πριν από 1 έτος
Hello Eveline, just a kind reminder:
please use the "reply" button (left-pointed arrow at the left bottom corner of the post), otherwise, the person you wrote to will not be notified about your post.
Thank you 🙂
PalmSlots Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)
πριν από 1 έτος
Εντάξει ευχαριστώ! Δεν το σκέφτηκα αυτό!
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Ξέρω ότι έχετε τα δικά σας κριτήρια για την αξιολόγηση των καζίνο, αλλά ίσως θα πρέπει να συνυπολογίσετε τις κριτικές παικτών σε αυτές τις αξιολογήσεις. Για αυτούς είναι τελικά σημαντικό εάν οι πληρωμές λειτουργούν και πώς το καζίνο αντιμετωπίζει γενικά την κριτική ή/και τις ανησυχίες των παικτών. Και αυτό είναι μια καταστροφή με τους Palm Slots, όπως μπορείτε να δείτε στις προηγούμενες κριτικές.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Hi Eveline,
I agree and all mentioned criteria are taken into consideration already, though the user rating is kept separately because even if we try to keep the user rating unbiased, we can never be sure.
Those are information we can't evaluate and inspect the same way we do in the case of our own rating investigation.
We also examine every complaint submitted here on Casino Guru very closely and carefully, to identify possible issues that could alter the current casino rating.
Even if it is not in our power to react to let's say short-term complications, we do our best to watch casinos closely. Hence we are grateful for every concrete feedback we get from all of you. 🙏
πριν από 1 έτος
Hi Radka, not sure if you followed the complaint, but same day complained and same day money appeared. The problem was not with the SWIFT code as they said each time, but the IBAN. In Australia we have BSB and Account Number. So the trick is in the IBAN field to enter both BSB and Account number with no spaces, which I only discovered through trial and error, not by any advice from casino who kept saying SWIFT code incorrect. Bye for now, Kirsty
2
πριν από 1 έτος
Hi Kristy,
thank you for this notification, sadly I can't keep up with every complaint so I highly appreciate that you came back and explain further.
Your experience makes me think that the casino should educate its employees far better in the future. 🤔The support should offer advice and search for a solution, though this did not happen in your case.
Not the best picture, I'd say.
Hopefully, this won't happen again to anybody, and if so, there is a solution posted by you that can help another player!
Thank you, Kristy 👍👍
πριν από 1 έτος
Γεια σου Radka,
Ήθελα να ενημερώσω για το παράπονό μου. Χωρίς το παράπονο μάλλον θα περίμενα ακόμα απάντηση από το καζίνο. Το ότι έχει κλείσει στο μεταξύ είναι φυσικά εντάξει, αλλά "αδικαιολόγητο" ?? Το παράπονό μου ήταν πολύ δικαιολογημένο και το καζίνο δεν έχει καν υποβαθμιστεί.
Το γεγονός ότι το καζίνο μου πίστωσε ένα μπόνους 5000 ευρώ (τα κέρδη μου), το οποίο στη συνέχεια εξαφανίστηκε και επανεμφανίστηκε 3 ημέρες αργότερα, είναι ένα πράγμα.
Τότε δεν έπαιξα και προσπάθησα να αποκτήσω βελτιωμένους όρους ανάληψης ως αποζημίωση για όλη την ταλαιπωρία και τις επιβλητικές 7 εβδομάδες αναμονής. Φυσικά, το καζίνο δεν συμφώνησε με αυτό, αν και σίγουρα θα είχα αφήσει κάποια χρήματα στον λογαριασμό για να παίξω με υψηλότερο ποσοστό πληρωμών.
Δεν περίμενα ευελιξία, αφού μπορούν να αναφέρονται στις συνθήκες σας, αλλά ήλπιζα ότι θα ήσασταν λίγο πιο ευέλικτοι όσον αφορά την αφοσίωση των πελατών. Το να παίζεις με 5000 ευρώ και να ξέρεις ότι μπορείς να εξαργυρώσεις μόνο 400 -ακόμα και 6 εβδομάδες μετά τη νίκη- δεν είναι πραγματικά διασκεδαστικό. Πραγματικά χαλάει τη διασκέδαση του παιχνιδιού. Όποιος έχει παίξει μπορεί να το φανταστεί. Το PalmSlots είναι χάλια, συγγνώμη. Μπορώ μόνο να συμβουλεύσω όλους να μην παίξουν εκεί. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι κακή, η συνομιλία δεν βοηθά καθόλου. Μπορούν να είναι σίγουροι ότι δεν θα πληρώσω άλλο σεντ εκεί. Σύντομα θα ακολουθήσει και αντίστοιχη αξιολόγηση.
Δεν νομίζω ότι είναι εντάξει που δεν υποβαθμίζεις καν το καζίνο μετά από τέτοια περιστατικά (το δικό μου δεν είναι το μόνο) και η καταγγελία μου έχει κλείσει ως αδικαιολόγητη.
