20Bet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 10)

Γεια. Σίγουρα θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά πρώτα, μπορείτε να περιγράψετε την κατάσταση πλήρως;

Για παράδειγμα, όταν υποβάλατε αίτημα ανάληψης. Τι σας γράφει συνεχώς το καζίνο;

Είναι πραγματικά δύσκολο να δίνουμε συμβουλές όταν στην πραγματικότητα δεν γνωρίζουμε πολλά για την κατάσταση. Για παράδειγμα, η τελευταία κριτική χρήστη αναφέρει ρητά ότι η υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας, είναι αργή, αγνοεί τους παίκτες και το καζίνο γενικά δεν είναι από τα πιο γρήγορα.

Κάτι που θα ταίριαζε πολύ, αν κρίνω από αυτά που γράφεις. Ενημερώστε μας περισσότερες λεπτομέρειες και θα δούμε τι μπορεί να γίνει.

Γεια σας, ομάδα Γκουρού του Καζίνο!

Σας γράφω με ένα παράπονο για το διαδικτυακό καζίνο 20Bet γιατί αντιμετώπισα ένα σοβαρό πρόβλημα. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης 4.000 € στις 14 Μαρτίου (στις 23:00), αλλά από τότε το αίτημά μου παραμένει σε κατάσταση «εκκρεμότητας», παρόλο που έχουν περάσει περισσότερες από δύο ημέρες.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, έχουν υποβληθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και πληρούνται όλες οι απαιτήσεις του ιστότοπου. Ωστόσο, δεν έχω λάβει σαφείς πληροφορίες σχετικά με το πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου ή τι προκαλεί την καθυστέρηση. Το καζίνο δεν μου έχει δώσει ακριβείς προθεσμίες και συνεχίζει να καθυστερεί μια απόφαση.

Μου είπαν ότι το αίτημα ανάληψης εξετάζεται από το οικονομικό τμήμα και τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας, αλλά αυτό δεν είναι σύμφωνα με τα δηλωμένα πρότυπα του καζίνο, καθώς ο ιστότοπος δηλώνει ότι η διαδικασία θα χρειαστεί πολύ λιγότερο χρόνο.

Θεωρώ ότι αυτό αποτελεί παραβίαση των κανόνων και ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Μπορώ να βασιστώ στην υποστήριξή σας για να αποκτήσω σαφήνεια σχετικά με το πότε θα μεταφερθούν τα χρήματά μου ή για να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με τις ρυθμιστικές αρχές εάν το καζίνο συνεχίσει να είναι απρόθυμο να επιλύσει αυτό το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας!

Με εκτίμηση,

Ντένης Συνύτσια

Hey, if you're only waiting a few more days I wouldn't make a disaster out of it. It was the weekend and that's often the time when casinos don't process withdrawals, so I'm definitely curious how it will go on weekdays. If the finance department is doing a review of the withdrawals then wait. Since you are verified it shouldn't be unnecessarily prolonged and if it is the casino should be able to tell you why. If they fail to pay you out, we give casinos 14 days, then you can rely on us to try to help you. 

But for now, I would hold on and wait to hear back from the casino. 

Can you handle it?

Γεια σας, πώς μπορώ να αποκτήσω το 20bet Casino για να μου πληρώσει το βραβείο μου; Ζητώ απόσυρση εδώ και περίπου μια εβδομάδα και με απορρίπτουν. Και έχω ήδη ανεβάσει τις αποδείξεις που μου ζήτησαν. Και βρίσκουν όλο και περισσότερες δικαιολογίες. Τώρα θέλουν η απόδειξη του Astro Play να είναι από υπολογιστή, που τους είπα ότι δεν έχω. Οι τελευταίες καταθέσεις που έκανα ήταν από το Mercado Pago, και έστειλα και τις αποδείξεις. Κι όμως, ακόμα δεν με έχουν πληρώσει.

May I ask, though, what do you mean by from the computer? I'm not sure if I understand that.

Have they told you what format it has to be in, or do you upload it straight away from your casino account?

Έπρεπε να πάω στον ιστότοπο του Astro Play από έναν υπολογιστή και να κλέψω τον υπολογιστή στην εικόνα από εκεί. Αλλά αυτό δεν έχει νόημα. Επειδή το έκανα και ακόμα αρνήθηκαν την πληρωμή. Για να το κάνω αυτό, έπρεπε να δώσω τις πληροφορίες μου σε άλλο αξιόπιστο άτομο που διαθέτει υπολογιστή. Το έκαναν για μένα. Και είναι ακόμα το ίδιο με το να πάρω την απόδειξη με το κινητό μου. Απλώς κάνουν δικαιολογίες για να αποφύγουν να πληρώσουν.

,

Αυτά είναι μερικά από αυτά που μου είπαν. Γιατί παραπονέθηκα ότι οι καταθέσεις μου έγιναν μέσω Mercado Pago και όχι μέσω Astro Play. Και δεν είχα την επιλογή να αποσυρθώ μέσω αυτής της μεθόδου. Και τις φορές που βγήκε το Mercado Pago, αρνήθηκαν ακόμα την απόσυρσή μου.

Θα ανεβάσω τη συνομιλία που είχα με έναν από αυτούς που πήγαινε από το ένα στο άλλο και κανείς δεν με βοήθησε να λύσω την κατάστασή μου.

Πρέπει να τους εκθέσω γιατί νιώθω κολλημένος

Είναι ξεδιάντροποι

Ήταν χάσιμο χρόνου. Δεν προτείνω την 20bet γιατί είναι απατεώνες.

και έτσι πέρασα περισσότερο από μια εβδομάδα προσπαθώντας να πληρωθώ.

χωρίς ψεύτες

Πώς μπορείς να δεις καθαρά την ημερομηνία και την παλιά μεταφορά που έκανα εκεί επειδή οι άλλες δύο φορές ήταν μέσω Mercado Pago;

και έτσι με έβαλαν να περιμένω

Θα δοκιμάσω το καζίνο και θα σας δώσω σχόλια στο μέλλον.

I'm sorry you have to face this.

Sadly, sometimes you just can't use the same payment method for deposit and withdrawal and the casino seeks alternatives.

Also, you probably need to give the official statement to pass verification, so if you don't use the computer often or can't get it, it's not the casino's fault. Yet I still believe there is something else—isn't there?

Have you ever deposited using "Astro Play" perhaps Astropay, instead? Because if you did or aimed to use it as a substantial payment option for somehow non-available "MercadoPago," it does not actually matter whether you approve the necessity of the statement. You just have to provide it in the first place, I reckon.

You mentioned in the complaint that some recipes received approval while others did not. Do you know why?

I really want to understand what has been going on. 🙏

Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Κέρδισα 1.000 ευρώ και δεν θα μου επιστρέψουν κανένα από τα χρήματα που έχω καταθέσει.

I believe that the best way to solve all this is to first reply to all the questions your complaint resolver asked, because otherwise we are unable to move forward with your complaint. 🤷‍♀️

I saw from the screenshot that they wanted an email address from you. Did you supply it to them? Did they tell you why they blocked your account in the end? I don't really know from this conversation why that happened. Can you tell me more please?