Betinia Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω επίσης προβλήματα με τον ιστότοπο σχετικά με την επαλήθευση της διεύθυνσής μου.

Ισχυρίζονται ότι οφείλεται σε ξέπλυμα χρήματος.

Μου έστειλαν μια λίστα με έγγραφα που είναι αποδεκτά για αυτούς, αλλά το αστείο είναι ότι κάθε φορά που στέλνω τα έγγραφα που είναι μέσα στη λίστα, μου στέλνουν τη λίστα πίσω χωρίς το έγγραφο που μόλις έστειλα στη λίστα τώρα.

Εννοώ ότι στη Σουηδία έχουμε μια εφορία που σας δίνει ένα personbevis για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας.

Αυτό το έγγραφο ήταν στην πρώτη λίστα που πήρα ως αποδεκτά έγγραφα. Μόλις το στείλω, μου στέλνουν πίσω μια νέα λίστα χωρίς αυτό το έγγραφο μέσα.

Τους έστειλα λοιπόν ένα άλλο έγγραφο που ήταν στη λίστα, τι έκαναν; Μου έστειλαν μια νέα λίστα χωρίς το έγγραφο που μόλις τους έστειλα.

Για μένα, ο μόνος εδώ, το ξέπλυμα χρήματος είναι αυτοί.

Αγαπητέ Aws24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι μια απόδειξη διεύθυνσης που λείπει και μια εικόνα της παλιάς σας κάρτας φαίνεται να είναι τα μόνα εμπόδια που υπάρχουν ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια σου Πετρονέλα

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Ειλικρινά είναι η πρώτη μου φορά που παίζω τζόγο και κερδίζω. Ίσως λοιπόν αυτός είναι ο λόγος που δεν δοκίμασα ποτέ αυτή τη διαδικασία πριν.

Η διεύθυνσή μου μένει μόνο να λυθεί.

μου έστειλαν μια λίστα με έγγραφα που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση μιας διεύθυνσης. Έστειλα λοιπόν ένα, μου έστειλαν πίσω ότι το έγγραφο που εστάλη δεν είναι αποδεκτό ακόμα κι αν έγραφε στη λίστα ότι ήταν εντάξει. Μου έστειλαν ξανά τη λίστα, αλλά αυτή τη φορά χωρίς το έγγραφο που μόλις έστειλα.

Προσπάθησα ξανά να στείλω ένα άλλο έγγραφο που ήταν στη λίστα που έστειλαν, και πάλι αυτό το έγγραφο δεν ήταν αποδεκτό και έστειλαν μια νέα λίστα όπου το έγγραφο που έστειλα δεν υπήρχε πλέον.

3 - 4 φορές αυτή τη διαδικασία στέλνω και στέλνουν πίσω νέα λίστα.

τώρα έχουμε κολλήσει στους λογαριασμούς που θέλουν είναι αυτοί στο όνομα της γυναίκας μου. Τους έχω στείλει bank laon στο σπίτι μου με τη διεύθυνσή μου επάνω. Επαλήθευση εφορίας από 2 χώρες, αλλά πρέπει να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου με λογαριασμούς στο όνομα της συζύγου μου.

Τους έχω στείλει 3 φορές για αυτό το θέμα πώς μπορούμε να το λύσουμε μόνο για να μου στείλουν την ίδια λίστα ή απλά να μην απαντήσουν.

Αγαπητέ Aws24,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το καζίνο χρειάζεται πληροφορίες για τη γυναίκα σας; Έχει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο;

γεια

Όχι, δεν χρειάζονται πληροφορίες για τη γυναίκα μου, θέλουν λογαριασμούς στο όνομα της γυναίκας μου, αυτό είναι το πρόβλημα που προσπαθώ να τους πω. Νερό Ρεύμα και Διαδίκτυο όλα στο όνομα της γυναίκας μου.

οπότε αυτό δεν θα επαληθεύσει τη διεύθυνσή μου. Όλα τα έγγραφα που έχω με το όνομα και τη διεύθυνσή μου δεν γίνονται δεκτά ακόμα κι αν ήταν στη λίστα των εγγράφων που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν για να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου.

Όλα τα έγγραφα που τους λέω είναι στο όνομα της γυναίκας μου φαινομενικά μόνο έγγραφα που μπορούν να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου.

