Αρχική σελίδαΠαράποναCyber.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ανασταλεί.

Cyber.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ανασταλεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Cyber.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/01/2022 | Επιλύθηκε : 31/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία καθυστέρησε την απόσυρσή του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 500€ χωρίς να πάρω μπόνους. Έβαλα κάποια αθλητικά στοιχήματα και αυτή τη στιγμή έχω κάτι παραπάνω από 1000€. Πριν κάνω την κατάθεση, είχα ήδη στείλει τα έγγραφα και επικυρώθηκαν. Όταν προσπάθησα να κάνω την ανάληψη για πρώτη φορά, η ανάληψη εκκρεμούσε για λίγες μέρες μέχρι να ακυρωθεί από αυτούς και μου έστειλαν email ζητώντας μια φωτογραφία για να αποδείξω την ταυτότητά μου. Έστειλα τη φωτογραφία πριν λίγες μέρες μου απάντησαν λέγοντας να περιμένω 5 μέρες για απάντηση, αυτό το τελευταίο email από αυτούς ήταν στις 12 Ιανουαρίου και μέχρι στιγμής δεν έχουν πει κάτι άλλο. Μίλησα ήδη στο chat και η απάντηση είναι πάντα η ίδια λένε ότι κοινοποίησαν στο αρμόδιο τμήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ρούμπεν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση λογαριασμού, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.


Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα. Στις 8 Ιανουαρίου στέλνω το έγγραφο που ζητήσατε, έλαβα απάντηση μόνο στις 12 λέγοντας να περιμένω 5 ημέρες. Προσπάθησα να τους μιλήσω μετά από 5 μέρες και δεν απάντησαν στα email μου. Γι' αυτό ζήτησα τη βοήθειά σας.

Σήμερα έλαβα ένα email από το σπίτι που έλεγε ότι ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και έχω ήδη κάνει την ανάληψη που αυτή τη στιγμή εκκρεμεί. ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καληνυχτα. Τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και η εφαρμογή λέει ότι δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα μου. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Ρούμπεν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ρούμπεν!


Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Cyber.bet Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους!


Έχουμε κάνει την επαλήθευση του λογαριασμού του πελάτη και έχουμε επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης του.


Ο πελάτης έχει ήδη λάβει τα χρήματά του αυτή τη στιγμή.


Για να λάβετε την καλύτερη υπηρεσία χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας, ενημερώστε την στην τελική έκδοση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Έχω ήδη λάβει την έρευνα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρομαι που το ακούω, Ρούμπεν! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα