Αρχική σελίδαΠαράποναBetinia Casino SE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Betinia Casino SE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300.000 kr

Betinia Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/10/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης παρείχε έγγραφα που δεν ήταν γνήσια. Ο παίκτης μας παρείχε έγγραφα, ωστόσο, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε στο ίδιο συμπέρασμα με το καζίνο. Καθώς το καζίνο δεν μπορεί να προσδιορίσει ποια ακριβώς είναι η βάση των ισχυρισμών του προς εμάς και ο παίκτης υπέβαλε μια διαφωνία με την ADR του καζίνο, κλείσαμε προσωρινά την καταγγελία ως «αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής». Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την απόφαση της Αρχής για το θέμα. Δυστυχώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση



Η τυπική ιστορία εδώ… βρίσκεις νέο καζίνο όλα είναι καλά με το καζίνο, κάνεις καταθέσεις που χάνεις (όλα είναι ομαλά).


μια μέρα κερδίζεις και επιλέγεις να κάνεις αναλήψεις, Εδώ όλα αρχίζουν να αλλάζουν, ξεκινούν με KYC (δεν είναι μεγάλη υπόθεση) στείλατε τα έγγραφα και πιστεύετε ότι θα χρειαστούν 1-3 ημέρες.

Απευθύνεστε σε βοήθεια που ξαφνικά αρχίζει να μην απαντά ή σας δίνει απάντηση BOT


Μετά από μερικές ημέρες λαμβάνετε ένα άλλο email που λέει ότι θέλουμε λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή ή ότι οι συναλλαγές που δεν σχετίζονται καθόλου με αυτές αρχίζουν να ρωτούν για τη δουλειά σας ή ακόμα και το μέγεθος του ποδιού σας για να συνεχίσετε τη διαδικασία ελπίζοντας να συνεχίσετε να παίζετε για να χάσετε όλα σου τα κέρδη.

αν είστε έξυπνοι σαν εμένα και απευθυνθείτε για βοήθεια και ζητήστε τους να βάλουν όριο μισθού ή χρονικό όριο στον λογαριασμό σας για να βεβαιωθούν ότι δεν θα χάσετε τα κέρδη σας, θα κλείσουν τον λογαριασμό και θα ισχυριστούν ότι "είναι υπό επεξεργασία και πρέπει να περιμένετε μέχρι να βρουν οτιδήποτε μπορούν να διεκδικήσουν για να μην πληρώσουν.


επιτρέψτε μου να είμαι πολύ σαφής μετά από περισσότερα από 15 χρόνια παίζοντας διαδικτυακά καζίνο


υπάρχουν καζίνο που πληρώνουν και τα καζίνο θα κάνουν οτιδήποτε για να μην πληρώσουν


Αυτό είναι διαφορετικά είναι το δεύτερο, θα κάνουν κατάχρηση της διαδικασίας KYC (που είναι σημαντικό βήμα και το υποστηρίζω) για να μην πληρώσουν και να κατηγορήσουν τους παίκτες για οτιδήποτε μπορούν να σκεφτούν και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν άθλια γραμμή T&C για να υπερασπιστούν τον εαυτό τους.


μείνε μακριά από αυτό το καζίνο είναι σκέτη απάτη ακόμα κι αν μου πληρώσουν τα χρήματά μου, θα ξέρω ότι προσπαθούν να τα κλέψουν.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Grande2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια


Σας ευχαριστώ για την απάντηση…


Συμφωνώ ότι το KYC είναι ένα σημαντικό βήμα και πρέπει να γίνει, αλλά η κατάχρηση της διαδικασίας και η χρήση του για την αναστολή πληρωμών και την αίτηση περιττής τεκμηρίωσης είναι το πρόβλημα εδώ.


Παρέχω όλα τα απαραίτητα έγγραφα


  • Πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.
  • σύμβαση εργασίας.
  • συμφωνία μετοχών.
  • Φορολογική έκθεση από skattvarket .


