Verde Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)

Yes, of course, but I didn't know that this could happen otherwise I wouldn't even bet with my money. Maybe they could have notified me at the first deposit. With the same problem I had previously won €80 and I easily withdrew it

Si ci mancherebbe ma io non sapevo che poteva succedere questo altrimenti nemmeno scommettevo con i miei soldi. Magari loro mi potevano avvisare al primo deposito. Con lo stesso problema prima avevo vinto 80€ e li ho prelevati tranquillamente

They could have blocked me when I withdrew €80.00 a few weeks earlier but everything went smoothly. Then, fortunately or unfortunately, I won €27,000 and this problem emerges

Mi potevano bloccare quando ho prelevato 80.00€ qualche settimana prima invece tutto è filato liscio. Poi per fortuna o per sfortuna ho vinto 27.000€ ed esce fuori questo problema

Καταλαβαίνω, αλλά το πιο λογικό πράγμα που έπρεπε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση ήταν να κάνετε ανάληψη των χρημάτων και να ενημερώσετε το καζίνο για την επόμενη πορεία δράσης για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση. Η δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού δεν ήταν η καλύτερη ιδέα.

Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε ήδη, εάν πιστεύετε ότι το καζίνο έκανε λάθος, τότε έχετε την επιλογή ναανοίξετε μια καταγγελία σε αυτόν τον σύνδεσμο . Η ομάδα μας θα ερευνήσει την περίπτωσή σας και θα δει τι θα συμβεί.

Είσαι μέσα ?

Hi, the secondary account and with my names (without documents) with another email but I didn't manage it, it was managed by my brother. However, do you think I can solve something? Because if I'm already lost from the start there's no point in opening a complaint. I just said how things went, do you think that's right? If I knew something like this could happen, I wouldn't have played with my money, I would have tried to solve the problem sooner. Since, as mentioned before, I was able to play and win €80, withdraw it without any problem, I was sure that there was nothing wrong. Be careful, if I hadn't won and rightly they hadn't blocked me, I would have continued to bet calmly, would they have warned me that I was violating their rules? Only when I won and tried to withdraw did they notice?!

Ciao l'account secondario e con i miei nominativi (senza documenti) con un'altra email ma non l'ho gestivo io, era gestito da mio fratello. Comunque lei pensa che potrò risolvere qualcosa? Perché se già sono perso in partenza inutile aprire un reclamo. Io ho detto solo come sono andate le cose voi lo ritenete giusto? Se io sapevo che poteva succedere qualcosa del genere non avvessi giocato con i miei soldi, avrei cercato di risolvere prima il problema. Siccome già come detto prima sono riuscito a giocare e vincere 80€ prelevarli senza alcun problema avevo la certezza che non c'era nulla di sbagliato. Attenzione se non avessi vinto e giustamente non mi avessero bloccato avrei continuato a scommettere tranquillamente loro mi avrebbero avvisato che stavo violando le loro regole? Solo quando ho vinto e ho cercato di prelevare si sono accorti?!

Γεια σου.

Αυτή είναι μια πολύ θλιβερή ιστορία, πράγματι.

Ειλικρινά, όπως το βλέπω, έκανες αρκετά λάθη. Λάβετε υπόψη ότι απλά δεν μπορείτε να δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό και στη συνέχεια να αφήσετε τον αδερφό σας ή οποιονδήποτε άλλο να τον διαχειριστεί. Αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους πιο συνηθισμένους όρους και προϋποθέσεις.

Από την άποψή μου, το πιο σημαντικό μέρος φαίνεται να είναι το χρονοδιάγραμμα.

Φανταστείτε αυτό:

Μια μέρα δημιουργήθηκε ο πρώτος σας λογαριασμός στο καζίνο - όλα καλά. Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη 80€ χωρίς κανένα πρόβλημα.

Από ποιον λογαριασμό καταφέρατε να κάνετε ανάληψη, παρακαλώ; Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό ερώτημα που πιστεύω ότι πρέπει πρώτα να διευκρινίσουμε.

Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα με πιο γενικό τρόπο, ανατρέξτε στο άρθρο " Επαλήθευση παίκτη και διπλότυποι λογαριασμοί "

Πείτε μου τη γνώμη σας για αυτό, αν δεν σας πειράζει.

Επιπλέον, είναι η σειρά σας να ενημερώσετε την καταγγελία, αυτός ο πράσινος σύνδεσμος σας οδηγεί στην κατάλληλη ενότητα.

I don't understand how it is possible to open a second account. Does the casino not have security for these infractions? Is there an alert only when the customer wants to withdraw their winnings? Why not before? You can deposit at will, without any problems and in this case you can even have 10 accounts...

It is, to say the least, a dubious policy.

That's why I don't play here.

Hugo

Eu nao entendo é como é possivel abrir uma segunda conta. O casino nao tem segurança para estas infração? Só quando o cliente quer sacar os seus ganhos é que há um alerta? Porque nao antes? Podes depositar á vontade, sem problemas e neste caso até podes ter 10 contas...

É no minimo uma politica duvidosa.

Por isso nao jogo aqui.

Hugo

I withdrew €80 with the account they blocked and the other account already existed, they could inform me right now

Ho prelevato 80€ con l'accaunt che hanno bloccato e già l'altro accaunt esisteva potevano informarmi in questo momento

What can I say if I knew there was this problem I wouldn't throw my money away like this and then get blocked absurd

Che dire se sapevo che c'era questo problema non buttavo via i miei soldi in questa maniera Per poi farmi bloccare assurdo

I withdrew €80 with the same account that they blocked me and the other one was already registered

They could have blocked me right now but instead they let me play and deposit calmly until I won that amount

Ho prelevato 80€ con lo stesso account che mi hanno bloccato e già l'altro era registrato

Potevano bloccarmi in questo momento invece mi hanno lasciato giocare e depositare tranquillamente fino a quando non ho vinto quella cifra

Γνωρίζετε ότι δεν είναι συνετό να συγκρίνετε αναλήψεις και καταθέσεις, επειδή και οι δύο συναλλαγές είναι πολύ διαφορετικές, ειδικά όσον αφορά τις επιταγές.

Όταν κάνετε κατάθεση σε ένα διαδικτυακό καζίνο, δεν γίνονται πραγματικοί έλεγχοι από την πλευρά του καζίνο. Είναι απλώς μια απλή χρηματική συναλλαγή. Ίσο όταν αγοράζεις βενζίνη στο βενζινάδικο και πληρώνεις με κάρτα.

Από την άλλη πλευρά, όταν υποβάλλετε ένα αίτημα ανάληψης, πρέπει να γίνει όλη η διαδικασία ελέγχου, επειδή το καζίνο πρέπει να είναι απολύτως βέβαιο ότι δεν έχετε παραβιάσει ποτέ κανέναν όρο του καζίνο, ότι έχετε χρησιμοποιήσει μόνο μεθόδους πληρωμής που έχετε καταχωρίσει και ότι έχετε ακολουθήσει άλλες πολιτικές.

Έτσι, εάν δεν ζητήσετε από το caisno να εκτελέσει το KYC (γνωρίστε τον πελάτη σας) αμέσως μετά την εγγραφή, υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα ένας δεύτερος λογαριασμός να περάσει απαρατήρητος.

Καταλαβαίνω ότι είναι κενό για να πιάσεις παίκτες, αλλά υποθέτω ότι είναι αρκετά κοινό γνωστό ότι η δημιουργία δεύτερου λογαριασμού απαγορεύεται σε κάθε καζίνο που εκτελεί επαλήθευση KYC.

Διάβασες το άρθρο που σου έστειλα, παρακαλώ; Λέει:

"Δεχόμαστε ότι είναι ευθύνη των παικτών να βεβαιωθούν ότι δεν δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο. Όχι επειδή πιστεύουμε ότι είναι ο σωστός τρόπος για να το κάνουμε, αλλά επειδή είναι το πρότυπο του κλάδου και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε όλους καζίνο που δεν επιβάλλουν τον κανόνα "ένας λογαριασμός ανά παίκτη" με τον τρόπο που θεωρούμε καλύτερο. Ωστόσο, πιστεύουμε και ελπίζουμε ότι ο έλεγχος για διπλότυπους λογαριασμούς κατά τη δημιουργία λογαριασμού θα γίνει το πρότυπο του κλάδου στο μέλλον και οι παίκτες θα προστατεύονται καλύτερα."

Γεια σας και ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Άρα έβγαλες τα αρχικά 80€ μέσω του πρώτου λογαριασμού. Τώρα έρχεται το σημαντικό μέρος, θα έλεγα. Κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν επαληθεύτηκε τότε; Μερικές φορές τα καζίνο επιτρέπουν την ανάληψη χαμηλότερων ποσών χωρίς επαλήθευση πλήρους κλίμακας, κάτι που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την κατάστασή σας όταν εγγραφεί ένας δεύτερος λογαριασμός στην πορεία.

Αλλά όπως πιστεύουμε:

"Για την αποφυγή διπλότυπων λογαριασμών, είναι εφικτό και αποτελεσματικό να ελέγχετε για διπλότυπους λογαριασμούς κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού. Δεν εννοούμε μια διαδικασία πλήρους γνώσης του πελάτη σας (KYC) που θα περιλαμβάνει επαλήθευση ταυτότητας, αλλά γρήγορο έλεγχο συνδυασμών προσωπικών στοιχείων που θα κοινοποιούνταν μόνο από δύο ξεχωριστά άτομα σε πολύ σπάνιες εξαιρέσεις, όπως το όνομα, το επώνυμο και η ημερομηνία γέννησης. Εάν το καζίνο δεν απαιτεί αυτές τις πληροφορίες κατά τη διαδικασία εγγραφής, θα πρέπει να αρχίσει να το κάνει.

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα υπάρξει αγώνας και το καζίνο μπορεί να αφήσει τον παίκτη να παίξει, ενεργοποιώντας μόνο μια πλήρη διαδικασία KYC όταν ο παίκτης υποβάλει το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, εάν το καζίνο πάρει έναν αγώνα, είναι πιθανό ο παίκτης να έχει ήδη λογαριασμό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ειδοποιήστε τον παίκτη ή/και ζητήστε του να ολοκληρώσει μια διαδικασία KYC για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει ήδη λογαριασμό.

Εάν αυτό δεν είναι τεχνολογικά εφικτό, το καζίνο δεν θα πρέπει να τιμωρεί τους παίκτες που δημιούργησαν έναν δεύτερο λογαριασμό χωρίς να το γνωρίζουν και δεν σκόπευαν να κάνουν κατάχρηση του μπόνους καλωσορίσματος. Εάν ο παίκτης δεν σας έχει προκαλέσει ζημιά, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί του και να βρείτε μια αποδεκτή λύση και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη, όπως να κρατήσετε έναν λογαριασμό ανοιχτό και να κλείσετε τον άλλον."

Ελπίζω να υπάρχει τρόπος να σε βοηθήσει.

Hopefully you can help me I did everything unknowingly

Speriamo che mi può aiutare ho fatto tutto inconsapevolmente

Γειά σου. Δεν έχω λόγο να μην σε πιστέψω. Απλώς προσπάθησα να εξηγήσω ότι τα πράγματα λειτουργούν με κάποιο τρόπο στο καζίνο, και σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και το παραμικρό λάθος σημαίνει δυσάρεστες επιπλοκές.

