Αρχική σελίδαΠαράποναChachaBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν διαγραφεί.

ChachaBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν διαγραφεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 394 €

ChachaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/07/2024 | Επιλύθηκε : 13/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ελβετία ανέφερε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού της, ύψους περίπου 395 ευρώ, εξαφανίστηκε αφού σχεδόν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους κατάθεσης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε ακυρώσει το μπόνους, αλλά επέμεινε ότι δεν είχε ακυρωθεί και ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο αναγνώρισε μια παρεξήγηση, συμφωνώντας να επαναφέρει τα κέρδη στο υπόλοιπο του παίκτη σαν να μην είχε ακυρωθεί το μπόνους. Ο παίκτης ποντάρισε με επιτυχία το ποσό και επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Αυτό το καζίνο είναι σχετικά νέο και δυστυχώς δεν το έχετε ακόμα. σε άλλους ιστότοπους έχει καλές κριτικές και καλά σχόλια χρηστών.


Διαθέτει μπόνους κατάθεσης 200% συνεργατών με μέγιστο ποσό ανάληψης x10 μπόνους.


Πραγματικά χάρηκα που με κατάθεση 20 ευρώ και περίπου 95% τζίρο ήμουν στα 395 ευρώ περίπου.


Τότε ξαφνικά η πίστωση εξαφανίστηκε και το καζίνο ισχυρίστηκε στο chat ότι είχα ακυρώσει το μπόνους... Ποιος στο καλό θα ακύρωνε ένα τέτοιο μπόνους λίγο πριν εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού και με κέρδος 380 ευρώ;


Φυσικά εγώ 10000000% δεν ακύρωσα τίποτα. Η συνομιλία λέει ότι δεν είναι δυνατή η επανενεργοποίηση αυτού του υπολοίπου λογαριασμού και η πρόοδος.


Ελπίζω ΤΟΣΟ πολύ ότι αυτό το καζίνο δεν είναι απάτη και ίσως είναι ένα σφάλμα στον ιστότοπο.

Μπορείτε παρακαλώ να προσπαθήσετε να πείσετε το καζίνο ότι το δικαιούμαι αυτό; Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης της προόδου του τζίρου, περίπου 30 λεπτά πριν τη διαγραφή ο τζίρος ήταν 85%. Μπορεί να έχει εφαρμοστεί πλήρως και στη συνέχεια ένα σφάλμα να το εμπόδισε να αλλάξει από μπόνους σε πραγματικά χρήματα.


Σας ζητώ πολύ και επιτρέψτε μου να παρέχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και τα -394 ευρώ συν τη συνομιλία στο Google Cloud μου εδώ: [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbearli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ChaChaBet Casino.

Σύντομα θα προσθέσουμε το καζίνο στη βάση δεδομένων μας, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες.

Μπορώ να δω από τη συνομιλία σας με την υποστήριξη του καζίνο ότι ο εκπρόσωπος ακύρωσε το μπόνους λόγω ενός άσχετου αιτήματος από εσάς να ενεργοποιήσετε ένα μπόνους.

Στην ιδανική περίπτωση, θα περιμέναμε από το καζίνο να επαναφέρει το μπόνους στην κατάσταση πριν την ακύρωση.

Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, το καζίνο μπορεί να ορίσει το υπόλοιπό σας στο ποσό πριν από την ακύρωση του μπόνους και να σας ζητήσει να στοιχηματίσετε το συγκεκριμένο ποσό.

Θα πρότεινα να ζητήσετε από το καζίνο να παρέχει μία από αυτές τις λύσεις και αν το καζίνο αρνηθεί, θα επέμβουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,


Ναι, διάβασα και αυτή τη δήλωση στο chat και μου φάνηκε πολύ περίεργο. Δεν ζήτησα κανένα άλλο μπόνους, κανείς στον κόσμο δεν θα ολοκλήρωνε αυτό το μπόνους και στη συνέχεια θα ζητούσε ανάληψη μετά από 4-5 ώρες και τζίρο πάνω από 90% ΣΥΝ περίπου δέκα φορές το ποσό του μπόνους. Δεν ξέρω πώς ο πράκτορας συνομιλίας κατέληξε σε αυτό το συμπέρασμα, θα ρωτούσα τον "διαχειριστή" σχετικά. Και συνήθως δεν έχετε καμία πιθανότητα να επικοινωνήσετε με άλλους εκπροσώπους του καζίνο εκτός από τους πράκτορες. Επομένως είτε ένας εκπρόσωπος του καζίνο ακύρωσε το μπόνους λίγο πριν το τέλος είτε πρέπει να υπάρχει σφάλμα λογισμικού κατά τη μετατροπή του σε πραγματικά χρήματα.


Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν καταλαβαίνω γιατί ένα αξιόπιστο καζίνο δεν πιστώνει το ποσό ή, για παράδειγμα, το 90% του ως πραγματικά χρήματα.

Μετά από το παράπονό μου, ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο είχε άλλο όνομα (Lalabet) και ότι η εταιρεία πίσω από αυτό λειτουργεί επίσης πολλά καζίνο. Προς ανακούφισή μου, όλοι έχουν καλές βαθμολογίες και η εταιρεία απαντά σε παράπονα, κάτι που μου δίνει ελπίδα.


Όπως πρότεινες, θα τα περιγράψω όλα ξανά με email και θα ζητήσω επανενεργοποίηση. Ελπίζω ότι το καζίνο προσφέρει μια λύση εδώ, σε αντίθεση με το chat, όπως αναφέρατε, και θα δημοσιεύσω εδώ αν συμβεί κάτι ή αν δεν υπάρξει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Δυστυχώς πήρα πάλι την ίδια απάντηση. Επανενεργοποίησαν την προσφορά μπόνους 200% για την επόμενη κατάθεσή μου και είπαν ότι "δεν ήταν δυνατό" να επαναφέρω τα κέρδη μου. Πρέπει λοιπόν να υποθέσω ότι δεν ήταν σφάλμα λογισμικού και ότι σκόπιμα δεν θέλουν ένας μικρός παίκτης να μπορεί να κερδίσει χρήματα.


filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hugbearli, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε hugbearli που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ChachaBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος με το μπόνους του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Hugbearli και Γκουρού του Καζίνο,


Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.


Θα θέλαμε να ζητήσουμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την παρεξήγηση που προέκυψε μεταξύ του παίκτη και του υπεύθυνου υποστήριξης σχετικά με την ολοκλήρωση της προόδου του μπόνους. Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να έχει προκαλέσει κάποια απογοήτευση, και για αυτό, λυπούμαστε πραγματικά.


Για να επιλύσουμε αυτό το θέμα φιλικά, αποφασίσαμε να προσθέσουμε το ποσό των κερδών από το μπόνους στο υπόλοιπο του παίκτη. Αυτό το ποσό θα πιστωθεί σαν να μην είχε ακυρωθεί η προσφορά μπόνους. Ελπίζουμε αυτή η λύση να είναι ικανοποιητική και να βοηθήσει στην αποκατάσταση της πίστης σας στην υπηρεσία μας.


Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους όρους μας, το εκδοθέν ποσό πρέπει να στοιχηματιστεί τρεις φορές προτού πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε ανάληψη.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας. Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε μια απολαυστική εμπειρία παιχνιδιού.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Έλον

Εκπρόσωπος του ChaCha.bet Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του ChachaBet Casino .

Αγαπητέ hugbearli , ενημερώστε μας εάν αυτό επιλύει το πρόβλημά σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter, αγαπητέ ChaChabet Team/Elon,


Σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκρισή σας. Θα ήθελα να δω ότι στο μέλλον οι πράκτορες υποστήριξής σας θα προωθήσουν τέτοια προβλήματα απευθείας εσωτερικά για επίλυση, χωρίς ο παίκτης και τα άλλα μέρη να χρειαστεί να περάσουν από τέτοια ταλαιπωρία.


Αγαπητέ ομάδα του CasinoGuru, θα μπορούσατε να αφήσετε ανοιχτή την καταγγελία για άλλες 7 ημέρες; Θα στοιχηματίσω το ποσό το Σαββατοκύριακο, θα ζητήσω ανάληψη και μόλις το παραλάβω θα σας ενημερώσω ότι όλα έχουν γίνει.


Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την εξυπηρέτησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbearli, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο 🙂


Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι έλαβα την πληρωμή σήμερα (το x1 στοιχηματίστηκε όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν ξέρω γιατί ο εκπρόσωπος μίλησε για το x3).


Σας ευχαριστούμε πολύ για τις μεγάλες προσπάθειές σας για άλλη μια φορά! Ήμουν ευτυχής που άφησα μια κριτική 5* στο Trustpilot το Σαββατοκύριακο. Αν κάποιος μπορεί να σας υποστηρίξει με μια δωρεά ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, παρακαλώ να με ενημερώσει! 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hugbearli,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Τα σχόλιά σας για το Trustpilot είναι υπεραρκετά και εκτιμώνται ιδιαίτερα. Σας ευχαριστώ!

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα