Hey. I can see that you have already submitted a complaint here.
Nick explained to you that we are not able to intervene before the 14-day time frame passes, so hopefully until then you will receive your money. Especially if your account is already verified there.
Do you have any updates for us, by any chance?
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί επειδή έχω ήδη λάβει ανάληψη, αλλά δεν υπάρχει κάτι νέο ακόμα, απλώς περιμένετε αλλιώς θα χάσω τα χρήματα.
Dear Jose1978,
We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Our team would like to notify you that all financial procedures are reviewed in due course. Therefore, cancellation of your withdrawal request can lead to your payout to be postponed.
Please note, that previous requests have been cancelled by you, thus influenced it withdrawal process.
Furthermore, we kindly ask you to pay attention to our Financial Department work schedule, that is set from Monday till Friday.
After a detailed check, our team has noticed that today, you have already received the letter with your next schedule that will be executed tomorrow. Financial Department will notify you about every payout by email.
Thank you for your understanding,
Rolling Slots Casino Representative.
Thank you very much, Rolling Slots Casino Representative, for explaining the situation here.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί επειδή έχω ήδη λάβει ανάληψη, αλλά δεν υπάρχει κάτι νέο ακόμα, απλώς περιμένετε αλλιώς θα χάσω τα χρήματα.
Please read the Rolling Slots Casino Representative's reply to you and let us know whenever you have any updates for us.
Hopefully, soon you will get your withdrawal.
Το καζίνο πολύ αργό με αναλήψεις κάποιες παίρνουν πολύ καιρό έχω κάποιες από την 8η ή 6 εργάσιμες και έχω άλλη από την 12η αυτή από την 8η που δεν έχω δει ακόμα και η απάντηση είναι πάντα η ίδια το καζίνο έχει το δικό της κανόνες
Dear Jose1978,
Thank you for your feedback.
We understand that waiting for withdrawals can be frustrating, and we apologize for any inconvenience caused. Please note that cancellations of withdrawals can affect the processing time, so it's important to avoid such situations whenever possible.
If you have specific questions regarding the dates of your withdrawals, you are always welcome to reach out directly to our Finance Department for more detailed information. We will do our best to assist you as quickly as possible!
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
ορίστε η απάντηση στην ερώτηση για τις ημερομηνίες των αναλήψεών μου στις 8 και 12, δηλαδή χωρίς ημερομηνίες, χωρίς απαντήσεις, πρέπει να είναι υπολογιστής με αυτόματες απαντήσεις.
Λοιπόν, κατά κάποιο τρόπο δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλή κατάταξη. Έκανα κατάθεση και έπαιξα χωρίς μπόνους και κέρδισα. Τώρα θέλω να αποσύρω τα χρήματα και πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου, κάτι που είναι φυσιολογικό. Το έκανα αυτό. Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβα ένα πράσινο σημάδι από κάτω που λέει ότι αυτό το μέρος της επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, για να ολοκληρώσετε την όλη διαδικασία θα πρέπει να ανεβάσετε την απόδειξη πληρωμής. Το έκανα και αυτό, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που κατάθεσα, φυσικά, αλλά τώρα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία εδώ και μέρες. Λαμβάνετε πάντα τα ίδια μηνύματα που αντιγράφονται και επικολλούνται. Πολύ αμφίβολο. Είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς ότι η πρόθεση πίσω από αυτό είναι να στοιχηματίσετε τα χρήματα που έχετε κερδίσει, κάτι που σίγουρα δεν είναι φιλικό προς τους παίκτες. Το γεγονός ότι μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης μόνο εάν ζητήσετε ανάληψη τα λέει όλα. Όσο κάνετε κατάθεση, δεν θέλουν να ξέρουν ποιος είστε. Δεν έχετε καν την επιλογή να επαληθεύσετε τον εαυτό σας εκ των προτέρων, μόνο όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη και μετά χρειάζονται μέρες για να συμβεί αυτό. Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα μέχρι να επαληθευτώ και να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου, γι' αυτό ζητώ τη βοήθειά σας, αγαπητή ομάδα του Casino Guru.
