Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Έκτοτε εκκρεμεί. Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, θα ήθελα βοήθεια με το goslot casino.
Πήρα χρήματα ήδη το Σάββατο 13 Νοεμβρίου από τότε έχω έρθει σε επαφή με περισσότερους από 20 υποστηρικτές όλοι λένε το ίδιο πράγμα, προωθούμε την υπόθεσή σας στο σχετικό τμήμα, κάποιοι ζήτησαν επαλήθευση, έτσι έστειλα περισσότερες από 4 φορές, αλλά καμία απάντηση. πείτε ότι δεν έχουμε λάβει τίποτα.
Το τελευταίο πράγμα που είπαν είναι ότι πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα στη σελίδα μου στο καζίνο, αλλά πουθενά δεν είναι δυνατό να ανεβάσω τα αποδεικτικά στοιχεία, οπότε αρχίζω να κουράζομαι με τις απαντήσεις τους παρακαλώ βοηθήστε
Hi I would like help with goslot casino.
Took money already on Saturday the 13th of November since then I have contacted more than 20 supporters all say the same thing we forward your case to the related department, some asked for verification so I sent more than 4 times but no response at all, they say we have not received anything.
The last thing they said is that I should upload the documents on my page at the casino but nowhere is it possible to upload the evidence so I start to get tired of their answers please help
Hej jag skulle vilja ha hälp med goslot casino.
Tog ut pengar redan lördag den 13e november sen dess har jag kontaktat fler än 20 supportrar alla säger samma sak vi för vidare ditt ärende till relaterat avdelningen, några bad om verifiering så jag skickade mer än 4 gånger men inget svar alls, de säger vi har inte fått nåt.
Senaste de sa är att jag skulle ladda upp dokumenten på min sida på kasinot men ingenstans går det att ladda upp bevisen så jag börjar bli trött på deras svar snälla hjälp
Αγαπητέ Gilbert
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Gilbert
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Γεια, περιμένω άλλη μια εβδομάδα γιατί σήμερα μετά από 16 ημέρες έλαβα έναν σύνδεσμο μέσω email για να ανεβάσω έγγραφα.
Τους πήρε 16 μέρες πέρα δώθε με chat και πολλά email για να μου στείλουν τον σωστό σύνδεσμο.
Τώρα ελπίζω να χειριστούν γρήγορα τα έγγραφά μου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη δέσμευσή σας
Hi I'm waiting another week because today after 16 days I got a link via email to upload documents.
It took them 16 days back and forth with chat and lots of email to send the right link to me.
Now I hope they handle my documents quickly.
Thank you in advance for your commitment
Hej jag avvaktar en vecka till eftersom idag efter 16 dagar så fick jag länk via epost för att ladda upp dokument.
Det tog dem 16 dagar fram och tillbaka med chat och massor med epost för att skicka rätt länk till mig.
Hoppas nu att de hanterar mina dokument fort.
Tack på förhand för din angangemang
Γεια τώρα έχω πρόβλημα με το να πάρω τα χρήματα, σύμφωνα με τους ίδιους έστειλαν τα χρήματα την περασμένη Δευτέρα και ότι θα χρειαστούν 3 με 7 ημέρες, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τίποτα, προσπάθησα να συνομιλήσω μαζί τους ο ένας λέει περίμενε ο άλλος το λέει εγκρίθηκε ήδη τη Δευτέρα. Δυστυχώς, προσπαθώ να κυνηγάω συνέχεια
Hi now I have a problem with getting the money, according to them they sent the money last Monday and that it would take 3 to 7 days, until today I have not received anything, tried to chat with them one says wait the other says it was approved already on Monday. Unfortunately, I try to hunt all the time
Hej nu har jag problem med att få pengarna, enligt de så har de skickat pengarna förra måndag och att det skulle ta 3 till 7 dagar, tills idag så har jag inte fått nåt, försökt att chatta med dem ena säger vänta den andra säger det var godkänt redan i måndags. Tyvärr så försöker jag jaga hela tiden
Σας ευχαριστώ πολύ, Gilbert, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Gilbert, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, το πιο πρόσφατο είναι ότι έστειλαν τα χρήματα, αλλά κανείς δεν μου δίνει την απόδειξη αξιόπιστα, ώστε να συνεχίσω να ρωτήσω γιατί δεν έλαβα τα χρήματα. Κάποιοι στο chat λένε περιμένετε μέχρι την Τετάρτη, άλλοι, ελέγξτε την τράπεζά σας, οπότε είναι ενοχλητικό, χάνω πολύ χρόνο κυνηγώντας τους στην πραγματικότητα.
