Casinia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 19)

... 18 pages of discussion, unresolved customer complaints here & at AskG, as well as at the sister casinos.

Instead of warning of caution in red above, an 8.3 out of 10 shines in friendly green and helps prevent others from losing money and not receiving their winnings.

In my case it's only 75 euros, open for 4 weeks, given the unresolved complaints and the small amount, a complaint makes no sense.

I actually think highly of CasinoGuru and consider you, for example, LCB, to be reputable operators. I also understand that you have to pay your employees, etc., and that casinos like this certainly pay high bonuses, but the way things are now, you're supporting fraud because, for example, newbies see your rating, think it's reputable, and end up not getting their winnings. I've learned to check AskG, in addition to CG, for unresolved complaints before I deposit, but probably only 5% do that.

Presumably the casino could have hundreds of thousands of "black dots" and still not be red... 🙁

... 18 Seiten Diskussion, unbearbeitete Kundenbeschwerden hier & bei AskG, sowie bei den Schwestercasinos.

Statt oben in rot Vorsicht auszusprechen, strahlt in freundlichem Grün eine 8.3 von 10 und trägt dazu bei, das andere Geld verlieren und ihre Gewinne nicht erhalten.

In meinem Fall sinds nur 75 Euro, seit 4 Wochen offen, angesichts der ungelösten Beschwerden und kleinen Betrag macht eine Beschwerde keinen Sinn.

Ich halte eigentlich wirklich viel von CasinoGuru und halte euch zB mit LCB als seriöse Akteure. Ich verstehe auch, das Ihr eure Mitarbeiter usw bezahlen müsst und Casinos wie dieses sicher hohe Bonusse bezahlen aber so wie es jetzt ist, unterstützt Ihr damit Betrug indem zB Neulinge eure Wertung sehen, denken es ist seriös und am Ende nicht ihren Gewinn bekommen. Ich hab inzwischen gelernt neben CG bei AskG zu schauen ob ungelöste Beschwerden existieren bevor ich einzahle aber das tun vermutlich nur 5%.

Vermutlich könnte das Casino hunderttausende "schwarze Punkte" haben und wäre immernochnicht rot ... 🙁

Γεια!

Υπομονή, για ένα δευτερόλεπτο - ίσως υπάρχει ένα είδος παρεξήγησης. Δεν έχουν επιλυθεί παράπονα εναντίον αυτού του καζίνο:

https://casino.guru/complaints/all

Έχετε τυχαία λάθος ότι με δημοσιεύσεις φόρουμ ή κριτικές χρηστών που δεν έχουν καμία σχέση με την αξιολόγηση;

Θέλω να πω, η ιδέα σας είναι καλή - αν υπήρχαν ανεπίλυτα παράπονα, η βαθμολογία θα ήταν χαμηλότερη αναλογικά με τη σοβαρότητα των καταγγελιών - που αντιπροσωπεύεται από μελανά σημεία.

Ωστόσο, όπως μπορείτε να δείτε, όλα τα αναφερόμενα προβλήματα έχουν πάντα επιλυθεί. Από όσο μπορούμε να πούμε με βάση το παράπονο που αναφέρατε, το καζίνο πληρώνει. Επίσης, δεν μπόρεσα να βρω ούτε μια ανεπίλυτη καταγγελία που υποβάλατε.

Μπορώ να ξέρω, πού φαίνεται να είναι το αλίευμα;

Hello Radka 🙂

Sorry if I expressed myself in a confusing way.

There are unresolved complaints on AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

There are also serious points that speak against the seriousness, for example TrustPilot, that the casino has an extremely high number of cases on AskG compared to its small size (which is probably why it only gets a 4 out of 10 rating) and an extremely long response time of 8 days, i.e. after a warning.

And if you rightly show users the unresolved issues of sister casinos with the same management when you list them as "Unsolved," I also find it unrealistic not to credit this to this casino as well, especially since it's only a matter of time. It seems to have only been like this recently with AskG, before they reacted.

And when they withhold €75 from me (for weeks now, I've only been getting emails saying they'll forward it again with "highest priority"), that gives you a good idea of what's going on there right now. Either you're "saving" on amounts of, say, less than €100 because you know no one will take action (and, say, 75 black points won't do anything for you), or you have more serious problems, which can happen quickly at smaller casinos.

