Αξιολόγηση BitStarz Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος πάσχει από εθισμό στον τζόγο, δεν έλαβε μπόνους καλωσορίσματος από το καζίνο, κάτι που οδήγησε σε σημαντικές απώλειες. Ζήτησε από το καζίνο να επιστρέψει ένα ελάχιστο μέρος των καταθέσεων του για να βοηθήσει με τα χρέη του και να υποβληθεί σε θεραπεία. Εφόσον ο παίκτης δεν έχει ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μέσω pix, ακόμη και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με τα ίδια στοιχεία. Έχει απευθυνθεί ανεπιτυχώς στην υποστήριξη πελατών πολλές φορές για βοήθεια. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη ήθελε να στοιχηματίσει το μπόνους κατάθεσης στο live Baccarat, ωστόσο, ο πάροχος λογισμικού σταμάτησε να προσφέρει το παιχνίδι. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς το καζίνο ακύρωσε το μπόνους του παίκτη και επέστρεψε την κατάθεσή του.

Ο παίκτης από την Αίγυπτο κατέθεσε $250 και κατέληξε με ένα κλειδωμένο ποσό $350 αφού έλαβε ένα ανεπιθύμητο μπόνους. Το καζίνο απαιτεί από τον παίκτη να στοιχηματίσει 4K πριν την ανάληψη. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτό και θέλει να αποσύρει την αρχική του κατάθεση. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Τουρκία έκανε με επιτυχία καταθέσεις και κέρδισε περίπου $3.500. Όταν ξεκίνησαν ένα αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός τους χαρακτηρίστηκε ως διπλότυπος και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν, με την τελευταία κατάθεση να απομένει. Ο παίκτης το θεωρεί άδικο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους και έδειξε ότι οι λογαριασμοί είχαν χρησιμοποιηθεί για τη λήψη μπόνους πολλές φορές που προορίζονταν να χρησιμοποιηθούν μία φορά ανά παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία ακυρώθηκε τα κέρδη της και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο και η ίδια η παίκτρια παρείχαν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι τα έγγραφα για επαλήθευση ήταν πλαστά.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έστειλε τις αναλήψεις του σε λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Όλες οι πληροφορίες και οι λεπτομέρειες που συγκεντρώθηκαν υποδεικνύουν ότι ο παίκτης ζήτησε πολλές αναλήψεις σε ένα εσφαλμένο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ωστόσο, 2 από αυτές επιβεβαιώθηκαν και υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία μέχρι να συνειδητοποιήσει το λάθος. Αν και επιμένει ότι δεν το γνώριζε και φέρεται να μην επιβεβαίωσε τα email επιβεβαίωσης των 2 επίμαχων αναλήψεων, αφού του ζητήσαμε επανειλημμένα να μας παράσχει επιπλέον στοιχεία, δεν τα έστειλε. Όπως μας ενημέρωσε το καζίνο, παρά την τόσο αρνητική εμπειρία, ο καταγγέλλων συνεχίζει να παίζει στο καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε για ευνόητους λόγους.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού λόγω λανθασμένου DOB. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο και τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης τους είχε παράσχει έγγραφα που δεν ήταν νόμιμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Το καζίνο μείωσε τα κέρδη του παίκτη σύμφωνα με τους όρους μπόνους, το πρόβλημα ήταν ότι δεν ήταν σύμφωνα με τις προσδοκίες του παίκτη, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός του παίκτη μπορεί να συνδέεται με άλλους λογαριασμούς. Μετά από περαιτέρω εξέταση όλων των πληροφοριών, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, καθώς η χώρα της έγινε περιορισμένη δικαιοδοσία. Το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι η παίκτρια μείωσε το υπόλοιπό της, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία παρείχε πλαστά διαπιστευτήρια κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Το καζίνο αποφάσισε να τον μπλοκάρει. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε σε μια περίπτωση όπως αυτή, επομένως, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να παράσχει τα αποδεικτικά βίντεο που ζητήθηκαν και δεν υπήρξε καμία εξέλιξη εδώ και 2 μήνες.

Ο παίκτης από την Αρμενία χρησιμοποίησε λάθος νόμισμα για να στείλει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε εμπλακεί σε δόλιες δραστηριότητες. Δόθηκαν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία γι' αυτό και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό πριν δημιουργήσει λογαριασμό. Το καζίνο δημιούργησε και απέκλεισε έναν νέο λογαριασμό αντί για αυτήν. Ωστόσο, αργότερα δημιούργησε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετικά διαπιστευτήρια και ζήτησε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Δεδομένου ότι πιστεύουμε ότι αυτού του είδους ο αυτοαποκλεισμός είναι μόνο μια χειρονομία καλής θέλησης και ο παίκτης προσπάθησε να εκμεταλλευτεί την κατάσταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Κούβα ζήτησε ανάληψη, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη και επέστρεψε τις καταθέσεις του επειδή παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Επομένως κλείσαμε την καταγγελία.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Βόρεια Μακεδονία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC. Το καζίνο μας παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή του - ο παίκτης παρείχε στο καζίνο ένα επεξεργασμένο ή/και μη ενημερωμένο έγγραφο για επαλήθευση. Το καζίνο ενήργησε σωστά και εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για άγνωστο μέχρι στιγμής λόγο. Η ομάδα του καζίνο διευκρίνισε ότι ο παίκτης είχε προβλήματα με το KYC και παρείχε πλαστό έγγραφο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Η υπόθεση απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έπαιξε με ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής και το καζίνο περιόρισε τα κέρδη του. Δυστυχώς, συνέχισε να παίζει με το υπόλοιπό του το οποίο το καζίνο εξακολουθούσε να θεωρεί ως κεφάλαια μπόνους μέχρι οι παίκτες να ζητήσουν ανάληψη, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «αβέβαιη υπόθεση» επειδή δεν είχαμε αρκετές πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε ή να αντικρούσουμε τις κατηγορίες.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν κατασχεμένα κεφάλαια που εμπλέκονται στη διαδικασία, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα μπόρεσε να δημιουργήσει πολλούς νέους λογαριασμούς, να καταθέσει και να παίξει στο καζίνο παρά τον αυτο-αποκλεισμό. Αργότερα, έγινε σαφές ότι ο παίκτης δεν υπέδειξε ποτέ τα προσωπικά του στοιχεία στους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν πρόσφατα παρά μόνο μετά την κατάθεση και το παιχνίδι από τους λογαριασμούς, και έτσι, σκόπιμα δεν αποκάλυψε ποτέ την ταυτότητά του. Σε έναν από τους λογαριασμούς, ο παίκτης κατάφερε να κερδίσει, ωστόσο, τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων από τον παίκτη. Μετά την εξέταση όλων των σχετικών γεγονότων, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων από τον παίκτη με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, καθώς και του γεγονότος ότι πιστεύουμε ότι δεν έγιναν σφάλματα που να τιμήσουν τον αυτο-αποκλεισμό του παίκτη από την πλευρά του καζίνο, αυτή η υπόθεση έκλεισε υπέρ του το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ουκρανία δυσκολευόταν να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Τους ζητήθηκε επανειλημμένα να παράσχουν νέες πληροφορίες. Στη συνέχεια, το καζίνο αποφάσισε να επαληθεύσει την ταυτότητα του παίκτη μέσω μιας κλήσης Skype, την οποία ο παίκτης αρνήθηκε. Η σύστασή μας στον παίκτη ήταν να συμμορφωθεί με το αίτημα του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως, ένα άλλο μέλος της οικογένειας είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή. Από τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, μπορέσαμε να διαπιστώσουμε ότι το ζήτημα με πολλούς λογαριασμούς ήταν πιο περίπλοκο και αφού διερευνήθηκαν όλα τα στοιχεία, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης από την Αυστραλία ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά η πρόσβαση στον λογαριασμό του ήταν περιορισμένη. Πρώτον, ο παίκτης είχε πρόβλημα πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο, ωστόσο επιλύθηκε γρήγορα με τη βοήθεια του εκπροσώπου της BitStarz. Για να αποσύρει τα κέρδη του, ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να υποβάλει τα κατάλληλα έγγραφα και τελικά σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, ως εκ τούτου απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός λόγω της καταγωγής μιας περιορισμένης χώρας. Ο παίκτης είχε επίσης πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή το καζίνο δεν έχει κατασχέσει ποτέ τα κέρδη της παίκτριας επειδή είναι από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, αλλά επειδή χρησιμοποίησε πολλούς λογαριασμούς.

