Ενημέρωση για την υπόθεσή μου: ο Διαμεσολαβητής βρίσκεται σε επαφή με την καταδίωξη, τους ζητούν λεπτομέρειες και με ζήτησαν τα στοιχεία μου για την κατάσταση, περιμένοντας ακόμη απάντηση από την mastercard, αλλά την έχουν κλιμακώσει στην αρμόδια ομάδα τους. Η τράπεζα καταδίωξης δεν βοήθησε σχεδόν καθόλου, καθώς χρειάστηκαν μέρες για να μου στείλουν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ. για να στείλω αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, απέρριψαν την αρχική μου διαφωνία και, όταν την άνοιξα ξανά, την απέρριψαν ξανά μέσα σε μια ώρα, παρά το γεγονός ότι τα αποδεικτικά στοιχεία χρειάστηκαν πολύ περισσότερο χρόνο για να ολοκληρωθούν. φαινόταν σαν να το ήθελαν από το γραφείο τους να το πω έτσι.
χρησιμοποίησαν τρίτους προμηθευτές και κωδικοποίησαν εσφαλμένα τις συναλλαγές τους ως MCC 5816. ΨΗΦΙΑΚΑ ΑΓΑΘΑ: ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ αντί για MCC 7995 που είναι τζόγος, επιπλέον του ότι δεν πληρώνουν επειδή δεν είμαι στη δικαιοδοσία τους (απαγορεύεται να λειτουργούν σε πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο) , παρόλο που με άφησαν να εγγραφώ και να εγκρίνω το KYC.
(η διαφωνία μου είναι με την goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Αυτόματη μετάφραση: