BitStarz Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Δέχθηκαν όλα μου τα χρήματα πολύ πάνω από 500$.. Είχα ρωτήσει αν δέχονται παίκτες από ΗΠΑ και ναι όλοι οι παίκτες ευπρόσδεκτοι μου λένε.. Πάω να καταθέσω περισσότερα και τυχαίνει να ρωτήσω ξανά πριν καταθέσω πολλά χρήματα και πες όχι και ξαφνικά μου απαγορεύεται να παίξω εκεί και αποφασίζουν ότι η προηγούμενη απάντηση του «αποδέχονται τις ΗΠΑ» έχει αλλάξει σε δεν το κάνουν. ΑΠΑΤΗ!!

Αγαπητέ ginhamilton81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι είναι απολύτως απάτη. Ξέρω ότι άλλοι παίκτες έχουν κερδίσει από τις ΗΠΑ χωρίς ξαφνικά να περιοριστούν. Είμαι τόσο απογοητευμένος!!

Αγαπητέ ginhamilton81,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή ginhamilton81,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ξέρετε τι δεν είμαι καν σίγουρος πια, δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό που είχα εκεί, οι συνομιλητές είναι ευγενικοί και πρόθυμοι να βοηθήσουν μέχρι να ρωτήσουν και να δουν το παλιό μου όνομα χρήστη και να με αγνοήσουν. Ξέρω απλώς ότι αυτό που έκαναν ήταν λάθος, με αποδέχτηκαν και μου επέτρεψαν να παίξω και φυσικά να βάλω χρήματα εκεί, αλλά όταν κέρδισα το ενέργησα σαν να ήμουν κάποιο είδος εγκληματία που είχα εγγραφεί μαζί τους, ξεχάστε να αποδεχτείτε τις «δωρεάν περιστροφές» τους. που ΔΕΝ είναι δωρεάν θα κάνουν μόνο με τον ένα ή τον άλλο τρόπο και θα μου πουν ότι είμαι «κυνηγός μπόνους». Αυτός είναι ο κόσμος στον οποίο ζούμε

Αγαπητέ ginhamilton81,

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο; Ευχαριστώ.

Γεια σας, ευχαριστώ που με βοηθήσατε. Απογοητευμένοι από σκιερές συναλλαγές από επιχειρήσεις που σας καλωσορίζουν και σας λένε ότι αυτό το μέρος θα σας φερθεί καλά. Θα ήταν ωραίο, αλλά πραγματικά δεν το χρειάζομαι… Το μόνο που χρειάζομαι είναι να μου φέρονται με ειλικρίνεια και να μην μου λένε ψέματα ή να με κλέψουν, κάτι που φαίνεται δύσκολο να το βρω στο καζίνο, υπάρχει μέρος για να παίξω και να δώσω τα χρήματά μου σε έντιμους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Δεν είμαι σίγουρος. Με το starbitz μου είπαν ότι μπορούσα να παίξω όταν μετά τη νίκη ξαφνικά κλειδώθηκα έξω από τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να μιλήσω σε κανέναν. Νιώθω ότι μου έκλεψαν τα λεφτά. Ευχαριστώ τον γκουρού που βοηθάς όλους αυτούς για τους οποίους πας να ροπάς, όλους αυτούς που βοήθησες και που επένδυσες τον χρόνο και τον επαγγελματισμό σου για να βρεις έναν τρόπο να εξαλείψεις άλλους από τις επιχειρήσεις που ευθύνονται για αυτό το είδος συμπεριφοράς.

Γεια,

Γράφοντας ξανά για να σας ενημερώσω ότι δεν έχω κανένα είδος πληροφοριών να στείλω, θα είχα τη διεύθυνση bitcoin και αυτό είναι όλο, αλλά θα έπρεπε να έχω επίσης πρόσβαση στον λογαριασμό, το starbitz δεν θα μου επιτρέψει πρόσβαση, για να συγκρίνω την ιστορία των καταθέσεων bitcoin που έκανα. Το μόνο που θέλω είναι τα χρήματά μου πίσω. Δεν με ενδιαφέρουν τα "κέρδη". Αν όχι τότε πήρα ένα μάθημα. Δεν μπορώ να τους μιλήσω αν αυτό έχει θέμα, καθώς απαγόρευσαν εντελώς οποιαδήποτε επικοινωνία στη ζωντανή συνομιλία από εμένα. Ευχαριστώ και πάλι

Ένα τελευταίο πράγμα παρακαλώ πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα ήθελα να τονίσω ότι δικαιούστε οποιοδήποτε ενεργό υπόλοιπο που έχει απομείνει στον λογαριασμό σας, δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει για χαμένα κεφάλαια (καταθέσεις). Εάν δεν είστε βέβαιοι πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας όταν αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την διευκρίνιση σας.

Πιστεύω 600$ καθώς έχω μηδενική επικοινωνία από αυτούς επειδή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ πολύ, ginhamilton81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ginhamilton81,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω.

Πρώτα θα ζητήσω από το καζίνο μια εξήγηση για την κατάσταση. Θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του BitStarz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να μας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση.

Καζίνο BitStarz,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες συνθήκες σας οδήγησαν να αποκλείσετε τον λογαριασμό της ginhamilton81 και να παρακρατήσετε το υπόλοιπό της;

Γεια σας παιδιά,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να δώσουμε τη δική μας πλευρά της ιστορίας, και υπάρχουν αρκετά πράγματα που πρέπει να ξεκαθαρίσουμε εδώ.

Ο ισχυρισμός ότι είπαμε ότι όλοι είναι ευπρόσδεκτοι στο BitStarz, απλά δεν είναι αλήθεια. Είναι ακριβώς το αντίθετο. Ο παίκτης ήρθε σε ζωντανή συνομιλία χωρίς να είναι συνδεδεμένος, ρωτώντας αν οι παίκτες των ΗΠΑ έγιναν δεκτοί και είπαμε όχι. Όταν ζητήσαμε από την παίκτρια να παράσχει τη διεύθυνση email της, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό σε αυτή τη βάση.

Τότε ήταν που ο παίκτης συνέχιζε να πιέζει για επιστροφή χρημάτων. Ποτέ δεν κατασχέσαμε χρήματα και η παίκτρια ήρθε σε ζωντανή συνομιλία μόνο όταν είχε αφαιρέσει όλα τα χρήματα που είχε. Αν δεν κάνω λάθος, η παίκτρια ήρθε στο live chat 2 μέρες μετά το τελευταίο γύρισμα που έκανε και ήθελε όλα τα χρήματα πίσω, αφού μας αποκάλεσε "χαμένους".

Το ποσό για το οποίο μιλάμε εδώ είναι 269 δολάρια και όχι τα 600 που αναφέρθηκαν αρχικά. Ο παίκτης επίσης δεν εισήγαγε τη χώρα στο προφίλ και χρησιμοποιούσε επίσης VPN. Καμία αναφορά στις ΗΠΑ πριν από την προσπάθεια ανάκτησης των κεφαλαίων μετά την εξάντληση του υπολοίπου.

Έχουμε μια πολιτική σύμφωνα με την οποία αν αυτός ο παίκτης είχε μια νίκη και στη συνέχεια ισχυριζόταν ότι είναι από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, θα εξοφλούσαμε πλήρως και θα κλείσαμε τον λογαριασμό. Είναι μόνο δίκαιο. Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι είναι απλώς μια προσπάθεια επιστροφής χρημάτων που χάθηκαν στο καζίνο.

Olle

ΥΓ: CasinoGuru, αν θέλετε να δείτε στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία που είχε ο παίκτης μαζί μας, ευχαρίστως να σας παρέχω.

, ,

Ευχαριστώ, τον Olle και την ομάδα του BitStarz Casino για τη γρήγορη απάντηση.

Μη διστάσετε να μας δώσετε τη μεταγραφή της συνομιλίας στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Οποτεδήποτε. Σας το έστειλα τώρα.

Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Olle

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες στον Olle από την ομάδα του BitStarz Casino.

Αγαπητέ ginhamilton81,

Σύμφωνα με τα στοιχεία που μας έστειλε το καζίνο, το υπόλοιπο μειώθηκε.

Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ουαου! Πρέπει να είπαν ψέματα και να άλλαξαν αυτό που πραγματικά συνέβαινε. Που σίγουρα δεν ήμουν σε vpn! Καθώς δεν είχα ιδέα τι είναι αυτό μέχρι τώρα. Τα χρήματα που χάθηκαν έχουν ήδη χαθεί. Ήξερα ότι πριν καν επικοινωνήσω, το μόνο που ήθελα να κάνω ήταν να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες να είναι πολύ προσεκτικοί και να έχουν πάντα «απόδειξη» για κάθε βήμα που κάνεις. Αυτό που γίνεται κανόνας είναι να πρέπει να αποδείξεις τον εαυτό σου με αυτά τα μέρη. Αν ο τζόγος είναι τόσο σημαντικός για να πρέπει να δείξω αποδείξεις, για μένα δεν έχω χρόνο για σκιώδεις επιχειρήσεις ή τους υπαλλήλους τους. Ευχαρίστως θα ξοδέψω σε άλλα πράγματα. Σας ευχαριστώ 🙂 να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Και καλή σου τύχη έστω και με αποδείξεις.. θα αλλάξουν και θα πουν ψέματα και θα κάνουν ό,τι μπορούν για να φανεί η ίδια η Mae αλλά όλοι ξέρουμε ήδη πώς λειτουργούν αυτά τα μέρη… αυτοί οι άνθρωποι τώρα με κατηγόρησαν ότι τους αποκαλώ "χαμένους" ??? 😂 Μπορώ ακόμη και να απαντήσω σε αυτό, εκτός από το ότι θα μπορούσα να βρω μια πολύ καλύτερη απάντηση. Ευτυχισμένες μέρες και ποτέ δεν είναι αργά για να αλλάξετε🙂

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστώ για τα σχόλιά σου, ginhamilton81.

Εάν υποτιμούσατε το υπόλοιπό σας, θα θεωρούσαμε ότι τα χρήματά σας χάθηκαν δίκαια. Σε περίπτωση που υπάρχουν κέρδη ή εάν τα κέρδη σας θα κατασχεθούν, θα ερευνήσουμε περαιτέρω εάν χρησιμοποιήθηκε VPN και ποιες πληροφορίες σας δόθηκαν σε ποιο σημείο.

Οι καταγγελίες είναι δημόσιες και το ζήτημά σας θα παραμείνει στον ιστότοπό μας για να το δουν άλλοι.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.