χρειάστηκαν μερικές μέρες και επέστρεψαν ζητώντας 4 συναλλαγές στις τραπεζικές μου κινήσεις και στο δελτίο πληρωμής της εργασίας μου του περασμένου μήνα


  • ένα από ένα ρολόι που πούλησα σε έναν φίλο που έχει μια περιγραφή στη δήλωση που αναφέρει ότι είναι Rolex GMT II
  • ένα κέρδος 10.000 $ από το καζίνο
  • ένα από την εφορία

Τους παρέχω τις πληροφορίες και το αντίγραφο του δελτίου πληρωμής μου.


έρχονται τράπεζα ζητώντας δικαιολογητικά για την πώληση του ρολογιού, άλλο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού όπου λαμβάνω τον μισθό της εργασίας μου και αποδεικνύουν ότι κέρδισα το καζίνο.


τώρα μπορεί κάποιος να μου πει τι είδους έγγραφο χρησιμοποιείς εκεί έξω για να αποδείξεις ότι πούλησες ένα ρολόι στον φίλο σου 😂.


τα άλλα έγγραφα που παρέχω, ακόμη και με το γεγονός ότι έχω NDA επί τόπου, κάτι που με εμποδίζει να κοινοποιήσω ορισμένα από αυτά τα έγγραφα, τα οποία πιστεύω ακράδαντα ότι σε αυτό το σημείο υπερβαίνουν τη σέσουλα εργασίας μιας νόμιμης KYC.


τώρα το σημαντικό ερώτημα είναι γιατί το κάνουν..


Πιστεύω ότι αυτή η πρακτική είναι συνηθισμένη στις μέρες μας, όπου τα καζίνο προσπαθούν σκληρά να διατηρήσουν τα κέρδη με την ελπίδα ότι οι παίκτες στοιχηματίζουν τα κέρδη τους, ώστε να κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να κρατήσουν τα χρήματα.


Τώρα το άσχημο μέρος αυτού του καζίνο είναι όταν απευθυνθώ στην υποστήριξη πελατών ζητώντας να βάλουν όριο μισθού και χρονικό όριο για να βεβαιωθώ ότι δεν θα στοιχηματίσω τα κέρδη μου, κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου.


Αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντηση από το καζίνο, αλλά κοιτάζω επίσης να κλιμακώσω το θέμα νομικά αν συνεχιστεί το κακόβουλο KYC.


Δεν έκανα τίποτα λάθος και δεν έχω τίποτα να κρύψω. Κερδίζω δίκαια και τετράγωνα Δεν χρησιμοποιώ μπόνους Επαληθεύτηκα τον εαυτό μου χρησιμοποιώντας την ταυτότητα τράπεζας, όλη η πηγή των χρημάτων μου είναι γνωστή και από αξιοσέβαστη σουηδική τράπεζα.


Παίζω χρόνια και κερδίζω εκατομμύρια και χάνω εκατομμύρια, επομένως αυτές οι αναλήψεις 40.000 USD δεν είναι κάτι νέο για μένα, αλλά ο τρόπος με τον οποίο το καζίνο χειρίζεται την κατάσταση είναι πολύ απογοητευτικός.


Θέλω να κάνω τους ανθρώπους να ενημερωθούν σχετικά με αυτήν την πρακτική, ώστε να επιλέξουν με σύνεση.


Έχω άλλα 4 καζίνο με σουηδική άδεια, όπου κάνω αναλήψεις χρησιμοποιώντας το Trustly και τα χρήματα βρίσκονται στους λογαριασμούς μου σε δευτερόλεπτα.


Έτσι στην εποχή μας έχετε πολλές καλές επιλογές, οπότε η συμβουλή μου μείνετε μακριά από το καζίνο που δεν πληρώνει ή προσπαθεί να σας κάνει να χάσετε τα κέρδη σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Grande2020. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια


έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα στο email σας.


Ευχαριστώ ….


αυτή τη στιγμή είναι 2 εβδομάδες και ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σήμερα και αφού κατάφερα τις τελευταίες μέρες να αυξήσω το κέρδος στις 500.000 SEK (50.000 €) κλείνουν τον λογαριασμό μου μέχρι να επαληθευτεί (που σε αυτό το σημείο ξέρω ότι θα διεκδικήσουν κάτι ανόητο).


