Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προβλήματα κατά την επαλήθευση λογαριασμού
Μου στέλνουν ένα email ζητώντας να επαληθεύσω τον λογαριασμό, το πρόβλημα με αυτό είναι ότι υπήρχε μια στιγμή που δεν μπορούσα να εισαγάγω χρήματα μέσω της δικής μου κάρτας, χρησιμοποιούσα εικονικές κάρτες τις οποίες τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω, το ίδιο συμβαίνει και με μια κάρτα που χρησιμοποιούσα στη στιγμή τους αλλά τώρα την ξανατυπώθηκε από άλλον και δεν έχω τρόπο να επαληθεύσω, μίλησα με την υποστήριξη της ggbet για να με επαληθεύσουν με την κάρτα που χρησιμοποιώ πάντα, φωτογραφίες των εγγράφων ταυτότητάς μου αλλά τίποτα , μου ζητούν να επαληθεύσω πράγματα που δεν υπάρχουν πια και οι τράπεζες, ως στοιχηματικές σελίδες, δεν δίνουν κανένα έγκυρο έγγραφο για να επαληθεύσουν ότι αυτές οι κάρτες ήταν δικές μου κάποια στιγμή, σε κάθε περίπτωση θεωρώ παράλογο να μου ζητήσουν επικυρώστε όλα αυτά, αν αρκεί κανείς, αν έχει τυπωμένο το όνομά μου και είναι στα χέρια μου
Αγαπητέ kurokog2a,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση των τρόπων πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, αν το πρόβλημα είναι ότι μου ζητούν να επικυρώσω όλες τις μορφές κατάθεσης που χρησιμοποίησα κάποια στιγμή και κάποιες από αυτές δεν υπάρχουν πλέον και η τράπεζα παρόχου δεν μου δίνει κανένα έγγραφο που να τις επικυρώνει επειδή είναι ζητήματα με το στοίχημα σελίδες
Ευχαριστώ πολύ, kurokog2a, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου kurokog2a,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν η τράπεζα/αίτηση πληρωμής σας προσφέρει έναν τρόπο εμφάνισης όλων των καρτών που σχετίζονται με το άτομό σας. Θα μπορούσατε να ζητήσετε ένα τέτοιο έγγραφο;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.