστότοπο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.685 €

GoSlot! Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ένας Ιταλός παίκτης είχε αυτοαποκλειστεί από το Dbosses Casino και μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό στο Goslot Casino, έναν αδελφό ιστότοπο. Ο παίκτης είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις στο Goslot Casino που καθυστέρησαν, γεγονός που τον οδήγησε να παγώσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό του όπως είχε ζητήσει και ο παίκτης έχασε τις εκκρεμείς αναλήψεις του. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη χρήση τρίτων εμπόρων από το καζίνο για να παρακάμψει ένα μπλοκ που είχε τοποθετήσει στην πιστωτική του κάρτα για συναλλαγές τζόγου. Είχαμε εξηγήσει ότι ο τύπος αυτο-αποκλεισμού που είχε επιλέξει ο παίκτης ενδέχεται να μην επεκτείνεται σε συσχετισμένες επωνυμίες υπό ορισμένες άδειες. Διευκρινίσαμε επίσης ότι δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για τη χρήση εμπόρων τρίτων για συναλλαγές. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Βιώνω το ίδιο θέμα που ανέφερε η Pernilla στην καταγγελία της. Είχα θεσπίσει με επιτυχία έναν αυτο-αποκλεισμό στο Dbosses Casino για έξι μήνες, αλλά παρά το γεγονός αυτό, μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια ακριβώς προσωπικά στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, όνομα χρήστη, email και αριθμό τηλεφώνου) στο Goslot Casino, που είναι αδελφική τοποθεσία.

Επιπλέον, αμφισβητώ τη χρήση λανθασμένων κωδικών κατηγορίας εμπόρου από την Goslot για πληρωμές με πιστωτική κάρτα. Αυτό τους επιτρέπει να παρακάμψουν τους περιορισμούς που έχω θέσει στην πιστωτική μου κάρτα, η οποία υποτίθεται ότι αρνείται όλες τις συναλλαγές που σχετίζονται με τον τζόγο.

Στην αναφορά συναλλαγής με πιστωτική κάρτα μου, όλες οι χρεώσεις από το καζίνο επισημαίνονται ως έξοδα ταξιδιού σε μια εταιρεία περιήγησης που βρίσκεται στην Κένυα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GoSlot! Καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε ενημερώσει το Dbosses Casino ή το GoSlot Casino για τυχόν προβλήματα τζόγου;

Ενημερωθήκατε ότι ο αυτο-αποκλεισμός επεκτείνεται σε ιστότοπους που σχετίζονται με το Dbosses Casino όταν το ζητήσατε;

Είναι επί του παρόντος προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο GoSlot;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ενεργοποίησα τον αυτο-αποκλεισμό στα Dbosses απευθείας από τον ιστότοπό τους.

Ο λογαριασμός που άνοιξε στο Goslot είχε ακριβώς τα ίδια προσωπικά στοιχεία με τον αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό.

Ωστόσο, η ιστορία είναι πιο περίπλοκη γιατί στο Goslot είχα δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα που αναμένονταν να πληρωθούν μέσα σε 48 ώρες.

Βλέποντας ότι καθυστερούσαν σκόπιμα την πληρωμή, έβαλα πάγωμα λογαριασμού 24 ωρών και μετά ζήτησα στο chat και μετά μέσω email να κλείσει ο λογαριασμός μου για να μην μπω στον πειρασμό να ακυρώσω τις αναλήψεις όταν λήξουν οι περίοδοι παγώματος.

Αυτό δεν έγινε και έτσι μόλις τελείωσε η περίοδος παγώματος έχασα τα πάντα.

Επιπλέον, όλες οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα παρακάμπτουν το μπλοκ που έχω ορίσει στην κάρτα μου, το οποίο απορρίπτει τις πληρωμές τζόγου.

Οι εταιρείες κέλυφος εμφανίζονται στην κατάσταση λογαριασμού (για παράδειγμα τουριστικοί πράκτορες της Κένυας) με άλλους λόγους εκτός από τον τζόγο (για παράδειγμα ταξίδια).

Αυτό είναι παράνομο και το καζίνο δεν θέλει να απαντήσει στην καταγγελία μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

μετά από 48 ώρες οι αναλήψεις ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα πληρωμής και ακυρώσιμες.