Νομίζω ότι θα κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν και για καλή μου τύχη καταθέτω όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και πολλά άλλα .


Αυτό που δεν θα συγχωρήσω είναι η κρίση πανικού που έπαθα αφού έμαθα ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και το άγχος που πέρασα τις τελευταίες 2 εβδομάδες.


Που νομίζεις ότι θα με εξαπατήσουν;;;


αυτή είναι μακράν η χειρότερη εμπειρία καζίνο, για να είμαι ειλικρινής αυτή είναι μια από τις χειρότερες εμπειρίες ως πελάτης.

ο τρόπος που συμπεριφέρονται σαν να είμαι εγκληματίας ή ανακάλυψαν κάτι στο KYC που φυσικά δεν ισχύει.


Ο τζόγος από τη φύση του έχει πολλά συναισθήματα, αλλά το συναίσθημα που με φέρνουν αυτά τα παιδιά με κάνει να νιώθω άρρωστος (ιδιαίτερα σπάζοντας την εμπιστοσύνη).


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θέλω απλώς να προσθέσω μια εικόνα του υπολοίπου μου πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου.


500.000 SEK .


Επίσης ανακάλυψα ότι η άδεια σουηδικού καζίνο τελειώνει αυτόν τον μήνα, γεγονός που με κάνει να ανησυχώ περισσότερο . Γι' αυτό θα εκτιμούσα εάν το θέμα δοθεί προτεραιότητα από την ομάδα των Guru, επειδή το καζίνο μπορεί να σταματήσει τη λειτουργία του ή να κηρύξει πτώχευση, συγγνώμη αλλά μετά από αυτό που έκαναν και ο τρόπος που δεν απαντούν στα email ή δεν ζητούν αρχίζω να είμαι παρανοϊκός από αυτούς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σήμερα τηλεφώνησα στη σουηδική αστυνομία και έκανα αναφορά για την υπόθεση. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που τους έγραψα μια επίσημη καταγγελία, την οποία δεν απάντησαν παρόλο που ο δικός τους T&C λέει ότι οι επίσημες καταγγελίες λαμβάνουν απαντήσεις εντός 10 ημερών.


Έχασα κάθε υπομονή και ο τρόπος που μου συμπεριφέρθηκαν με έκανε να χάσω τα μυαλά μου.


Έχασα την ελπίδα ότι θα πάρω τα χρήματά μου και η μόνη επιλογή που έχω είναι να κλιμακώσω το θέμα σε όλα τα μέτωπα, θα απευθυνθώ στο δικηγορικό γραφείο αυτή τη Δευτέρα και θα φροντίσω να μοιραστώ την εμπειρία μου σε κάθε ιστότοπο και να προωθήσω την ιστοσελίδα τους.


Νομίζουν ότι μπορούν να κλέψουν 50.000 δολάρια και ο κόσμος θα είναι ήσυχος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ το Grande2020 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καζίνο Betina


Την Τετάρτη, 30 Μαρτίου 2022, έγραψα στο καζίνο σας και άνοιξα έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας την ταυτοποίηση BankID. Από τότε, έχω κάνει πολλές καταθέσεις και έχω παίξει στο καζίνο σας χωρίς κανένα πρόβλημα.

Στις 24 Οκτωβρίου, ζήτησα απόσυρση, την οποία, για κάποιους τεχνικούς λόγους, δεν μπόρεσα να πραγματοποιήσω, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, η οποία μου είπε ότι έπρεπε να προσκομίσω κάποια έγγραφα για την KYC.

Την ίδια μέρα προσκομίζω τα απαραίτητα έγγραφα.

Στις 27 Οκτωβρίου, υπέβαλα μια επίσημη καταγγελία στο καζίνο σας, η οποία υπογράμμιζε τις απαιτήσεις και τα αιτήματά μου με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις σας και διευκρίνιζε τι πίστευα ότι πήγε στραβά και τις πτυχές των παραπόνων μου.

Έκτοτε, δεν μου έχει σταλεί απάντηση ή επιβεβαίωση της καταγγελίας μου από το καζίνο σας.

