Casinia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 19)

... 18 σελίδες συζήτησης, ανεπίλυτα παράπονα πελατών εδώ & στο AskG, καθώς και στα αδελφά καζίνο.

Αντί για την προειδοποίηση για προσοχή με κόκκινο παραπάνω, ένα 8,3 στα 10 λάμπει με φιλικό πράσινο και βοηθάει τους άλλους να χάσουν χρήματα και να μην λάβουν τα κέρδη τους.

Στην περίπτωσή μου είναι μόνο 75 ευρώ, ανοιχτό για 4 εβδομάδες, δεδομένων των ανεπίλυτων παραπόνων και του μικρού ποσού, μια καταγγελία δεν έχει νόημα.

Πραγματικά σκέφτομαι πολύ το CasinoGuru και σας θεωρώ, για παράδειγμα, την LCB, αξιόπιστους χειριστές. Καταλαβαίνω επίσης ότι πρέπει να πληρώνετε τους υπαλλήλους σας κ.λπ., και ότι τα καζίνο όπως αυτό πληρώνουν σίγουρα υψηλά μπόνους, αλλά όπως έχουν τα πράγματα τώρα, υποστηρίζετε την απάτη επειδή, για παράδειγμα, οι αρχάριοι βλέπουν τη βαθμολογία σας, πιστεύουν ότι είναι αξιόπιστη και τελικά δεν παίρνουν τα κέρδη τους. Έχω μάθει να ελέγχω το AskG, εκτός από το CG, για ανεπίλυτα παράπονα πριν κάνω κατάθεση, αλλά πιθανότατα μόνο το 5% το κάνει αυτό.

Προφανώς το καζίνο θα μπορούσε να έχει εκατοντάδες χιλιάδες «μαύρες κουκκίδες» και να μην είναι ακόμα κόκκινο... 🙁

Hi!

Hold on, for a second - perhaps there is a sort of missunderstanding. There has been no uresolved complaints against this casino:

https://casino.guru/complaints/all

Have you by chance mistaken that with forum posts or user reviews which has nothing to do with the rating?

I mean, your idea is good - if there had been unresolved complaints the rating would have been lower in proportion to the severenity of the complaints - represented by black points.

However, as you can see all reported problems have always been resolved. As far as we can say based on the complaint you mentioned, the casino pays. I also could not find a single unresolved complaint submitted by you.

May I know, where the catch seems to be?

Γεια σου Radka 🙂

Συγγνώμη αν εκφράστηκα με μπερδεμένο τρόπο.

Υπάρχουν ανεπίλυτα παράπονα στο AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Υπάρχουν επίσης σοβαρά σημεία που αντιτίθενται στη σοβαρότητα, για παράδειγμα το TrustPilot, ότι το καζίνο έχει εξαιρετικά μεγάλο αριθμό υποθέσεων στο AskG σε σύγκριση με το μικρό του μέγεθος (γι' αυτό πιθανώς παίρνει βαθμολογία μόνο 4 στα 10) και εξαιρετικά μεγάλο χρόνο απόκρισης 8 ημερών, δηλαδή μετά από προειδοποίηση.

Και αν σωστά δείχνετε στους χρήστες τα ανεπίλυτα ζητήματα των αδελφών καζίνο με την ίδια διαχείριση όταν τα αναφέρετε ως "Μη λυμένα", θεωρώ επίσης μη ρεαλιστικό να μην το πιστώσω και σε αυτό το καζίνο, ειδικά επειδή είναι θέμα χρόνου. Φαίνεται ότι ήταν έτσι μόνο πρόσφατα με το AskG, πριν αντιδράσουν.

Και όταν μου παρακρατούν 75 € (εδώ και εβδομάδες, λαμβάνω μόνο email που λένε ότι θα τα προωθήσουν ξανά με "ύψιστη προτεραιότητα"), αυτό σας δίνει μια καλή ιδέα για το τι συμβαίνει εκεί αυτήν τη στιγμή. Είτε "εξοικονομείτε" σε ποσά, ας πούμε, κάτω από 100€ επειδή ξέρετε ότι κανείς δεν θα αναλάβει δράση (και, ας πούμε, 75 μαύροι πόντοι δεν θα σας κάνουν τίποτα), είτε έχετε πιο σοβαρά προβλήματα, τα οποία μπορεί να συμβούν γρήγορα σε μικρότερα καζίνο.

Lg

Hello, and thanks for the explanation. I should have started with the point explaining that I can add my or let's say demonstrate CG optics to that subject. My bad, sorry. 🙂

Well, I guess every player may use the whole internet to create an opinion on a casino. My colleagues, instead of that, consider evaluated situations. Based on our experiences with the external sources, we chose this way.

However, I know there is a person tracking external complaints—not TP reviews, because their policies are absurd. As long as they allow players to review Casino Guru for not paying out the winnings or delaying withdrawals, that's besides the point. 😀

However, you are correct; the more sources players aim to seek, the better, and we have never presented our website as the only way to get familiar with casinos.

When it comes to black points, those are "awarded" only for unresolved complaints, which is not usually very appreciated. However, if you check any casino review—not just the number—you will see the latest complaints directly there, so once you spot an unresolved complaint, I guess it is a fair clue. Also, sister sides are included, as you can see:

I understand the website is very complex, and browsing all reviews, tabs, or even forums, or understanding what the Safety Index actually means, is not an easy task.

Safety Index also takes into consideration the casinos scale, so what would not affect a bigger international casino may ruin a smaller, local online casino based on the amount of the black points awarded.

I understand the feeling that each Safety Index needs to correspond with the "general opinion." Yet the experiences differ; hence, it is not possible to reach that goal.