Αργά το απόγευμα του Σαββάτου 10 Φεβρουαρίου ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός και έχασα τα πάντα. Είχα μπει 3860€ αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έλεγξα τις επιλογές που βρέθηκαν στον ιστότοπο του καζίνο Dbosses: https://dbosses.com/responsible-gaming

Κάνε ένα διάλειμμα
Μπορεί να νιώθετε ότι έχετε τον έλεγχο, αλλά θα θέλατε ένα διάλειμμα για να σκεφτείτε τον τζόγο σας ή ίσως βρίσκεστε στη μέση μιας πολυάσχολης περιόδου και δεν θέλετε να ξοδέψετε χρόνο ή ενέργεια στον τζόγο. Εάν συμβαίνει αυτό, το διάλειμμα μπορεί να σας βοηθήσει. Δεν θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μόλις λήξει η διάρκεια του διαλείμματος.
Αυτοαποκλεισμός
Εάν δεν μπορείτε να ελέγξετε τον τζόγο σας και αποφασίσετε να κάνετε ένα πολύ μεγαλύτερο διάλειμμα ή ακόμα και μόνιμο, τότε μπορείτε να αυτο-αποκλειστείτε. Η επιλογή αυτοεξαίρεσης σημαίνει ότι δεν θα είναι δυνατό να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας μία φορά σε ισχύ για περίοδο έξι μηνών κάνοντας κλικ εδώ
Μόνιμος Αυτοαποκλεισμός
Εάν ο τζόγος σας έχει γίνει πρόβλημα ή αν οι φίλοι και η οικογένεια έχουν εκφράσει ανησυχία, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε μόνιμο αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email support@dbosses.com

Σύμφωνα με το άρθρο μας σχετικά με την άδεια Kahnawake, υπάρχει μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού από όλα τα καζίνο βάσει της άδειας:

https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license

Το KGC προωθεί τον υπεύθυνο τζόγο διασφαλίζοντας ότι κάθε διαδικτυακό καζίνο προσφέρει έναν ελάχιστο αριθμό εργαλείων και πόρων στους παίκτες. Για παράδειγμα, οι παίκτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να μπορούν να θέτουν όρια στο παιχνίδι τους. Οι παίκτες γνωρίζουν ότι εάν θέλουν να περιορίσουν το ποσό των χρημάτων που καταθέτουν ή τον χρόνο που ξοδεύουν παίζοντας σε οποιονδήποτε διαδραστικό ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με αυτόν τον ιστότοπο για να μάθουν πώς να το κάνουν. Εάν ένα καζίνο πρέπει να σας επιτρέψει να υπερβείτε τα όρια που έχετε θέσει, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την επιτροπή ώστε να μπορέσει να ενεργήσει ανάλογα.
Για να αποκλειστεί από έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, ο παίκτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του συγκεκριμένου ιστότοπου.
"Είναι επίσης δυνατό για έναν παίκτη να αποκλείσει τον εαυτό του από όλους τους ιστότοπους που αδειοδοτούνται και ελέγχονται από την επιτροπή. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να κατεβάσει και να συμπληρώσει μια ολοκληρωμένη φόρμα αιτήματος αυτοαποκλεισμού από τον ιστότοπο.
Μόλις συμπληρωθεί αυτό το έντυπο και υποβληθεί στην Επιτροπή, το αίτημά σας θα επαληθευτεί και θα τεθεί σε ισχύ. Μόλις ενεργοποιηθεί, είναι μόνιμη και αμετάκλητη».

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο εάν χρησιμοποιούν την πρακτική της εσφαλμένης κωδικοποίησης πληρωμών ή τα υποχρεώνουν να εγκαταλείψουν την πρακτική.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για προβλήματα τζόγου, η δυνατότητα του καζίνο να σας αποτρέψει από τον τζόγο είναι περιορισμένη. Χωρίς να ενημερώσουμε το καζίνο για προβλήματα τζόγου, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τυχόν αιτήματα για επιστροφή χρημάτων. Θα συνιστούσα να επωφεληθείτε από το μπλοκ που προσφέρει το KGC ( η φόρμα και η διεύθυνση επικοινωνίας βρίσκονται σε αυτόν τον σύνδεσμο ) ή να επικοινωνήσετε με κάθε καζίνο ξεχωριστά.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν παρέλειψα κάποια πληροφορία, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carsix79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά θα ήθελα να σας ρωτήσω τον λόγο της διαφοράς μεταχείρισης μεταξύ εμένα και του παίκτη Pernilla που είχε την ίδια ακριβώς περίπτωση με εμένα (αυτοαποκλεισμένος σε ένα αδελφό καζίνο) και κατάφερε να επιστρέψει τις καταθέσεις του νέου λογαριασμού παιχνιδιού.

