but with Antillephone N.V the story is different!… I think the regulator is even more fuc**ed up then their licensed casinos 🤣 they almost never answer, their website looks like made by a Young IT student, they don’t have almost any contacts.
What Casino is it? If I might know.
because it could be a Casino licensed by CEG and have another regulator or license. Some of them have 2 or 3, Leon and Twin have the KGC and Antillephone.
And depending on the Casino, they can have a compliance team managing them besides the regulator. Like My case know with Roku/BetTilt.. Antillephone N.V doesn’t reply, but I noticed on Roku Bet website that they are regulated by the eMoore N.V compliance team… so I sent an email to eMoore and they are already checking the case with Antillephone!
trust me the casinos take TrustPilot more serious than the regulator sometimes 😅
but try to reach the compliance departament of the Casino! Or if you have luck they could be Managed by an external company
Όσο για την επιστροφή χρημάτων, είναι Bet on Red και για μένα. Αλλά δεν μου απαντούν προσωπικά. Πέρυσι είχα ήδη ένα μεγάλο παράπονο εδώ με τον Guru and the Ceg για το αδελφό καζίνο ninecasino. Πιστέψτε με, δεν θα μου απαντούσαν ποτέ. Δεν παίρνω καν λίστα συναλλαγών από αυτούς.
αλλά συμφωνώ απόλυτα μαζί σου για το Antillephone.
Do you know anyone from Antillephone N.V that CasinoGuru could contact? Or Roku Bet, BetTilt. Their compliance team is eMoore N.V a very well knowned company in the gaming industry. They Manage, deal with complaints, pass licensed, help you oppening a Casino from scratch.. so I think its a good away to start! I have sent an email to the eMoore Compliance team and they answered quick saying that they Will investigate the case !
maybe if someone here from CasinoGuru sent an email with would My case being faster …
They use
complaints@the-emgroup.com
Complaints@emoore.com
complaints@igamingcompliance.com
lily.kroon@the-emgroup.com
Υπάρχει κάποιος τρόπος να δούμε ποια καζίνο υποστηρίζουν; Έχω επίσης μια υπόθεση που αφορά την Bizzo, την οποία διαχειρίζεται η Tech Solution NV
Ο Antillephone μου απάντησε μια φορά και μετά μια τόσο εξαιρετικά εχθρική απάντηση, έμεινα πραγματικά άναυδος
Brother I can help you with BetOnRed!
Write to Uno Digital Media B.V. and say that you are exposing the case on TrustPilot
their email is rg@uno-dm.com
Send it with the CC
player-support@curacao-egaming.com
support@betonred.com
info@gcb.cw
certria@gaminglicences.com
complaints@gaminglicences.com
infogmn@curacao-gov.an
Hope this helps!
infogmn@curacao-gov.anΑυτό είναι το email από τον κυβερνήτη; Πόσο γρήγορα λάβατε απάντηση;
Στο rg@uno-dm Έγραψα πριν από ένα μήνα χωρίς επιτυχία 😂
Ναι είναι. Αλλά βάλατε υποστήριξη CEG και BetOnRed στο CC στο email; Μαζί με όλους τους άλλους που σας έστειλα τώρα; Είναι σημαντικό το αναλυτικό email να αποστέλλεται σε όλα αυτά τα email.
Όχι, δεν το έκανα, είναι καλή ιδέα. Ο Ceg μου έγραψε πριν από μια εβδομάδα λέγοντας ότι τα πάντα σχετικά με την καταγγελία είχαν ληφθεί και ότι θα ληφθεί απόφαση εντός 2 εβδομάδων και ότι δεν θα μπορούσαν να γραφτούν σχόλια ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Δεν μπορείτε να γράψετε, αλλά μόνο πράγματα που πιστεύετε ότι είναι πραγματικά σχετικά με την υπόθεση, αλλά συνιστώ να στείλετε ξανά το email καταγγελίας σας λεπτομερώς σε όλα τα email που σας έστειλα παραπάνω
Εντάξει, θα το κάνω. Πόσο γρήγορο ήταν για σένα;
This is all fantastic information, Joao! This is the type of stuff that Casino Guru should have links to from the main page.
Also, you seem to know quite a bit about the back end of this stuff. Operators, regulators, etc. I'd love to have a chat with you about this stuff one day. I think there's a lot I could learn from you.