Thus, we ask players to express their experiences—good or bad—on the forum, through the reviews, and so on.

Let me know if you want to delve deeper.

Awatmy from this casino and all the brothers casinos.the pay after 3 week.thia casinos the rate must be under 5.dont play this casino

Hey, is this your experience with this and sister casinos? When you had a withdrawal, they paid after three weeks, am I right? Did you also ask or find out what was the reason for the delay?

Γεια σας, ήμουν VIP και από τη μια μέρα στην άλλη μου το έπαιρναν χωρίς να ξέρουν γιατί, ο διευθυντής μου δεν μου απαντά στο WhatsApp και τώρα περιμένω 3 αναλήψεις συνολικών 800€ (αν μπορείτε να μου πείτε πότε θα το παραλάβω γιατί πριν το είχα στην τράπεζα σε 2 ώρες) και πρέπει να κάνω ανάληψη 1.100 ευρώ ακόμα για να κάνω τις αναλήψεις μου;

Hmm, I'm not sure if there's anything you can do to speed up your withdrawals. The casino sends them and it depends on the payment method and other things. So which one do you use? If the casino uses a third party provider there might be some delay there too. Have you tried asking why you are waiting? How long has it been since you received your money?

Χρησιμοποιώ Visa, ρώτησα και μου είπαν 3 μέρες αλλά πριν έλαβα τα χρήματα στην τράπεζα σε 1-2 ώρες. Δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ τώρα.

Hmm , a bank transfer can sometimes take several days, so I wouldn't find that strange. Maybe they are working on the payments and that's why the few days. I don't think it's a catastrophe, though, so if you've received money in the past, I'd wait to see if they meet the timeframe. 

Να δούμε αν συμμορφώνονται γιατί τώρα πρέπει να λαμβάνω 3.500€ και μόνο με εμβάσματα 800€ κάθε 4 μέρες, το μόνο καζίνο που αργεί τόσο πολύ να σου στείλει τα κέρδη σου

Προσπαθώ να συγκεντρώσω ένα οφειλόμενο ποσό για περισσότερους από τρεις μήνες. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω ήδη λάβει ανάληψη, αλλά αυτός ο τελευταίος έχει κολλήσει εκεί και δεν έχουν κάνει απολύτως τίποτα, παρόλο που έχουν επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές.

Believe me, in many casinos you could encounter similar times and so if it should be only 4 days it is not so much in my opinion. Of course, I know that players would like to have money in their account immediately but as I said, it depends on several things. Let's see if you can get the money by the end of this week or not.

Hi, so can I know when you entered this last withdrawal you're talking about? Did the casino tell you anything specific about the situation and why you don't have the money yet? 

Let's take a look at this first and see what can be done.

Ελπίζω να το παραλάβω μέχρι την Παρασκευή όπως συμφωνήθηκε γιατί πρέπει να πάρω περισσότερα τώρα και ακόμα περιμένω.

If I haven't mentioned it yet, we give casinos 14 days, so if you exceed that time, be sure to let us know and then open a complaint and we'll try to assist you. 🙂

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα, το casino Casinia απέρριψε τα κέρδη μου των 167 χιλιάδων λόγω αιτήματος για κέρδη σε λογαριασμό τρίτου, σκέφτηκα ότι όταν δέχονται καταθέσεις από λογαριασμό τρίτου ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την ανάληψη, αλλά έκανα λάθος, αλλά στις συνθήκες του παιχνιδιού δηλώνουν ξεκάθαρα ότι αν ένας παίκτης κάνει αυτό το λάθος, θα πρέπει να ειδοποιήσει τον νέο παίκτη ότι δεν έκανε και να ζητήσει αμέσως το όνομά του. έκλεισε τον λογαριασμό μου και από τον Σεπτέμβριο του 2024 τον έχω αναθεωρήσει, εκτός από τον αποκλεισμό του λογαριασμού κατάφερα να ζητήσω και δεύτερη ανάληψη στον λογαριασμό που είναι στο όνομά μου και μετά από αρκετές γραπτές αιτήσεις μου έγραψαν αυστηρά ότι ο λογαριασμός έκλεισε για πάντα. Έχω στιγμιότυπα από τη ζωντανή συνομιλία καθώς μου υπόσχονται ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ για τα κέρδη. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου στο παιχνίδι όπου είναι ορατό το δεύτερο αίτημα για ανάληψη στον λογαριασμό που είναι στο όνομά μου. Με αυτόν τον τρόπο, ζητώ από όλους σας συμβουλές για το πώς να αποκτήσετε τα κέρδη που είναι δικά μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις συμβουλές σας

Hello.

So do I understand correctly that you used someone else's card or bank account to deposit into this casino?

Is this some kind of a joint account, or does your name not figure there at all?

It is very important, you know, because sometimes casinos can make an exception if, for example, you use a joint account to deposit.

Did the casino completely block your account with the funds inside without even giving your deposit back, please?

Let us know more details, for sure, about all this. I believe that our complaint team could have a better look at the whole matter.

Here is the link where you can file your complaint, and we'll get back to you as soon as possible.

Γεια σας, ήταν το 2024.

Όχι, μου λένε ότι λυπούνται για την ταλαιπωρία και ότι θα επανεξετάσουν την κατάσταση, αλλά είμαστε έτσι από τον Δεκέμβριο και είμαστε στον Απρίλιο.

I see, then it's good that you found our feature stop which I see you also used. 

Our team will work with you and hopefully we will be able to get your money.

When did they tell you that they will review your situation? I don't think it's too much money that they can't pay you. 

Did they tell you something in December when you had no withdrawal?