Dear Sinoo89,
We are sorry in case there were any inconvenience caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Regarding your withdrawal inquiry, please note that our withdrawal system works on a queue basis.
Once you place a withdrawal request, it enters the queue and will be processed in turn.
A kind reminder that repeatedly canceling and re-requesting withdrawals will delay your payout as it affects the queue.
Last but not least, please make sure to provide the additional requested documents by our KYC team in their last email dated October 22nd, 2024.
Thank you so much for your cooperation and patience.
Kind Regards,
Rolling Slots Casino Representative.
Πρώτα απ 'όλα θα ήθελα να πω ότι δεν έχω ακυρώσει την πληρωμή και ναι, διάβασα το email από εσάς και σας υπέβαλα τα έγγραφα που ζητήσατε, τα οποία θεωρούνταν αποδεκτά μέχρι σήμερα, αλλά απορρίφθηκαν ξαφνικά σήμερα αφού έγραψα αυτό δημοσιεύστε εδώ 
Αλλά είναι πολύ, πολύ περίεργο που αυτό συνέβη ακριβώς τη στιγμή που μου απάντησες εδώ. Σου έστειλα όλα όσα ζήτησες. Πρώτα το δέχτηκαν, τώρα θέλουν περισσότερα έγγραφα. Για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο και το θεωρώ αδύνατο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί σας στο chat και να το διευκρινίσω, αλλά με απέρριψαν επανειλημμένα και δεν μου δόθηκε καμία βοήθεια παρόλο που δεν είχα κάνει τίποτα κακό. Αυτά είναι έγγραφα που πάντα χρησιμοποιούσα μέχρι τώρα σε άλλα καζίνο για να επαληθεύσω τον εαυτό μου, ό,τι λειτούργησε χωρίς πρόβλημα, αλλά δεν θέλουν να πληρώσουν, γι' αυτό κάθε φορά βρίσκουν κάτι διαφορετικό. Πολύ, πολύ αναιδής.
Dear Sinoo89,
Thank you for your review. We understand how you feel and sincerely apologize for the inconvenience you’ve experienced.
We would like to explain that, for security purposes and in accordance with our Rolling Slots Account Management policy, we may request additional documents at any time to verify the identity of the account owner (Section 3.1). This is done to protect your interests and ensure safety.
If you have any further questions regarding financial and verification processes, please contact our Financial Department at kyc@rollingslots.com. Please note that the KYC Department operates from 9:00 AM to 6:00 PM GMT+2 on working days, and response times may vary depending on the department's current workload.
Thank you for your understanding. We appreciate your patience and hope to resolve this situation promptly.
Best regards,
Rolling Slots Team.
Παρακαλώ ξεχάστε αυτά τα καζίνο - κάθε προσπάθεια που κάνουν είναι άσκοπη. Συνεχίζουν να βρίσκουν κάτι νέο μόνο και μόνο για να μπορούν να καθυστερήσουν την πληρωμή.
