Brango Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε μπόνους.

Έκανα μια κατάθεση, υψηλότερη από ό,τι συνήθως, επειδή το κουπόνι ήταν επιστροφή μετρητών στις πρώτες προθεσμιακές καταθέσεις και αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση εδώ. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της 5ης συνομιλίας μου με κάποιον που ολοκληρώθηκε με το να μου λέει λόγω πρόσφατων αλλαγών ότι οι παίκτες του επιπέδου μου δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή μετρητών. Χμμμ. Πώς θα μπορούσε μια πρώτη προθεσμιακή κατάθεση να προέρχεται από έναν λογαριασμό που βρίσκεται σε επίπεδο διαφορετικό από τον αρχάριο; Δεν είναι εντάξει να το κάνεις αυτό στους ανθρώπους.

Αγαπητέ Tay7402,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μπόνους έπρεπε να λάβετε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο προς την προσφορά μπόνους που προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ήταν το κουπόνι «LIMITLESS» και προσφερόταν στη σελίδα των προσφορών ως ειδική επιλογή πρώτης προθεσμιακής κατάθεσης. Δεν έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από τις πρώτες 3 προσπάθειες συνομιλίας μου, την 4η προσπάθεια ήμουν 6ος στη σειρά, οπότε περίμενα και μόλις είχε ανατεθεί κάποιος στη συνομιλία μου, τη τερμάτισαν χωρίς καν να απαντήσουν στο σχόλιο μου στη συνομιλία και η τελευταία φορά ήταν η συνομιλία που επισυνάπτεται στην αρχική μου καταγγελία για αυτό και ελπίζω να σας εστάλη… Μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης που λέω στην τελευταία κυρία ότι απλώς αγνόησα και ότι η 4η απόπειρά μου τελείωσε αγενώς.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Tay7402. Βρήκα λοιπόν το μπόνους και τις προϋποθέσεις του:

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταθέσατε και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε; Επίσης, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεσή σας παρέμεινε ανέγγιχτη;

Ήταν για 99 $ και είχα κολλήσει με όλους τους κανόνες, δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει ανέγγιχτο, αλλά δεν μπορούσα να προσπαθήσω να βγάλω χρήματα γιατί τα έχασα…

Αυτό που προσπάθησα να πω ήταν αν έπαιξες με την κατάθεση ή όχι. Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες το ποσό της κατάθεσης;

Σωστός. Έκανα την κατάθεση των 99 $, δεν θυμάμαι πόσα προστέθηκαν από το καζίνο για αυτό το μέρος του μπόνους, αλλά το έπαιξα, θα σκεφτόμουν μέχρι τα $0, αλλά αν δεν ήταν ακριβώς $0 θα ήταν μόνο λίγα σεντς έμειναν.

Λυπάμαι που ακούω ότι. Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, παίζοντας με την κατάθεση που αρχικά θα έπρεπε να είχε ενεργοποιήσει το μπόνους, έχασες το δικαίωμα να το ενεργοποιήσεις. Με απλά λόγια - τα καζίνο δεν μπορούν να προσθέσουν μπόνους κατάθεσης πάνω από τη χαμένη κατάθεση. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.