Thank you for your help, the latest is that they sent the money but no one gives me the receipt on trustly so I can go ahead with it to ask why I did not receive the money. Some on chat say wait until Wednesday, others, check your bank so it's annoying, I waste a lot of time chasing them actually.
Tack för eran hjälp, senaste är att de skickat pengarna men ingen ger mig kvittot på trustly så jag kan gå vidare med den för att fråga varför har jag inte fått pengarna. Några på chat säger vänta till onsdag, andra,kolla din bank så det är irriterande, jag slösar mycket tid på att jaga dem faktist.
Γεια σου Gilbert,
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Αφού στάλθηκαν τα χρήματα, ας περιμένουμε μέχρι την Τετάρτη. (7 εργάσιμες ημέρες) Εάν τα χρήματα δεν φτάσουν μέχρι τότε, θα είναι προτεραιότητά μου να επικοινωνήσω πρώτα με το καζίνο την Πέμπτη. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά πιστεύω ότι θα επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ομαλά.
Hello Gilbert,
I will take care of your complaint from now on. Since the money was sent, let's wait till Wednesday. (7 business days) If the money will not arrive till then, It will be my priority to contact the casino first thing on Thursday. I understand it must be frustrating, but I believe we will resolve this issue smoothly.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων, είναι απογοητευτικό, αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, έχω στιγμιότυπα οθόνης αλληλογραφίας και συνομιλίας ό,τι λένε αποθηκεύω. Ευχαριστώ
Thanks in advance I it's frustrating, if you need more information I have mail and chat screenshots everything they say I save. Thanks
Tack på förhand jag det är frusterande, om du behöver mera information jag har post och chat skärmdumpar allt de säger jag sparar. Tack
Γεια, όχι τελευταία φορά που έλαβα ένα email που ήθελαν τραπεζικές συναλλαγές από την 29η έως χθες, έστειλα και δεν έγινε τίποτα, απλώς παίζουν μαζί μου πέρα δώθε, οπότε παρακαλώ βοηθήστε. Μην νομίζετε ότι είναι σοβαροί τώρα έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από την απόσυρση, συνομιλήσαμε με περισσότερα από 30 διαφορετικά άτομα, έστειλα πάνω από 50 email πέρα δώθε αλλά τίποτα δεν συμβαίνει δυστυχώς .....
Hi no last time I got an email they wanted bank transactions from 29th to yesterday, I sent and nothing happened, they just play with me back and forth so please help. Do not think they are serious now it has been almost a month since the withdrawal, chatted with more than 30 different people, sent over 50 emails back and forth but nothing happens unfortunately .....
Hej nej sist fick jag ett mail de ville ha bank transaktioner från 29e till igår, jag skickade och inget hände, de bara leker med mig fram och tillbaka so snälla hjälp. Troe inte att de är seriösa nu har det gått nästan en månad sen uttaget, chattat med mer än 30 olika personer ,skickat över 50 mail fram och tillbaka men ingenting händer tyvärr.....
Μονάδα μαγνητοκινητικής δύναμης,
Το γεγονός ότι ο πάροχος πληρωμών του Καζίνο απαιτεί τη λίστα των τραπεζικών συναλλαγών είναι η συνήθης πρακτική που απαιτείται για τη διερεύνηση του τι συνέβη με τη συναλλαγή.
Θα ήθελα το GoSlot! Καζίνο για να εξηγήσει την κατάσταση με την απόσυρση του Gilbert και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.
Gilbert,
the fact the Casino's payment provider requires the list of bank transactions is the standard practice required for investigating what happened with the transaction.
I would like GoSlot! Casino to explain the situation with Gilbert's withdrawal and help us resolve this issue.