Πολύ μπερδεμένη ως πελάτης αυτή η διαδικασία

Εκεί ζητούν και μισθούς και ενοίκιο. Για αυτό τους έστειλα τραπεζικό δάνειο για το σπίτι μου για να αποδείξω ότι δεν πληρώνω ενοίκιο αφού είμαι ιδιοκτήτης και μισθούς που δεν παίρνω αφού έχω τη δική μου εταιρεία στο εξωτερικό. Το Malmö απέχει μισή ώρα από τη Δανία, οπότε φεύγοντας από εδώ στη Σουηδία και έχοντας μια εταιρεία στη Δανία πολύ φυσιολογικό.

Τους έστειλα χαρτιά της εφορίας από τη Δανία για να το αποδείξω κι αυτό.

αλλά θέλουν και μισθούς ή ενοίκιο.

.

Σας ευχαριστώ πολύ, Aws24, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Aws24,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Νομίζω ότι καταλαβαίνω την κατάσταση και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σε βοηθήσω.

Διάβασα από το email στο οποίο μας υποβάλατε τη λίστα με τα έγγραφα που είναι αποδεκτά για το καζίνο και θα ήθελα να σας ζητήσω να περιγράψετε το είδος των εγγράφων που τους παρείχατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ήταν αυτά τα έγγραφα στη σωστή μορφή, με ορατό το όνομά σας και όχι παλαιότερα των 3 μηνών;

Στο μεταξύ, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα ζητήσω τη βοήθειά τους για την υπόθεση.

Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!

Γεια σου Tomas

Ναι ευανάγνωστη και σωστή μορφή, ανέφερε ξεκάθαρα στη λίστα των αποδεκτών εγγράφων ότι αυτά τα έγγραφα ήταν αποδεκτά.

είπαν ότι ένας λογαριασμός νερού θα κάλυπτε την επαλήθευση. Πήρα την εταιρεία ύδρευσης να προσθέσει το όνομά μου στον πιο πρόσφατο λογαριασμό νερού και τον έστειλα για επαλήθευση. Αυτή την τελευταία εβδομάδα και φυσικά καμία απάντηση ακόμα. Αυτή η διαδικασία ξεκίνησε 1/11/22 και συνεχίζεται ακόμα…

Betinia Casino SE,

θα μπορούσατε να βοηθήσετε με την υπόθεση; Το Aws24 σας έχει παράσχει έγγραφα που αποδεικνύουν τη διεύθυνσή του; Θα γίνουν δεκτά αυτά τα έγγραφα;

Καλή μέρα,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τον πελάτη για τη συνεργασία κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επανέλθουμε με τα σχόλιά μας έγκαιρα.

Επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε σήμερα το έγγραφο που ζητήθηκε πρόσφατα και το αρμόδιο τμήμα εξετάζει επί του παρόντος τις λεπτομέρειες. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα παρέχουμε στον πελάτη την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού του.

Εκτιμούμε την υπομονή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ.

Με εκτιμιση,

Betinia.SE

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε για την εξήγηση της κατάστασης στην ομάδα Betinia Casino SE,

Aws24,

ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της αξιολόγησης, μόλις λάβετε επιβεβαίωση από το καζίνο. Εκτιμώ πολύ!

Ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες για μένα και περισσότερα έγγραφα.

Έστειλα τις πληροφορίες τώρα περιμένοντας να δω αν είναι όλο αυτό…

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Aws24.

Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα και αν χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

Πήρα μια απάντηση, αλλά ήταν μόνο για να με ενημερώσουν ότι εξακολουθούν να εξετάζουν την περίπτωσή μου.

Αυτό δεν βοηθάει πραγματικά…

Αγαπητέ Aws24,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με τη διαδικασία επαλήθευσης; Έχουν επαληθευτεί τα έγγραφά σας; Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση ακόμα;

Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθεια.

Συγγνώμη που είχαμε απώλεια στην οικογένεια τόσο απασχολημένοι και το πρωί.

Ναι, πήρα την απόσυρσή μου, ώστε επιτέλους μπορώ να προχωρήσω.

εκτιμώ πολύ την καθοδήγηση και τη βοήθειά σας.

να έχετε μια πολύ όμορφη μέρα και καλά Χριστούγεννα και ευτυχισμένο το νέο έτος.

Αγαπητέ Aws24,

Λυπάμαι για την απώλειά σας, αλλά χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ειρηνικά Χριστούγεννα,

Τόμας

Casino.Guru