Αγαπητέ barney147,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τα αιτήματα ανάληψης στη Betnuvo.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες; ΕΙΔΙΚΑ:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις ημερομηνίες και τα ποσά των αιτημάτων ανάληψης που απορρίφθηκαν;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή λόγους για την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης;
- Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας και λάβατε επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης;
- Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα των συνομιλιών συνομιλίας και των email που έχετε στείλει support@betnuvo.com ?
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear barney147,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you are experiencing with your withdrawal requests at Betnuvo.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide some additional information? Specifically:
- Can you confirm the dates and amounts of the withdrawal requests that were rejected?
- Have you received any specific error messages or reasons for the rejection of your withdrawal requests?
- When was your account verified, and did you receive confirmation of the successful verification?
- Could you provide any screenshots or copies of the chat conversations and emails you have sent to support@betnuvo.com?
Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