Lg

Hallo Radka 🙂

entschuldigung, falls ich mich missverständlich ausdrückte.

Auf AskG gibt es ungelöste Beschwerden, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Auch gibt es doch schwere Punkte wo gegen die Seriösität sprechen, zB TrustPilot, dass das casino bei AskG eine extrem hohe Anzahl Cases hat im Vergleich zu seiner kleinen Grösse (auch darum wohl nur 4 von 10 Bewertung) und eine extrem lange Reaktionszeit von 8 Tagen, also nach Ermahnung.

Und wenn Ihr den Usern zu Recht bei "Ungelöst" auch die ungelösten der Schwestercasinos mit gleichen Management anzeigt, finde ich es auch realitätsfern wenn ich dies nicht auch diesem Casino anrechne, zumal es nur eine Frage der Zeit ist, bei AskG scheint es auch erst seit kurzem so zu sein, vorher reagierten sie.

Und wenn man mir 75 Euro vorenthält (per email kommt seit Wochen immer nur man leite es nochmal mit "höchster Prio" weiter) lässt das einiges erahnen was dort aktuell läuft. Entweder "sparen" Sie bei Beträgen von zB unter 100 weil Sie wissen das da keiner dagegen vor geht (und zb 75 schwarze Punkte bei euch garnix bewirken) oder Sie haben ernsthaftere Probleme was bei kleineren Casinos ja schnell passieren kann.

Lg

Γεια σας και ευχαριστώ για την εξήγηση. Έπρεπε να ξεκινήσω με το σημείο εξηγώντας ότι μπορώ να προσθέσω την οπτική μου ή ας πούμε να παρουσιάσω την οπτική μου CG σε αυτό το θέμα. Κακό μου, συγγνώμη. 🙂

Λοιπόν, υποθέτω ότι κάθε παίκτης μπορεί να χρησιμοποιήσει ολόκληρο το Διαδίκτυο για να δημιουργήσει μια γνώμη για ένα καζίνο. Οι συνάδελφοί μου, αντί για αυτό, εξετάζουν αξιολογημένες καταστάσεις. Με βάση τις εμπειρίες μας με τις εξωτερικές πηγές, επιλέξαμε αυτόν τον τρόπο.

Ωστόσο, γνωρίζω ότι υπάρχει ένα άτομο που παρακολουθεί εξωτερικά παράπονα—όχι κριτικές TP, επειδή οι πολιτικές του είναι παράλογες. Εφόσον επιτρέπουν στους παίκτες να ελέγχουν το Γκουρού του Καζίνο επειδή δεν πληρώνουν τα κέρδη ή καθυστερούν τις αναλήψεις, αυτό είναι πέρα ​​από το νόημα. 😀

Ωστόσο, έχετε δίκιο. όσες περισσότερες πηγές στοχεύουν οι παίκτες να αναζητήσουν, τόσο το καλύτερο, και ποτέ δεν παρουσιάσαμε τον ιστότοπό μας ως τον μόνο τρόπο εξοικείωσης με τα καζίνο.

Όταν πρόκειται για μαύρους πόντους, αυτοί «βραβεύονται» μόνο για ανεπίλυτα παράπονα, κάτι που συνήθως δεν εκτιμάται ιδιαίτερα. Ωστόσο, αν ελέγξετε οποιαδήποτε κριτική του καζίνο—όχι μόνο τον αριθμό—θα δείτε τις πιο πρόσφατες καταγγελίες απευθείας εκεί, οπότε μόλις εντοπίσετε μια ανεπίλυτη καταγγελία, υποθέτω ότι είναι μια σωστή ένδειξη. Επίσης, περιλαμβάνονται και οι αδελφές πλευρές, όπως μπορείτε να δείτε:

Κατανοώ ότι ο ιστότοπος είναι πολύ περίπλοκος και η περιήγηση σε όλες τις κριτικές, τις καρτέλες ή ακόμα και τα φόρουμ ή η κατανόηση του τι σημαίνει στην πραγματικότητα ο Δείκτης ασφάλειας δεν είναι εύκολη υπόθεση.

Ο Δείκτης Ασφάλειας λαμβάνει επίσης υπόψη την κλίμακα των καζίνο, επομένως ό,τι δεν επηρεάζει ένα μεγαλύτερο διεθνές καζίνο μπορεί να καταστρέψει ένα μικρότερο, τοπικό διαδικτυακό καζίνο με βάση το ποσό των μαύρων πόντων που απονέμονται.

Κατανοώ την αίσθηση ότι κάθε Δείκτης Ασφάλειας πρέπει να αντιστοιχεί στη "γενική γνώμη". Ωστόσο, οι εμπειρίες διαφέρουν. Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατό να επιτευχθεί αυτός ο στόχος.

Έτσι, ζητάμε από τους παίκτες να εκφράσουν τις εμπειρίες τους - καλές ή κακές - στο φόρουμ, μέσω των κριτικών κ.λπ.

Ενημερώστε με αν θέλετε να εμβαθύνετε.

Awatmy από αυτό το καζίνο και όλα τα καζίνο των αδελφών. η πληρωμή μετά από 3 εβδομάδες καζίνο.Θία η τιμή πρέπει να είναι κάτω από 5. μην παίξετε αυτό το καζίνο

Γεια, αυτή είναι η εμπειρία σας με αυτό και τα αδελφά καζίνο; Όταν είχες ανάληψη, πλήρωσαν μετά από τρεις εβδομάδες, έχω δίκιο; Ρωτήσατε ή μάθατε επίσης ποιος ήταν ο λόγος της καθυστέρησης;

Hello, I was a VIP and from one day to the next they took it away from me without knowing why, my manager doesn't answer me on WhatsApp and now I'm waiting for 3 withdrawals of a total of €800 (if you can tell me when I'm going to receive it because before I had it in the bank in 2 hours) and I have to withdraw €1,100 more, what do I have to do to make my withdrawals faster?

hola, yo estaba vip y de un dia a otro me lo quitaron si saber porque, no me responde por whatsapp mi manager y ahora estoy esperando 3 retiros de un total de 800€ ( si me puedes decir cuando lo voy a recibir porque antes en 2horas lo tenia en el banco) y tengo que retirar 1100 mas que tengo que hacer pa que sea mas rapido mis retiros????

Χμ, δεν είμαι σίγουρος αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να επιταχύνετε τις αναλήψεις σας. Το καζίνο τα στέλνει και εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και άλλα πράγματα. Ποιο λοιπόν χρησιμοποιείτε; Εάν το καζίνο χρησιμοποιεί τρίτο πάροχο, ενδέχεται να υπάρξει κάποια καθυστέρηση και εκεί. Δοκίμασες να ρωτήσεις γιατί περιμένεις; Πόσο καιρό έχει περάσει από τότε που λάβατε τα χρήματά σας;

I use Visa, I asked and they told me 3 days but before I received the money in the bank in 1-2 hours. I don't understand why it's taking so long now.

yo uso con Visa, he preguntado y me han dicho 3 dias pero antes en 1-2h recibia el dinero en el banco no entiendo porque me tardan tanto ahora

Χμμ, μια τραπεζική μεταφορά μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει αρκετές ημέρες, οπότε δεν θα μου φαινόταν παράξενο. Ίσως δουλεύουν για τις πληρωμές και γι' αυτό οι λίγες μέρες. Δεν νομίζω ότι είναι καταστροφή, όμως, οπότε αν έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν, θα περιμένω να δω αν τηρούν το χρονοδιάγραμμα.

Let's see if they comply because now I have to receive €3,500 and only with transfers of €800 every 4 days, the only casino that takes so long to send you your winnings

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

I've been trying to collect an outstanding amount for over three months. My account is verified and I've already received a withdrawal, but this latest one is stuck there, and they've done absolutely nothing, despite having contacted them numerous times.

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

Πιστέψτε με, σε πολλά καζίνο θα μπορούσατε να συναντήσετε παρόμοιες στιγμές και έτσι αν είναι μόνο 4 ημέρες δεν είναι τόσο πολύ κατά τη γνώμη μου. Φυσικά, ξέρω ότι οι παίκτες θα ήθελαν να έχουν χρήματα στον λογαριασμό τους αμέσως, αλλά όπως είπα, εξαρτάται από πολλά πράγματα. Ας δούμε αν μπορείτε να πάρετε τα χρήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας ή όχι.

Γεια, μπορώ να ξέρω πότε εισαγάγατε την τελευταία ανάληψη για την οποία μιλάτε; Σας είπε το καζίνο κάτι συγκεκριμένο για την κατάσταση και γιατί δεν έχετε ακόμα τα χρήματα;

Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτό πρώτα και ας δούμε τι μπορεί να γίνει.

I hope to receive it by Friday as agreed because I have to get more now and I'm still waiting.

espero recibirlo para el vierne como convenido porque tengo que sacar mas ahora y todovia estoy esperando😔

Αν δεν το έχω αναφέρει ακόμη, δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες, οπότε αν υπερβείτε αυτό το χρονικό διάστημα, φροντίστε να μας ενημερώσετε και στη συνέχεια ανοίξτε μια καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. 🙂

Hello, I have a problem, casino Casinia rejected my winnings of 167 thousand due to a request for a winnings to a third party account, I thought that when they accept deposits from a third party account that there is no problem with the withdrawal, but I was mistaken, but in the game conditions they clearly state that if a player makes this mistake, they should notify the player and ask him for a new withdrawal to the account that is in his name and they did not do that and immediately blocked my account and since September 2024 I have it revised, in addition to blocking the account I managed to request a second withdrawal to the account that is in my name and after several written requests they wrote to me sternly that the account is closed forever. I have screenshots from the live chat as they promise me that I do not have to worry about the winnings. I also have screenshots of my game account where the second request for a withdrawal to the account that is in my name is visible. In this way, I ask you all for advice on how to get the winnings that are mine. Thank you in advance for your advice

Dobrý den mám problém casino casinia mi zamítla výhru 167tis z důvodu žádosti o výhru na účet třetí strany, myslela jsem že když přijímají Vklady z účtu třetí strany že není ani problém výběru, ale milila jsem se, ale v hracskych podmínkách mají jasně napsáno pokud hráč učíni tuhle chybu mají hráče upozornit a požádat ho o nový výběr na účet který je veden na jeho jméno a to neudělali a okamžitě mi účet zablokovali a od září 2024 ho mám revidovány, dodatek než účet zablokovali stihla jse zažádat o druhý výběr na účet který je psaný na mé jméno a po několika písemných žádostech mi stroze napsali že účet je na vždy uzavřen. Mám snímky obrazovky s live chatu jak mi slibuji že se o výhru nemusím obávat I snímky svého hracskeho účtu kde je viditelná druhá žádost o výběr na účet který je veden na mé,. Touhle cestou vás všechny žádám o radu jak mám získat výhru která mi náleží. Děkuji předem za rady

Γειά σου.

Καταλαβαίνω λοιπόν καλά ότι χρησιμοποιήσατε την κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό κάποιου άλλου για να καταθέσετε σε αυτό το καζίνο;

Αυτός είναι κάποιου είδους κοινός λογαριασμός ή το όνομά σας δεν φαίνεται καθόλου εκεί;

Είναι πολύ σημαντικό, ξέρετε, γιατί μερικές φορές τα καζίνο μπορούν να κάνουν εξαίρεση εάν, για παράδειγμα, χρησιμοποιείτε έναν κοινό λογαριασμό για κατάθεση.

Το καζίνο μπλόκαρε εντελώς τον λογαριασμό σας με τα χρήματα μέσα χωρίς καν να επιστρέψει την κατάθεσή σας, παρακαλώ;

Πείτε μας περισσότερες λεπτομέρειες, σίγουρα, για όλα αυτά. Πιστεύω ότι η ομάδα καταγγελιών μας θα μπορούσε να έχει μια καλύτερη ματιά στο όλο θέμα.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος όπου μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Hello, it was during 2024.

No, they tell me they are sorry for the inconvenience and that they will review the situation, but we have been like this since December and we are in April.

hola, fueron durante 2024.

no, me dicen que sienten las molestias y que revisarán la situación, pero así llevamos desde diciembre y estamos en abril

Βλέπω, τότε είναι καλό που βρήκατε το χαρακτηριστικό μας stop το οποίο βλέπω ότι χρησιμοποιήσατε και εσείς.

Η ομάδα μας θα συνεργαστεί μαζί σας και ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να πάρουμε τα χρήματά σας.

Πότε σας είπαν ότι θα επανεξετάσουν την κατάστασή σας; Δεν νομίζω ότι είναι πολλά χρήματα που δεν μπορούν να σε πληρώσουν.

Σου είπαν κάτι τον Δεκέμβριο που δεν είχες ανάληψη;