Για περισσότερες από 2 εβδομάδες προσπάθησα να προσεγγίσω το καζίνο και να μπορέσω να λάβω τις αναλήψεις μου (πάνω από 500.000 SEK ) αλλά όλες οι προσπάθειές μου απέτυχαν, γεγονός που με προκάλεσε τόσο άγχος και επηρέασε την ευημερία μου.

Από την ημερομηνία αυτής της επιστολής, δεν είχα λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο σας ή εξηγήσεις για το γιατί δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή στα χρήματά μου.

Έχω διαβάσει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω καμία ρήτρα ή παράγραφο που να δίνει στο καζίνο σας το δικαίωμα να μην επικοινωνεί και να αγνοεί τα email και τα αιτήματά μου για πληροφορίες.

Η αποτυχία σας να διευθετήσετε την κατάσταση ή να συνεργαστείτε μαζί μας είναι πολύ ανησυχητική, γι' αυτό απαιτούμε άμεση απάντηση. Έχετε τρεις ημέρες για να κάνετε τις κατάλληλες ρυθμίσεις και να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορείτε να πληρώσετε το ποσό στον λογαριασμό μας ( 500343 SEK ). Σε αντίθετη περίπτωση, θα μας ωθήσει να ζητήσουμε συμβουλή και να κινήσουμε νομικά μέτρα κατά του καζίνο. Αυτό θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα το καζίνο να είναι υπεύθυνο για νομικές αμοιβές και έξοδα πέραν του παραπάνω ποσού.


Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Grande2020,


Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και διάβασα τα υποβληθέντα στοιχεία και τα email που μου στείλατε και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Αρχικά θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Betinia Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την υπόθεση.


Καζίνο Betinia,


Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού του Grande2020; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν τα υποβληθέντα έγγραφα είναι ικανοποιητικά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το έλαβα από αυτούς σήμερα….


Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης στο Έργο μας και τώρα έχει κλείσει χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.

Εδώ στη Betinia, προσπαθούμε συνεχώς να προσφέρουμε ένα δίκαιο, διασκεδαστικό και ασφαλές περιβάλλον για διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Ως εκ τούτου, έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για να διασφαλίσουμε ότι επαληθεύουμε τις πληροφορίες λογαριασμού σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ και της Σουηδίας. Επίσης, διευκολύνουμε και υποστηρίζουμε κανάλια για τους πελάτες ώστε να προωθήσουν τα παράπονά τους τόσο εσωτερικά εντός του οργανισμού μας όσο και εξωτερικά μέσω ενός ειδικού φορέα παραπόνων, όπως το ARN. Κατανοούμε ότι έχετε προχωρήσει στην περαιτέρω λήψη της καταγγελίας σας μέσω των καναλιών που έχετε στη διάθεσή σας και θα περιμένουμε αυτές τις επαφές για να συνεργαστούμε και να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε τέτοια αρχή επικοινωνήσει μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Betinia.SE

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε όλες τις λεπτομέρειες της διαφωνίας του πελάτη. Λόγω της πολυπλοκότητας της υπόθεσης διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει ενημέρωση.


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Με εκτιμιση,

Betinia Casino SE

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια


Δεν υπάρχει "πολυπλοκότητα" εδώ, υπάρχει ένα καζίνο που αρνείται να πληρώσει στους ανθρώπους τα κέρδη τους και χρησιμοποιώντας όρους όπως "ξέπλυμα χρήματος" ως λόγο για κατάχρηση του KYC και κλείσιμο λογαριασμών ατόμων.


Απλώς κάντε απλή αναζήτηση σε ιστότοπους όπως το trustpilot όπου οι άνθρωποι μοιράζονται την εμπειρία τους με το καζίνο.


Αυτό θα πάει στο δικαστήριο 100% και ξέρω με βεβαιότητα ότι θα κερδίσω, καθώς το καζίνο ξέρει πολύ καλά ότι είμαι αυτός που λέω ότι είμαι 100% και το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας και το έγγραφο της φορολογικής αρχής της SEB είναι περισσότερο από αρκετά για να καλύψουν πλήρως τις ανάγκες της KYC . Επαληθεύω τον εαυτό μου χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό τράπεζας, επομένως το να μιλάω για απαιτήσεις επαλήθευσης θα είναι άσκοπο στα δικαστήρια.