Λυπάμαι, αλλά αυτός ο κανόνας είναι το κοινό πρότυπο. 🙏

Good morning, again today the email was sent to me that I have to upload documents again from verde casino, but this morning I uploaded everything they have this, but they pretend nothing happened, but is it possible?? I've been sleeping for 2 weeks since I've been fighting with them

Buongiorno ,di nuovo oggi mi estato mandato l'email che devo caricare di nuovo documenti da verde casino,ma io o caricato stamattina tutto quello che hanno questo,ma loro Fanno finta di niente,ma e posibile??sonno 2 settimane da quando combatto con loro

here it is, this is what they do every day

ecco qua,cosi fanno ogni giorno

Γεια, σύμφωνα με το email που έστειλε το καζίνο, αυτά είναι τα τυπικά KYC που χρειάζονται. Δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επιλύσουν την επαλήθευση, αλλά λέτε ότι συνεχίζεται για 2 εβδομάδες, που είναι ακριβώς το χρονικό πλαίσιο.

Τέλος πάντων, προσπάθησες να γράψεις στο live chat ότι έστειλες τα έγγραφα και ότι σου ζητούν να ξανακάνεις το ίδιο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη επαληθευτεί με επιτυχία μια φορά και τώρα θέλουν ξανά τα ίδια έγγραφα από εσάς;

Είδα επίσης ότι έχετε ήδη ένα παράπονο και το καζίνο απάντησε σε αυτό δύο φορές, λέγοντάς σας να ολοκληρώσετε την επαλήθευση σύμφωνα με τις οδηγίες στο email. Αν λοιπόν δεν το έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία, προσπαθήστε να συνεργαστείτε και να ανεβάσετε τα πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες. Εάν εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα, τότε έχετε ανοιχτό παράπονο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Good morning, I uploaded all the documents, today they sent me the email that I have to send the photo of the identity card, which I also uploaded the first one, but I uploaded the document again today too, I collaborated every time with them, but every day the same emails, the same things, I'm waiting now to see what they'll ask me to verify my identity card, because I've been good and waited almost 3 weeks, which doesn't seem normal to me considering that to play I also need withdrawals, yes they continue to say the same things even now and Fanny doesn't verify it for me and then to be able to make the withdrawal I do myself justice everywhere because what Fanny them is not correct at all... let's hope who keep themselves in order and do the right things and do the right things, so we are all in order... thank you

Buongiorno,io o caricato tutti I documenti ,oggi mi hanno mandato l'email che devo mandare la foto della carta d'identita,che io o gea caricato anche quella prima,ma o caricato di nuovo anche oggi il documento,io o colaborato ogni volta con loro,ma ogni giorno I stessi email,le stesse cose,aspetto adesso a vedere che mi rospondono per la verifica della carta d'identita,perche io sonno stata brava e o aspettato quasi 3 settimane,cosa che non mi sembra normale visto che per giocare cellai bisogno anche dei prelievi,si loro continuano a dire le stesse cose anche adesso e non mi Fanny la verifica e poi per potere fare il prelievo io mi faccio giustizia dappertutto perche quello che Fanny loro non e corretto per niente...speriamo che si mettono aposto e che fanno le cose giuste e per bene,cosi siamo tutti aposto..grazie

Here is the email, the last one they sent me today

ecco qui l'email, l'ultimo che mi hanno mandato oggi

Εντάξει, πιστεύω ότι κάνετε το σωστό προσπαθώντας να συνεργαστείτε, οπότε αν ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμα επαληθευτεί, μπορείτε να το αναφέρετε στην καταγγελία σας. Η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει με την όλη κατάσταση.

Ωστόσο, ελπίζω πραγματικά ότι η επαλήθευση θα είναι επιτυχής και δεν θα έχετε περαιτέρω δυσκολίες.

No, my account is not yet verified because every day they send the email and ask for the same things, but I always send what they asked me, I don't know if they want more, it doesn't seem right to me at all... thanks

No,il mio account non e ancora verificato perche ogni giorno mandano l'email e chiedono le stesse cose,ma io o mandato sempre che mi hanno chiesto,non lo so che vogliono di piu,non mi sembra giusto per niente..grazie