Ο καλύτερος τύπος κατά τη γνώμη μου - όταν εγγραφείτε σε ένα καζίνο, επαληθεύετε αμέσως τον λογαριασμό σας με όλα τα δεδομένα που διαφορετικά χρειάζεστε πάντα. Δεν μπορείτε να κοιτάξετε τόσο γρήγορα μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός
Γι' αυτό λέω ότι πρόκειται για αστείο. Δεν το ζητούν αυτό για να εγγυηθούν κανενός είδους ασφάλεια, απλά θέλουν να αποφύγουν να πληρώσουν. Και μην έρχεστε σε μένα με όρους και προϋποθέσεις που δεν τηρείτε. Το λέει για παράδειγμα. Η επαλήθευση λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την παραλαβή των απαιτούμενων εγγράφων. Δεν το επεξεργάστηκαν για 8 μέρες. Μόνο αφού έγραψα εδώ, απέρριψαν τα έγγραφα, τα οποία πράγματι είχαν δεχτεί πριν. Πρέπει λοιπόν τώρα να υποθέσω ότι όταν πρόκειται για πληρωμή θα μου ζητούν νέα έγγραφα κάθε φορά; Το καζίνο σας δεν αναζητά λύση. Όποιος δυσκολεύει τόσο έναν παίκτη δεν μπορεί να είναι φιλικός προς τους παίκτες. Επίσης, δεν θέλω να γράψω σε άλλα τμήματα σας όπου λαμβάνω συνέχεια τα ίδια ηλίθια μηνύματα γιατί ξέρω σίγουρα ότι δεν έχω κάνει τίποτα λάθος και τα έγγραφά μου είναι έγκυρα. Σας ζητώ λοιπόν να ρίξετε άλλη μια ματιά στο θέμα και να το ξεκαθαρίσετε.
Hello there.
In order to get your verification done and your withdrawal paid it is always best to fully cooperate with the casino. Otherwise it really can happen that they won't be able to pay your money.
So, would it be possible for you to get in touch with the department they suggested here in the thread and send all the documents needed? Make sure they are in the right format and of good quality so they can be accepted.
Could you do that, so hopefully soon you can receive your payment even without our intervention?
We'll be here, though, if you need us, of course.
Αγαπητέ Romi, δεν είναι η πρώτη φορά που επαληθεύομαι σε ένα καζίνο. Το έχω κάνει πολλές φορές. Προσπάθησα επίσης να συνεργαστώ μαζί τους, αλλά το Rolling Slots δεν με βοήθησε. Δεν σας φαίνεται περίεργο που τα έγγραφα που μου αποστέλλονται πρώτα γίνονται δεκτά και μετά απορρίπτονται ξανά; Έχω ακόμα όλη τη διαδικασία ως στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να σας στείλω. Έχω συμπεριλάβει επίσης μερικά εδώ όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι το καζίνο πρώτα αποδέχτηκε τα έγγραφα αλλά μετά τα απέρριψε ξανά. Υπάρχει κακόβουλη πρόθεση πίσω από αυτό. Δεν έχω στείλει μόνο ένα έγγραφο σε αυτό το καζίνο με απόδειξη διεύθυνσης αλλά αρκετά, πρώτα το δέχτηκαν και μετά το απέρριψαν ξανά.
Dear Sinoo89,
Thank you for reaching out, and please accept our sincere apologies for any inconvenience you may have experienced with the withdrawal process. We completely understand that any delays can be frustrating.
Our Finance Department first reached out on 2024-10-22 to assist you with your account verification. Since we haven't yet received the necessary documents, they've kindly followed up again today, 2024-10-31, to help you complete the process.
Please kindly refer to the most recent email from our Finance Department and review the steps outlined. We encourage you to pay special attention to the highlighted instructions, particularly ensuring that all four corners of each document are visible.
Thank you for your patience and understanding. We truly appreciate your loyalty, and we're committed to making your experience with us as smooth and enjoyable as possible.
Best regards,
Rolling Slots Team.
Ξεχάστε ένα τέτοιο καζίνο - αυτό το καζίνο είναι ντροπή για κάθε καζίνο που προσπαθεί πραγματικά να λειτουργήσει σωστά
Dear Paclmaya,
Thank you for sharing your thoughts with us. We are truly sorry to hear that you've had a disappointing experience, as providing a positive and enjoyable environment for our players is our top priority.
We value all feedback, as it helps us improve our service and address any issues you may have encountered. Please feel free to share any specific concerns, and we’ll do everything we can to resolve them. Your satisfaction and trust mean a great deal to us, and we are here to make sure your experience is the best it can be.
Thank you for giving us the chance to make things right.
Best regards,
Rolling Slots Team.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