Ο παίκτης από την Τουρκία ακύρωσε τα κέρδη μπόνους του λόγω αντιστοιχίας IP με άλλο λογαριασμό. Ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα VPN για να αλλάξει χώρα για να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο, επειδή δεν μπορούσε να τον ανοίξει από τη χώρα του, οπότε αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Αφού είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί, ο παίκτης μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του, υποτίθεται ότι δεν είχε κανένα πρόβλημα. Το καζίνο φαινομενικά δεν επέβαλε την υπεύθυνη πολιτική του για τζόγο, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά στην αρχή και ο παίκτης έχασε ένα άγνωστο μεγάλο χρηματικό ποσό. Το καζίνο αγνόησε την απόφαση των διαμεσολαβητών και η καταγγελία παρέμεινε άλυτη.

Το πρόγραμμα αναπαραγωγής από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταχωρίσει έναν λογαριασμό παρά τη χώρα του που έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί από το καζίνο, αλλά του επιτρεπόταν να παίξει. Το καζίνο μόλις τους ενημέρωσε ότι δεν θα ευθύνονται για τις απώλειες του παίκτη. Μετά από 4 μήνες παιχνιδιού, πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, μετά από μια μεγαλύτερη νίκη, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, επιστράφηκαν μόνο καταθέσεις. Έτσι δεν λειτουργεί ο αυτο-αποκλεισμός και οι ενέργειες του καζίνο για την πρόληψη του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια θεωρούνται μη συμμορφούμενες.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και ακυρώθηκε τα κέρδη του από ένα μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταθέσει χρήματα κατά λάθος και αντιμετωπίζει δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, καθώς τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο επιβεβαίωσαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Η πληρωμή χάθηκε κάπου στο σύστημα, ωστόσο, το καζίνο κατάφερε να επιδιώξει τα χρήματα με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελβετία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ακύρωσε τα κέρδη του μπόνους αφού ζήτησε την απενεργοποίηση μιας προωθητικής προσφοράς. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Κίνα ακύρωσε τα κέρδη του από το μπλάκτζακ αφού έπαιξε με χρήματα μπόνους που δημιουργήθηκαν από περιστροφές μπόνους. Το μπόνους έληξε προτού ο παίκτης καταφέρει να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την εξαφάνιση χρημάτων από τον λογαριασμό του, ωστόσο, το καζίνο δεν κατάσχεσε τίποτα, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του και προσπάθησε να εξαργυρώσει ένα μπόνους κατάθεσης. Δυστυχώς, δεν χορηγήθηκε. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Σύμφωνα με το καζίνο, αυτός ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευσή του επειδή τα Ρώσικά της δεν ήταν αρκετά καλά και τα Αγγλικά της ήταν τέλεια. Είπε ότι η κόρη της την βοήθησε να υποβάλει το παράπονο και δεν τους άρεσε. Το καζίνο κατέσχεσε τα κέρδη της από 2.000 € και δεν θα αλλάξει την απόφασή του. Δεν υπάρχουν άλλες λεπτομέρειες μετά.