Μια πολύ καλή μέρα για σένα Gilbert,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα χρήματα από το GoSlot!
Ασχολούμαι με μερικές περιπτώσεις σε αυτό το στάδιο όπου από τότε που χάσαμε το Trustly πρόσφατα, είχαμε προβλήματα με τους παίκτες που λαμβάνουν χρήματα από εμάς (όπως κέρδη, επιστροφές χρημάτων κ.λπ.).
Η Trustly ουσιαστικά σταμάτησε τις "αναλήψεις" από τα τέλη Νοεμβρίου, ωστόσο τώρα έχουμε αρχίσει να βλέπουμε αντικείμενα που επιστρέφονται (από την Trustly) όταν προσπαθούσαμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις λεπτομέρειες.
Θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω σε αυτό το στάδιο τα χρήματά σας είναι ασφαλή, είχαμε μερικές περιπτώσεις αυτού του περιστατικού και εργαζόμαστε σκληρά για να παρέχουμε μια εναλλακτική λύση για τους παίκτες μας.
Ευχαριστώ για την υπομονή σας, ανυπομονώ να δώσω μια ενημέρωση στο εγγύς μέλλον.
Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα εν τω μεταξύ,
Γεώργιος
A very good day to you Gilbert,
Thank you for reaching out to us, I am sorry to hear you are having issues with the funds from GoSlot!
I am dealing with a few cases at this stage whereby since we lost Trustly recently, we have had issues with players receiving funds from us (such as winnings, refunds etc.).
Trustly have effectively stopped "withdrawals" from late November, however we have now started seeing items returned (from Trustly) when we have been trying to use these details.
I would like to assure you at this stage your funds are safe, we have had a few cases of this instance and we are working hard to provide an alternative solution for our players.
Thank you for your patience, I look forward to providing an update in the near future.
Wishing you a great day in the meantime,
George
Γεια σου Γιώργο και ευχαριστώ για τις πληροφορίες κατάλαβα ότι υπήρχαν προβλήματα με το trustly αλλά δεν έλαβα τις πληροφορίες και κανείς δεν μπορούσε να πει ως έχει. Ελπίζω να λάβω την πληρωμή σύντομα και όλα να πάνε καλά. Ευχαριστώ μέχρι στιγμής
Hi George and thanks for the info I understood that there were problems with trustly but did not get the information and no one could say as it is. Hope I get the payout soon and everything works out. Thanks so far
Hej George och tack för informationen jag förstod att det var problem med trustly men fick inte informationen och ingen kunde säga som det är. Hoppas att jag får utbetalningen snart och allt löser sig. Tackar än så länge
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Είμαι αισιόδοξος για το γεγονός GoSlot! Το καζίνο εργάζεται σε μια εναλλακτική λύση για ανάληψη μέσω Trustly στην περίπτωσή σας. Gilbert, ενημερώστε μας σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας από το καζίνο. Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης.
Thanks to both parties for your response.
I am optimistic about the fact GoSlot! casino is working on an alternative solution to a withdrawal via Trustly in your case. Gilbert, please keep us updated about the status of your withdrawal from the casino. I will keep the complaint open until your confirmation of a successful withdrawal.
Γεια σας και ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας, περιμένω 3 με 7 εργάσιμες όπως είπαν με το νέο meroden οπότε ελπίζω να εξοφληθούν σύντομα.
Hi and thank you for your commitment, I am waiting 3 to 7 working days as they said with the new meroden so hope they pay out soon.
Hej och tack för din angangemang, jag väntar 3 till 7 arbetsdagar som de sa med nya meroden så hoppas att de betalar ut snart.
Γεια σας τώρα έλαβα την πληρωμή μου ευτυχώς χρειάστηκε ένας μήνας πέρα δώθε με email και chat αλλά τελικά επιλύθηκε
Hi now I have received my payment thankfully it took a month back and forth with email and chat but it resolved in the end
Hej nu har jag fått min utbetalning tack och lov det tog en månad fram och tillbaka med mail och chat men det löste sig på slutet
Αυτά είναι σπουδαία νέα! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
That's great news! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.