Δεύτερον, σας εξήγησα επίσης ότι το καζίνο δεν τήρησε τους ΕΓΓΥΗΜΕΝΟΥΣ χρόνους πληρωμής των 48 ωρών και παρόλο που είχα ζητήσει το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών μέσω chat και μέσω email πριν από τη λήξη της περιόδου δέσμευσης, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός με αποτέλεσμα στην απώλεια των αναλήψεών μου.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Έχω βρει διάφορα παράπονα σαν τα δικά μου να επιλύονται με επιστροφές καταθέσεων. Γιατί η περίπτωσή μου αντιμετωπίζεται διαφορετικά;

Εάν έχω αυτο-αποκλειστεί στο Dbosses για 6 μήνες, σημαίνει ότι είμαι προβληματικός παίκτης και ο αυτο-αποκλεισμός θα πρέπει να επεκταθεί σε όλα τα καζίνο του ομίλου.

Το Starscreams έχει περισσότερα από 10 καζίνο. Θα μπορούσα να ανοίξω άλλους 10 λογαριασμούς τυχερών παιχνιδιών σε διαφορετικά καζίνο που διαχειρίζεται σύμφωνα με την άποψή σας!

Παίρνετε όμως σοβαρά το πρόβλημα του τζόγου ή όχι;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για τη σύγχυση.

Υπάρχει μια διάκριση μεταξύ ενός αυτο-αποκλεισμού όπου ενημερώνετε ένα καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου και ενός βραχυπρόθεσμου αυτο-αποκλεισμού που επιλέγετε μια επιλογή στο μενού του καζίνο. Η επιλογή που επιλέξατε όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό ενδέχεται να μην σας προστατεύει κατά τη δημιουργία νέων λογαριασμών σε συσχετισμένες επωνυμίες.

Επιπλέον, φαίνεται ότι το καζίνο λειτουργεί με διαφορετική άδεια από ό,τι στην προηγούμενη περίπτωση στην οποία αναφέρεστε. Σε αντίθεση με τις προηγούμενες υποχρεώσεις αδειοδότησης σύμφωνα με το MGA, σε περιπτώσεις αυτο-αποκλεισμού, η τρέχουσα άδεια ενδέχεται να μην καθιστά υποχρεωτική τον αυτο-εξαιρετισμό σας σε συσχετισμένες επωνυμίες, εάν διαλέξατε την επιλογή που κάνατε στο καζίνο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η προστασία που περιμένατε δεν υπήρχε και σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω.

  • Παρακαλώ ενημερώστε με πώς το Dbosses Casino σας ενημέρωσε αρχικά για την έκταση του αυτο-αποκλεισμού σας. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή carsix79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Όπως έγραψα στο τέλος του πρώτου μου μηνύματος, το καζίνο χρησιμοποίησε τρίτους εμπόρους για να παρακάμψει το μπλοκ που έβαλα στην πιστωτική μου κάρτα για συναλλαγές τζόγου.

Οι καταθέσεις μου στάλθηκαν σε tour operators και διάφορα είδη καταστημάτων με άλλους λόγους εκτός από τον τζόγο.

Στην ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του ιστότοπου το καζίνο προσκαλεί τους προβληματικούς παίκτες να τοποθετήσουν αυτά τα μπλοκ στις πιστωτικές τους κάρτες (δείτε στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω). Γιατί τότε χρησιμοποιούν τρίτους εμπόρους για να παρακάμψουν αυτό το μπλοκ;

Αυτή η συμπεριφορά έρχεται σε αντίθεση με την προστασία του υπεύθυνου παιχνιδιού που προτείνουν οι ίδιοι στους παίκτες.

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν ασχολούμαστε με θέματα σχετικά με τους τρίτους εμπόρους που χρησιμοποιεί το καζίνο για την επεξεργασία συναλλαγών.

Μπορώ να δω την ειρωνεία στο καζίνο που σας ενημερώνει για τέτοια εργαλεία, ωστόσο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο εάν αυτά τα εργαλεία δεν λειτουργούν όταν προσπαθείτε να κάνετε κατάθεση εκεί. Και πάλι, σας ενθαρρύνω να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία στα οποία αναφέρθηκα προηγουμένως.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις πληροφορίες, δυστυχώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εσάς όσο και τον άλλο παίκτη, παρόλο που το ζήτημα φαίνεται να είναι παρόμοιο κατ' αρχήν.

Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα κλείσει. Ακόμα κι αν δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα