Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχειρεί να καταθέσει χρήματα στη Funbet αλλά αντιμετωπίζει ένα σφάλμα και αποφασίζει να χρησιμοποιήσει τραπεζικό έμβασμα. Ωστόσο, μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές συνολικού ύψους 945€ χρεώνονται στην πιστωτική του κάρτα. Το καζίνο έχει υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
Γεια σας, εγγράφηκα στο καζίνο Funbet στις 19.10.2024.
Επιβεβαίωσα την πιστωτική μου κάρτα και ήθελα να κάνω κατάθεση, αλλά δεν λειτούργησε γιατί μου έδειξε ένα σφάλμα.
Τότε αποφάσισα να κάνω καταθέσεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Ωστόσο, αρκετές συναλλαγές συνολικού ύψους 945 € χρεώθηκαν στην πιστωτική μου κάρτα από το καζίνο, τις οποίες δεν εξουσιοδότησα ποτέ.
Η πιστωτική μου κάρτα διαθέτει έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, ώστε να μπορώ να αποδείξω κάθε πληρωμή που έκανα με αυτήν.
Αυτές οι συναλλαγές, συνολικά 8, δεν εγκρίθηκαν ποτέ ούτε έγιναν από εμένα.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο και μου είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν.
Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου από το καζίνο.
Αγαπητέ xSerious169,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Funbet Casino.
Εάν αντιμετωπίσατε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, θα συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή με τον εκδότη της πιστωτικής κάρτας της υπόθεσης, εάν δεν θέλετε να επιτύχετε επίλυση αντί για το φόρουμ μας. Κατανοήστε ότι δεν διαθέτουμε τους πόρους ή την εξουσία να διεξαγάγουμε την έρευνα για αυτά τα θέματα σε περίπτωση που ο δράστης είναι άγνωστος.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γειά σου,
Για να επικοινωνήσω με τον πάροχο της πιστωτικής μου κάρτας, μου λένε ότι πρέπει να υποβάλω αναφορά στην αστυνομία, την οποία θα ήθελα να αποφύγω.
Εφόσον οι πληρωμές έγιναν από/σε αυτό το καζίνο, ήλπιζα τη βοήθειά σας.
Θα σας στείλω τη δήλωση από το καζίνο, το
Έλαβα με email στο email σας.
Με εκτίμηση
Ευχαριστώ για τα email σας.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Ευχαριστώ για το email σας.
Γράψατε ότι έχετε εγγραφεί στο καζίνο στις 19 Οκτωβρίου 2024, ωστόσο, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό καταθέσεων, κάνατε καταθέσεις στις ή πριν από τις 15 Οκτωβρίου.
Επίσης, οι συναλλαγές κατάθεσης φαίνεται να ανήκουν στον ίδιο παραλήπτη και φαίνεται να αθροίζουν έως και 12 συναλλαγές συνολικού ύψους 1535€.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε αυτές τις αποκλίσεις;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο άξιζαν οι επιτυχημένες καταθέσεις πιστωτικών καρτών σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης; 
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Από τα στοιχεία που παρείχατε, δεν είναι το συμπέρασμά μας ότι το καζίνο συμφώνησε σε επιστροφή χρημάτων. Το σχόλιο στην απάντησή τους δεν υποδηλώνει απαραίτητα οποιαδήποτε ενεργή συμμετοχή στην επίλυση του προβλήματος από τη δική μας οπτική γωνία.
Εάν το καζίνο δεν γνωρίζει τις συναλλαγές, θα συνιστούσα επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό και να αναφέρετε μια κακή χρήση των χρημάτων σας.
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου στο καζίνο είναι προς το παρόν αποκλεισμένος.
Σας έστειλα ένα απόσπασμα ζωντανής συνομιλίας μέσω email, το οποίο επιβεβαιώνει επίσης ότι το εξετάζουν και λύνουν το πρόβλημα.
Μου είπαν και με email, που σου έστειλα ήδη, ότι θα πάρω πίσω τα χρήματά μου.
Η τράπεζά μου μου λέει απλώς να κάνω αναφορά στην αστυνομία.
Διαφορετικά θα πρέπει να το διευκρινίσω απευθείας με το καζίνο
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Το καζίνο έχει ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων;
Υπάρχουν άλλα εμπόδια από την πλευρά του καζίνο για να λάβετε τα χρήματά σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Γεια, όχι, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα από το καζίνο και δεν λαμβάνω πλέον απαντήσεις από το καζίνο στα email μου
Σας ευχαριστώ πολύ, xSerious169, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, xSerious169!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη.
Σας ευχαριστώ!
Θα ήθελα να δώσω σε ένα καζίνο μια ακόμη ευκαιρία καθώς μας έχουν απαντήσει αλλά δεν έχουν δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Ο/Η Pavel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
