Ο παίκτης από τη Γερμανία κλήθηκε να ολοκληρώσει το πρόσθετο ποντάρισμα των κερδών του αφού κατέθεσε πραγματικά χρήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.
Καλή μέρα,
το καζίνο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου παρόλο που έπαιξα και κέρδισα χωρίς μπόνους.
Είχε προηγηθεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μπόνους.
Τότε με προειδοποίησαν ότι είχα υπόλοιπο >800€ για να παίξω στο καζίνο με 50πλάσιο τζίρο.
Το είδα και έπαιξα με τα λεφτά.
Τότε έχασα εντελώς αυτά τα χρήματα.
Ωστόσο, επειδή ήθελα να παίξω ξανά, ρώτησα αν εξακολουθούν να ισχύουν οι προϋποθέσεις όταν κάνω ξανά κατάθεση.
Αυτό διαψεύστηκε.
Οπότε ξανά κατάθεσα, αλλά σαφώς ΧΩΡΙΣ μπόνους.
(12.05.)
Αφού κέρδισα το στοίχημά μου, ήθελα να εξαργυρώσω ξανά.
Ωστόσο, τα χρήματά μου δεν μου πληρώνονται, σε σχέση με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Έχω επισημάνει στο καζίνο αρκετές φορές ότι έχω κάνει μια νέα κατάθεση και αυτό χωρίς μπόνους.
Δεν είναι να παραπονιέστε για το καζίνο, είναι να σας φέρουμε δίκαια.
Μου αρέσει να παίζω εκεί και νομίζω ότι μπορούμε να απαλλαγούμε από αυτό.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό
Αγαπητέ BetMoe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Evobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
Ακριβώς, η πίστωση ήταν στο 0.
Όχι, δεν ζήτησα μπόνους.
Αυτή τη φορά ήταν ένα αθλητικό στοίχημα, αλλά συνήθως παίζω στο καζίνο και θα το έκανα ξανά. Ή πρέπει να ικανοποιήσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο καζίνο.
BetMoe,
Θα μπορούσατε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους που μπορείτε να βρείτε στο προφίλ του λογαριασμού σας και να υποβάλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή να το στείλετε μέσω email στο tomas@casino.guru ;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Tomas,
Δυστυχώς αυτό δεν είναι δυνατό καθώς το EvoBEt δεν προσφέρει ιστορικό μπόνους.
Σας ευχαριστώ πολύ, BetMoe, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ BetMoe,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Evobet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Evobet Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί ένας παίκτης εξακολουθεί να έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού, παρόλο που έχει ολοκληρώσει το ποντάρισμα αφού έχασε όλα τα χρήματα και έκανε μια νέα κατάθεση στο μεταξύ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
