Hello... I see that Izzi Casino has a very good opinion with you... After depositing 20 euros and winning 60 euros, the casino first withdrew my withdrawal, asked for a video selfie, when I did it again, my withdrawal was withdrawn and made me wait 31 days for an additional verifications... is this casino behavior normal?
While KYC is fairly normal and some casinos require it after a first withdrawal is requested, a video selfie seems excessive, sending photos of our IDs and bills is already annoying, and a video selfie on top of that? The extra verification on such a short timeframe is not normal, and worse if they made you wait that long, I would definitely advise to avoid this casino and any other with such procedures. I would close my account after the withdrawal is completed if I was you.
Ναι, νομίζω ότι αυτή είναι πολύ ακατάλληλη συμπεριφορά από την πλευρά του καζίνο, ειδικά επειδή το ποσό που κέρδισα είναι πολύ μικρό και κυριολεκτικά έπαιξα μερικά στοιχήματα για μικρά ποσά
I'd love to hear some concrete reason for such an unusual procedure. Though casinos undergo similar additional security checks for some reason, I would expect an explanation. I agree the sum was pretty low, hence I would exclude AML policy...
I would not be satisfied myself.
Θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί το Izzi Casino χρησιμοποιεί τέτοια επαλήθευση ... Έπαιξα κυριολεκτικά μερικά στοιχήματα μαζί τους ... Επιπλέον, πρέπει να περιμένω 31 ημέρες για να γίνει αποδεκτή η απόσυρσή μου ... Είναι πάρα πολύ καιρό για τόσο χαμηλό ποσό προς ανάληψη
Hello... I see that Izzi Casino has a very good opinion with you... After depositing 20 euros and winning 60 euros, the casino first withdrew my withdrawal, asked for a video selfie, when I did it again, my withdrawal was withdrawn and made me wait 31 days for an additional verifications... is this casino behavior normal?
I think the possible explanation is that they found something strange on your account and they're not sure if the evidence is strong enough to void your winnings. Have you played with a bonus? Is there anyone else from your family who's registered in the casino as well?
Κανείς στην οικογένειά μου δεν έχει λογαριασμό... Παίζω μόνο... Δεν έχω πάρει μπόνους από το καζίνο... Από την αρχή παίζω με δικά μου κεφάλαια, έπαιξα κυριολεκτικά μερικά στοιχήματα για μικρά πονταρίσματα , επομένως δεν καταλαβαίνω αυτήν την επαλήθευση βίντεο selfie και τον αποκλεισμό της ανάληψης, ειδικά επειδή το καζίνο έχει τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ στον ιστότοπο
It's strange indeed. I'd understand the verification call since it happens quite often, but I hope they'll be able to verify you sooner than after 31 days.
Πώς είναι οι εμπειρίες σας εδώ;
Πολλά παράπονα, όλα έχουν επιλυθεί. 🙂
καλο ακουγεται τι λετε??
I'd say the players involved would prefer no complaint at all. 🙂
On the other hand, a resolved complaint is far better than an unresolved one! ✌🙏
Σωστά 🙂
Δεν το βρίσκω καθόλου αρνητικό όταν ένα καζίνο έχει παράπονα 🙂
Στις μέρες μας πολλοί κάνουν παράπονα αλλά δεν σημαίνει και πολλά 🙂 ειδικά όταν λύνουν όλα τα παράπονα που προσωπικά βρίσκω πάντα πολύ καλά. 🙂
Ελέγχω ΠΑΝΤΑ αν το καζίνο έχει παράπονα & πόσο παλιό είναι αυτό το καζίνο ΚΑΙ αν επιλύουν και συμμετέχουν στα παράπονα.
Από τότε που το έκανα αυτό δεν είχα κανένα πρόβλημα.
Για μένα προσωπικά, ο πρώτος ιστότοπος που επισκέπτομαι όταν θέλω να δοκιμάσω νέα καζίνο είναι το Guru Casino!
Χαίρομαι που υπάρχεις 🫡
Some players might be confused by rules or are not actually that comprehensive at the same time, so the complaint gives them the feeling of safety at least. Especially while the support is busy.
Obviously, you are right - again! Some complaints are not actually so serious. I believe even the fairest casino of all would have a few resolved complaints during its existence 😀
Smart move to check the responses, and reviews - I can see you know the "safety drill" well!✌
Σίγουρα σου δίνει ένα αίσθημα ασφάλειας 🙂
Εννοώ ότι 🙂 ακόμα και το καλύτερο καζίνο μπορεί να έχει παράπονα 🙂
Το κύριο πράγμα είναι ότι σας ενδιαφέρει μια λύση 🙂
Με τα χρόνια γίνεσαι πολύ προσεκτικός 😀
Όλα καλά, αλλά τι είδους φωτογραφία προφίλ είναι αυτή; 😂🤦🏻🤦🏻
Μερικοί άνθρωποι απλά δεν έχουν τρόπους δημόσια 😂
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