Thanks for helping people out! You're one of the good ones.
Obrigado!!
Μπορώ μόνο να συμφωνήσω μαζί σου. ☺️
Ήταν μια μακρά διαδικασία στην οποία έμαθα πολλά, κυρίως ότι υπάρχουν καζίνο που δεν λύνονται με λίγα email, πρέπει να παραπονεθείς σε δημόσιους ιστότοπους, όπως εξήγησα στην Τζένη, ορισμένα καζίνο και ρυθμιστικές αρχές δίνουν μεγαλύτερη σημασία στα παράπονα γραμμένο στο TrustPilot. Όσο περισσότερη έκθεση έχετε τόσο το καλύτερο! Τα καζίνο του Κουρασάο, ειδικά αυτά που έχουν άδεια από την Antillephone NV ή CEG, συνήθως δεν θέλουν να δείξουν ιδιαίτερη προσοχή... συνήθως έχουν πολλά να κρύψουν
Ήταν μια εβδομάδα Τζένη. Αλλά η BetOnRed έδωσε πραγματικά μεγάλη σημασία στην καταγγελία του TrustPilot
I'm glad you got paid!
Dealing with the more popular casinos, ones with establishes names and reputations, always helps.
The point I was trying to make, however, was that if, for whatever reason, they decided that they were gonna not pay you, there's still nobody to hold them accountable. Sure, the regulator could fine them and their reputation may take a little hit, but you'd still be out the money.
Personally, I believe the regulator should be the one who has to pay the player in cases where the casino is in breach of their terms and conditions. They can then deal with getting reimbursed by the casino when their license is up for renewal.
Just my $0.02
I've always had my suspicions about 8048/JAZ.
Dama uses them for all their Curacao casinos, and there's something about Dama that just doesn't sit right with me. Kinda like maybe they're funneling money to Russia, or something like that...
If I'm not heard from for a while, you'll know why lol
Lol mods have a ton of reading to do here when they wake up 🤣
Hi, Radka! Jaro! 👋
Ναι, το κάνω, και υποτίθεται ότι η υπόθεση έχει παραδοθεί στη ρυθμιστική αρχή, αλλά αυτό λέει η Roku Bet... Δεν έχω κανένα email από την Antillephone NV που να το επιβεβαιώνει. Αλλά η Roku Bet έχει άδεια από την Antillephone, αλλά τώρα «ελέγχεται» από την ομάδα συμμόρφωσης του eMoore NV, την οποία βρήκα ότι είναι πιο αξιόπιστη οντότητα. Τουλάχιστον ο ιστότοπος eMoore NV έχει διευθύνσεις, email και μέρη για παράπονα.
Επισυνάπτονται φωτογραφίες της ιστοσελίδας Roku και η απάντηση που δόθηκε στο πορτογαλικό Queixa Portal.
Μπορεί το CasinoGuru να με βοηθήσει με αυτά τα δεδομένα; Επικοινωνήστε με την ομάδα συμμόρφωσης του eMoore NV; Παρεμπιπτόντως, αν και η άδεια Roku Bet και BetTilt προέρχεται από την Antillephone, είναι δευτερεύουσα άδεια, δεν πρέπει ο όμιλος Abudantia BV να ακολουθεί τους κανόνες των νόμων της Master License Curaçao; Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Hello.
It is unfortunate, but since we are not among the officially recognized authorities, we are not in any relation with Moore NV compliance team. For the same reason, we just can't address any license providers or casinos (aside from standard complaint communication initiated through the RCM Team) on any players' behalf. The same goes for the legal aspect, we are not lawyers, hence we can't prosecute local law. I'm sorry.
Κοιτάξτε, ίσως δεν είστε πολύ μακριά από την αλήθεια, πολλά από αυτά τα καζίνο όπως το Leon και το Twin θα βρίσκονται πάντα σε ανατολικές χώρες, δηλαδή στη Ρωσία. Εάν χρησιμοποιούν έναν ιστότοπο που ονομάζεται "offshore leaks" και κάνουν μια αναζήτηση για "ORing Limited" ή "Moonlite NV" θα τρελαθείτε 😂 υπάρχουν τουλάχιστον 20 διαφορετικές εταιρείες που συνδέονται με το Casino Leon Bet
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
