Αξιολόγηση Betnuvo Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από την Betnuvo για περισσότερο από ένα μήνα, αντιμετωπίζοντας πολλά εμπόδια επαλήθευσης και ασυνεπείς απαιτήσεις για έγγραφα. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του, τα αιτήματα ανάληψης του επιστράφηκαν επανειλημμένα και αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε την απογοήτευσή του για το ότι το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό του παρά τα πολλαπλά αιτήματα, αναφέροντας ζητήματα με υπεύθυνο τζόγο. Αφού επαληθεύτηκε, ο παίκτης έλαβε προσφορές για δωρεάν κεφάλαια, τα οποία οδήγησαν σε περισσότερες καταθέσεις και συνέβαλαν στο πρόβλημα του τζόγου. Ο παίκτης ένιωσε ότι τον εκμεταλλεύτηκαν και έδειξε την απροθυμία του καζίνο να βοηθήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο και της λειτουργίας του χωρίς έγκυρη άδεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύτηκε να αποσύρει 850 ευρώ από την Betnuvo μετά από πολλαπλές απορρίψεις, επικαλούμενος λόγους όπως τα Σαββατοκύριακα και οι καθυστερήσεις. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης και έκανε μόνο κατάθεση χωρίς να δέχεται μπόνους, ο παίκτης ένιωσε χαμένος λόγω της μη ανταπόκρισης υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει την Betnuvo για επίλυση αλλά τελικά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση της Betnuvo, αντανακλώντας την κακή της φήμη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις ανάληψης παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Η υποστήριξη πελατών δεν έδωσε καμία εξήγηση και τον κατεύθυνε στην υποστήριξη μέσω email, η οποία δεν είχε απαντήσει. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι έλαβε ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι τα κέρδη του προήλθαν από ένα περιορισμένο παιχνίδι και ζήτησε να σταματήσει την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία τελικά έκλεισε χωρίς επίλυση λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση του ζητήματός του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει όρια κατάθεσης και κλείσιμο λογαριασμού από την Betnuvo λόγω απώλειας του ελέγχου αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Παρατήρησε επίσης ύποπτες τραπεζικές συναλλαγές και έπρεπε να μπλοκάρει την τραπεζική του κάρτα, κάτι που οδήγησε σε δυσπιστία και ανησυχίες για την ακεραιότητα του ιστότοπου και την προστασία των παικτών. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει στις 22 Ιουλίου, την ίδια ημέρα με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, το οποίο έγινε δεκτό ως έγκυρο. Η απουσία αμφισβητούμενων καταθέσεων και η αξίωση του καζίνο για μη προηγούμενη αίτηση κλεισίματος οδήγησαν στην απόρριψη της καταγγελίας, καθώς δεν υπήρχε περαιτέρω ενέργεια που θα μπορούσε να γίνει.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά την υποβολή εγγράφων KYC τον προηγούμενο μήνα. Παρόλο που δόθηκαν τρεις διαφορετικοί λογαριασμοί κοινής ωφελείας και τραπεζικές κινήσεις στις 26 Ιουνίου, η Betnuvo δεν είχε απαντήσει ούτε επαληθεύσει τον λογαριασμό, παρά τις καθημερινές διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή συνομιλία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει πολλές προσπάθειες να εμπλακεί στο καζίνο, αλλά λόγω της έλλειψης συνεργασίας και της απουσίας έγκυρης άδειας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές δεσμεύσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος ήταν μέλος για μια εβδομάδα, αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις σε αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 2.500 £, παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως επαληθευμένος και δεν είχε ενεργά μπόνους. Επιπρόσθετα, περίμενε επίλυση σχετικά με τα χρήματα που λείπουν από ένα στοίχημα που είχε λήξει. Η υποστήριξη του καζίνο ανταποκρινόταν, αλλά συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά τελικά διαπίστωσε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συμμορφωνόταν με τις δίκαιες πρακτικές τζόγου. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της άρνησης του καζίνο να συμβιβαστεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απορρίφθηκε κάθε προσπάθεια απόσυρσης, με €2500 σε εκκρεμότητα. Παρά τη λήψη επιβεβαίωσης μέσω email ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, οι αναλήψεις της εξακολουθούσαν να απορρίπτονται και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται. Ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία και στοιχεία από την παίκτρια, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη £600 σε κέρδη από την Betnuvo παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Τόσο οι αναλήψεις χρεωστικών καρτών όσο και οι αναλήψεις τραπεζικών μεταφορών απορρίφθηκαν επανειλημμένα χωρίς εξήγηση και η υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, ο παίκτης αποφάσισε να παίξει όλα του τα χρήματα και στο τέλος δεν έμεινε τίποτα για ανάληψη. Κλείσαμε αυτή την υπόθεση ως απορρίφθηκε.