Με υψηλότερη πληρωμή, σίγουρα θα είχα αφήσει μερικές εκατοντάδες ευρώ στον λογαριασμό για να παίξω
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Hello Eveline,
thank you for the update. I must say that I agree with the final statement:
"I understand your disappointment. The casino could, of course, offer you some sort of compensation as a gesture of goodwill. However, we will not penalize it if it doesn't as long as you were given a chance to finish the wagering. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center."
I guess this was quite fair, and we can't penalize the casino because you were not giving compensation. If we did, we would be the ones who acted unfairly.
I wish you more luck elsewhere, would be best to find a casino that suits you better.
πριν από 1 έτος
Suits me better,? They are most incompetent and unfair Casino I've ever played in. And I've played in quite a few.
πριν από 1 έτος
If you think it's like this, then you should definitely find yourself a more suitable casino - yes.
πριν από 1 έτος
γεια σας παίζω σε παλάμες, πρέπει να κάνω ανάληψη και μου ζητούν φωτογραφίες από έγγραφα ταυτότητας και λογαριασμούς προς το παρόν. Θα ήθελα να είμαι σίγουρος ότι δεν πρόκειται για απάτη και επομένως μπορώ να ανεβάσω με ασφάλεια τα έγγραφα. σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Hello,
I guess that you should rely more on your own research. Have checked the casino before you decided to play there? Would be much safer, I'd say. Don't you think?
You can start right here:
https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation
I also think that you should learn a bit more about the verification process.What the casino dmands sounds pretty normal to me, and I'm sure that you would find it in the casino rules - have you checked that? 🤔
Feel free to undergo these free courses:
Always check the casino reputation before playing there and always read all rules.
I wish you a swift verification. 😉
πριν από 1 έτος
γεια μια ερώτηση, άρχισα να παίζω με palmslots πριν από 1 εβδομάδα, τώρα η πιστωτική μου κάρτα με εμποδίζει να κάνω πληρωμές στον ιστότοπο, έγραψα και στο astropay καθώς δεν είναι πιστοποιημένος ιστότοπος, επομένως δεν είναι ενεργοποιημένοι για αναλήψεις. συνέβη και σε σένα αυτό;
τι μπορώ να κάνω? αλλαγή τοποθεσίας καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
I think that would be best to ask the support directly. There might be other factors in the motion of which I'm not aware.
Can you use any other payment option instead?
Let us know, please.
πριν από 1 έτος
προφανώς το site τους είναι διεθνές και δεν είναι πιστοποιημένο. επομένως δεν θα μπορώ πλέον να κάνω καταθέσεις. Άλλαξα καζίνο, δοκιμάζω 888
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
So, did you manage to solve the situation?
If I may say, you should play only in casinos ADM-licensed casinos. You can find the list here. 🌟
πριν από 1 έτος
Γνωρίζατε ότι αυτό το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει άδεια ηλεκτρονικών παιχνιδιών Curacao 1668/JAZ η οποία δεν είναι έγκυρη;
Όλα τα καζίνο του ομίλου Newera BV (24 κουλοχέρηδες, Pribet, Palmslots, Betindi κ.λπ.) παραποιούν την άδειά τους στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.
Στο CEG είναι άκυρο!
Δίνετε καλή βαθμολογία σε ένα καζίνο που εξαπατά και κάνει ψευδείς ισχυρισμούς στον ιστότοπό του.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Hey Carsix79,
Maybe the reason is the license was obsoleted just recently? You are correct, it is not valid now:
I'm just asking myself, why do you always have to be so "direct" at least? Have you ever noticed we ask players to update us if possible?
This option is shown under each casino page:
So, thank you very much for your kind support. I get it checked. 🙏
πριν από 1 έτος
Με ποια έννοια κατευθύνομαι;
Φανταστείτε όλους εκείνους τους παίκτες που υφίστανται αδικίες και δεν μπορούν να προστατευθούν από έναν ρυθμιστικό φορέα στον οποίο οι ίδιοι δηλώνουν ότι πρέπει να απευθύνονται σε περίπτωση διαφωνιών.
Δοκιμάστε να ρωτήσετε τους χειριστές στο chat για εξηγήσεις σχετικά με την άδειά τους. Σε αποσυνδέουν από τη συνομιλία και σε μπλοκάρουν. Άρα ξέρουν ότι λειτουργούν παράνομα.
Αυτόματη μετάφραση:
πριν από 1 έτος
Really disappointed right now. I recently gave this site what I thought was a fair and positive review, but now they are making it difficult for me to close my account. It's bad enough a person needs to jump through hoops to access any kind of responsible gaming tools, but to ignore an email, have to go through chat again, who makes you send another email and then wait another 24 hours for response is ridiculous and predatory. Really bad business.
