Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του, αφού δεν μπόρεσε να παίξει τα παιχνίδια από τον πάροχο παιχνιδιού που υπήρχε στον ιστότοπο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί θεωρούμε ότι ο παίκτης έχασε δίκαια το υπόλοιπο του και δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με τους PG Soft Slots, όπου δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτό με κανέναν τρόπο από τον ιστότοπό του, είτε από κινητό τηλέφωνο είτε από επιτραπέζιο υπολογιστή, δοκίμασα πολλά προγράμματα περιήγησης και πραγματοποίησα όλες τις διαδικασίες καθαρισμού της προσωρινής μνήμης και των cookie.
Λοιπόν, όταν είδα ότι είχαν υποδοχές PG, ενθουσιάστηκα πολύ και έτρεξα να κάνω κατάθεση, το έκανα χωρίς κανένα πρόβλημα (αυτό δεν είναι ποτέ πρόβλημα).
Προς έκπληξή μου όταν προσπαθώ να μπω στους κουλοχέρηδες που θα ήθελα να παίξω, απλώς εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος και το παιχνίδι δεν ανοίγει, είπαν ότι κλιμάκωσαν το πρόβλημα, αλλά δεν μου έδωσαν καμία προθεσμία για λύση, αποτέλεσμα;
Έπαιξα σε κουλοχέρηδες που δεν ήθελα, γιατί όταν τους έψαξα ήταν ακριβώς επειδή είχαν τους κουλοχέρηδες από τον πάροχο που μου αρέσουν, αλλά δεν μπορούσα να απολαύσω αυτά τα παιχνίδια, έχασα τις αξίες που κατέθεσα και τα περισσότερα μάλλον δεν θα τα ξαναδώ και το πρόβλημά μου παραμένει άλυτο.
Σημείωση: Μπόρεσα να παίξω PG Soft Slots σε άλλο καζίνο κανονικά χωρίς κανένα πρόβλημα. Το λιγότερο που θα μπορούσαν να κάνουν είναι να με αποζημιώσουν καθώς είναι ξεκάθαρο πρόβλημα με την πλατφόρμα τους.
Αγαπητέ edgardheckmann22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Προσπάθησα να ξεκινήσω ένα παιχνίδι από τον πάροχο παιχνιδιών στον ιστότοπο του καζίνο και αντιμετώπισα αυτό το σφάλμα:
Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν αντιμετωπίσατε το ίδιο ή παρόμοιο σφάλμα;
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή των καταθέσεων σας εάν παίξατε και χάσατε το υπόλοιπό σας σε άλλα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι, είχα τα ίδια προβλήματα, δεν ανοίγουν κουλοχέρηδες PG Soft σε αυτόν τον φρικτό ιστότοπο, και όσον αφορά την κατάθεσή μου, το λιγότερο που θα μπορούσε να γίνει είναι να μου επιστραφούν τα χρήματα, καθώς το καζίνο απλά δεν έχει προθεσμία για να λύσει το πρόβλημά μου . Αυτό είναι γελοίο. Το Καζίνο είναι ένα αστείο και αντιμετωπίζει τους πελάτες του έτσι.
edgardheckmann22,
Έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο είναι το υπόλοιπο του υπολοίπου του καζίνο σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Το υπόλοιπό μου έχει μηδενιστεί και μέχρι στιγμής το καζίνο δεν έχει σχολιάσει τι συμβαίνει, εν τω μεταξύ έπαιξα σε πολλές άλλες πλατφόρμες, παιχνίδια από τον προμηθευτή που δεν μπορούσα να παίξω εκεί με αυτά, αλλά το υπόλοιπό μου είναι μηδενικό και η μόνη απάντηση που μου δίνουν είναι να περιμένω μέχρι να είναι μαζί μου ο υπεύθυνος τομέας και να επικοινωνήσουν μαζί μου, και έχουν περάσει αρκετές μέρες. Με κολλάνε για να ξεχάσω και να αφήσω τα λεφτά που έχασα.
Αγαπητέ edgardheckmann22,
Εάν αποφασίσατε να παίξετε άλλους κουλοχέρηδες και μειώσετε πλήρως το υπόλοιπό σας, θεωρούμε ότι το υπόλοιπό σας έχει χαθεί δίκαια και δεν νομίζετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση και την κατανόησή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