Το μόνο πραγματικό γεγονός εδώ είναι ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει στους ανθρώπους τα κέρδη τους και ψάχνει ενεργά για οποιονδήποτε λόγο να πει ότι είναι μέρος των κανονισμών και του KYC .


Είμαι έτοιμος να πληρώσω για τον πλήρη οικονομικό έλεγχο στον τραπεζικό μου λογαριασμό και να δώσω στην αστυνομία πλήρη πρόσβαση για να δει αν έκανα κάτι λάθος…


Επομένως, η σημείωσή μου στο καζίνο, αν πιστεύετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη «βλακεία» σχετικά με τον κανονισμό KYC ως ασπίδα, πιστέψτε με, δεν θα χρειαστούν 5 λεπτά σε κανέναν δικαστή και δικαστήριο για να μάθει πόσο γεμάτος χάλια είναι αυτός ο λόγος….


Η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να δώσω «πληρώστε στους παίκτες τα χρήματά τους και συμπεριφέρεστε σαν αξιοπρεπές καζίνο».


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.


Betinia Casino SE,


Θα μπορούσες να γίνεις πιο συγκεκριμένος; Θα μπορούσατε να μου περιγράψετε το πρόβλημα στο tomas@casino.guru και να μας δώσετε μια εκτίμηση του χρόνου που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε την έρευνα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Προσωπικά απευθύνομαι στο Finansinspektionen (οικονομική επιθεώρηση) για να συμμορφωθούν με το καζίνο, καθώς ενεργούν έτσι λόγω των κανονισμών για το ξέπλυμα βρώμικου χρήματος

αυτή είναι η απάντηση που πήρα.


Δεν έχω τίποτα να κρύψω και θα ψάξω να ετοιμάσω έναν πλήρη οικονομικό έλεγχο που θα ετοιμαστεί για το δικαστήριο .


Η χρήση κανονισμών ως τρόπο κλοπής χρημάτων από ανθρώπους δεν θα σταθεί στα δικαστήρια. Το καζίνο σκέφτεται τους κανονισμούς κατάχρησης και πιστεύει ότι μπορεί να ισχυριστεί ότι επιβάλλει αυτούς τους περιορισμούς, αλλά η πραγματικότητα είναι ότι αυτοί οι κανονισμοί δεν δίνουν στο καζίνο τέτοιο δικαίωμα.


οπότε το ερώτημα είναι


αφού δεν θέλεις να πεις ότι κατασχείς τα χρήματα ειδοποίησες τους Finansinspektionens ;


Τα λεφτά τα δώσατε στις αρχές; Ή παίρνετε τα χρήματα από τους παρόχους κουλοχέρηδων και τα κρατάτε στον λογαριασμό σας;


Πιστέψτε με Betinia αυτό θα καταλήξει πολύ πολύ άσχημα για εσάς.


Αγαπητέ XXXX,

Η Betinia δεν είναι εταιρεία υπό την εποπτεία της Finansinspektionens. Αντ' αυτού, θα πρέπει να απευθυνθείτε στη Σουηδική Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών με το παράπονό σας για την εταιρεία. https://www.spelinspektionen.se/en/www.spelinspektionen.se

Τις καλύτερες ευχές,

Finansinspektionen

________________________________________________________________


Finansinspektionen

Box 7821, SE-103 97 Στοκχόλμη, Σουηδία

Brunnsgatan 3

Τηλ +46 8 408 980 00

Φαξ +46 8 24 13 35

www.fi.se

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη αποκλείστηκε οριστικά καθώς δεν πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης. Η απόφαση ελήφθη με βάση τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ενημερώστε μας πού μπορούμε να διαβιβάσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφασή μας.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με εκτιμιση,

BetiniaSE

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Αγαπητή ομάδα του Betinia Casino SE,


προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Betinia,


Δεν έχω λάβει καμία συνέχεια για την απάντησή μου. Παρακαλώ, δώστε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας στο email μου tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ζητήσουμε νέα παράταση. Η διοίκηση εξετάζει την υπόθεση και θα πρέπει να επιστρέψουμε με την απάντηση σύντομα.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.


Με εκτιμιση,

Betinia.SE

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια


Ελπίζω το καζίνο να συνέλθει και να καταλάβει ότι πρέπει να πληρώσει.


Μοιράστηκα ήδη μαζί τους τη δική μου τράπεζα KYC, η οποία δείχνει χωρίς αμφιβολία ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με τον λογαριασμό μου SEB ή την πηγή του κεφαλαίου μου και ελπίζω ότι θα καταλάβουν ότι η αξίωση κατάσχεσης του κέρδους των 50.000$ λόγω των κανονισμών για το πλύσιμο χρημάτων δεν θα ισχύει. μικρές καταθέσεις και το στοίχημά μου απέχει πολύ από οποιαδήποτε δραστηριότητα ξεπλύματος χρήματος και οποιοσδήποτε γνωρίζει το θέμα θα καταλάβει πόσο γελοίοι είναι αυτοί οι ισχυρισμοί.


το μόνο πράγμα που προκύπτει από αυτό που κάνει το καζίνο εναντίον μου τους τελευταίους 2 μήνες είναι να με βλάψει ψυχικά και οικονομικά και επηρεάζει τη φήμη του καζίνο, καθώς δείχνει ξεκάθαρα την πρακτική της κατάχρησης της KYC για την απόρριψη κερδών .


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Grande2020.


Θα παρακολουθούμε αυτήν την υπόθεση όσο το καζίνο ερευνά. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες με την ελπίδα ότι το καζίνο θα απαντήσει και θα δώσει μια εξήγηση.


Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Λυπούμαστε για την καθυστέρηση. Απαντήσαμε στο τελευταίο email σας.


Με εκτιμιση,

Betinia.SE

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά


με βάση τις ενέργειες του καζίνο και τη συστηματική καθυστέρηση στην απάντηση και το παιχνίδι ενάντια στο χρόνο , επιλέγω να κλιμακώσω το θέμα νόμιμα, τόσο η ARN που εμπλέκεται όσο και προσέλαβα δικηγόρο για να μηνύσω το καζίνο, θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει απόφαση για το ύλη.


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια, αλλά προφανώς από τις εμπειρίες και τα παράπονα άλλων παικτών ότι θα πάμε τώρα χωρίς νομική ενέργεια, καθώς είναι πολύ προφανές ότι αυτό το καζίνο έχει μακρά ιστορία κατάχρησης του KYC και άρνησης πληρωμής κερδίζοντας .


Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.


Grande2020,


Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα έγγραφα σχετικά με την εξέλιξη της υπόθεσης.

Με βάση τους ισχυρισμούς και τα έγγραφα που παρασχέθηκαν, δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε κανένα συμπέρασμα. Δεδομένου ότι η ομάδα του Betinia Casino δεν είναι σε θέση να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς της για λόγους ασφαλείας, θα σας συμβουλεύαμε να επικοινωνήσετε με την ADR του καζίνο ως επόμενο βήμα.

Εφόσον αυτό ακριβώς κάνατε, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία προσωρινά ως «αναμονή για απόφαση της ρυθμιστικής αρχής».


Ενημερώστε μας εάν καταλήξουν σε συμπεράσματα στέλνοντας ένα email στο tomas@casino.guru

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Grande2020,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η υπόθεση βρίσκεται σε εξέλιξη, υπάρχει ακόμη μια υπόθεση με την ARN, η πρώτη υπόθεση που κατάφερε να ανακτήσει όλη την κατάθεση (που είναι περίπου 70000 SEK) την οποία το καζίνο αρνήθηκε να δώσει νωρίτερα την απόφαση.


η δεύτερη περίπτωση πρόκειται να ανακτήσει τη νίκη.


Και πάλι προειδοποιώ τον παίκτη αυτού του καζίνο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ταχεία ανταπόκρισή σας.

Παρακαλώ προωθήστε μου την απάντηση του ARN στο email μου. Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Grande2020,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν λάβαμε την απόφαση της εναλλακτικής υπηρεσίας διαφορών από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων για την ετυμηγορία της Αρχής (ARN). Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα