Hello ecescauso,
It must feel very uncomfortable it's a huge amount you have in your account.
Allow me a few questions in advance:
Has your account been fully verified?
Did you insert the correct full address and country of residence, please?
Just to make sure, have you ever used any VPN application while playing in the casino? Or maybe did you play some restricted game, have you noticed anything like that?
We can try to help you, please submit a complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
You can also share this screenshot and add your answers too. 🙂
I think it may help out Complaint Team a bit.
καλημέρα, έχω εμπειρία με αυτό το καζίνο, 20Bet, όχι και πρώτη φορά όταν κάνω ανάληψη, αλλά δεν κατάλαβα γιατί δεν επιβεβαίωσε την απόσυρση αμέσως, όπως πάντα. Η ουρά. Για να δούμε τι θα γίνει, αν με επιβεβαιώσει
Good morning,
I moved your post to the proper casino thread.
As we're now speaking about the withdrawal problem, I would like to ask you, are you still using the same payment option? Because if you opted for a different one, it may cause a delay. Have you tried to ask the casino what seems to be the problem, please?
So I'm assuming that the "same IBAN" means the same payment option. What about the casino's point of view? It possesses a good reputation so I guess there must be some answer from the support, maybe?
Have you asked, the casino about your issue, please?
I'm glad to hear you already received it. I suppose the casino will never tell you the reason why it wasn't confirmed immediately like before, but it probably has something to do with security reasons. For example, someone needs to check your documents (and validity) again when you reach a certain point (total amount of funds you withdrew from the casino, amount of individual withdrawal requests etc.). It could also be just a random check.
Εγώ μετά από διαφωνία μαζί τους για τα απίστευτα αποτυχημένα μπόνους των παιχνιδιών που δεν πληρώνουν τίποτα και ειδικά αν τα αγοράσεις είναι σκέτο κλέψιμο μου έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ενώ είχα χρήματα μέσα μου τα κατάσχεσαν και δεν απαντούν ούτε στα email μου τόσο καιρό δηλαδή μου τα κλέψανε
Hello,
I'm sorry but I do not understand correctly it seems. Have you breached any rules, please? It may explain voiding your balance. Or did your account got blocked after you complained about the game bonus, please?
How long is your account closed, please?
Hello,
does it mean that you can't physically submit the withdrawal or is there another problem, please?
That's good. Let's hope the complaint team will be able to help you, or that the casino will solve the problem sooner than those 10 days are up.
Well, it's not an unusual thing that some additional verification is triggered, especially if the player wins big money.
Kindly note, that casinos don't have the luxury to see all players face to face so they just rely on the verification processes.
I agree with you, but keep in mind that what I am pointing out is the reason for refusal, which is not reasonable with the reckless certification process.And for your argument to be credible, you have to consider that same lime sites like 20bet all have a rating of less than 6points
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.