Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε περιορισμένο το προνόμιο μπόνους της. Επιπλέον, είναι δυσαρεστημένη με τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Συνολικά χάθηκε κατάθεση 697€.
Οι προσφορές είναι απάτες, έγινε επιστροφή μετρητών 6 € σε εβδομαδιαία κατάθεση 225 €, 2,71 € επιστροφή μετρητών σε 205 €.
Η υποστήριξη μου είπε ότι το cashback είναι τόσο χαμηλό επειδή τρέχει μια νέα προσφορά, θα πρέπει να το επιλέξω και να καταθέσω ξανά.
Δεν πήρα ποτέ τα μπόνους για καταθέσεις !!!!!
Αγαπητέ μου απλά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή σας αφαίρεσε το προνόμιο να λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και τα προνόμια μπόνους μπορούν να περιοριστούν ή να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική. Εφόσον δεν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα χρησιμοποιώντας την τελευταία ενεργή κατάθεσή σας, θα πρέπει να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ετσι νόμιζα. Γίνεται όλο και χειρότερο και δεν μπορεί πλέον να τίθεται θέμα σοβαρότητας.
Έχω καταθέσει τακτικά σε αυτό το καζίνο τους τελευταίους δύο μήνες και ακόμα κι αν είχα απώλειες, κατέθεσα ξανά επειδή προσφέρθηκε επιστροφή μετρητών και δωρεάν περιστροφές, η άλλη ενέργεια ονομάζεται Mission possible και εκεί λαμβάνετε δωρεάν περιστροφές στο χαμηλότερο επίπεδο. Δεν μιλάει για φιλικότητα προς τον πελάτη εάν δεν τηρήσετε αυτές τις κενές υποσχέσεις. Και πλήρωσα αρκετά.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Δυστυχώς, όπως ανέφερα προηγουμένως, οι προσφορές μπόνους μπορούν να ανακληθούν ή να διακοπούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
