Beem Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ );

«1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ

...

1.5 Όλα τα κέρδη όταν παίζετε με μπόνους περιορίζονται το πολύ σε δέκα φορές (x10) το ποσό της κατάθεσής σας. Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να αυξήσει το όριο για τους παίκτες κατά την κρίση του."

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ακυρώσατε την πρώτη ανάληψη που ζητήσατε και έχετε τοποθετήσει άλλη που περιελάμβανε κέρδη από το πρώτο και το δεύτερο μπόνους κατάθεσης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, αυτοί οι κανόνες χρησιμοποιήθηκαν για την ακύρωση της πρώτης ανάληψης των 3000$ στα 1500$. Ήμουν τρελός αλλά εντάξει με αυτό μιας και ήταν με τους όρους τους.

Ναι, ακύρωσα την πρώτη ανάληψη που ζητήσατε και τοποθέτησα μια άλλη που περιελάμβανε κέρδη από το πρώτο και δεύτερο μπόνους κατάθεσης που κατέληξε να φέρει 3000$ στο τέλος.

Ευχαριστώ πολύ, vincvinc1980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας vincvinc1980.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι εξαρτάται από το παιχνίδι σας και το τι συνέβη με τα κέρδη από τα μπόνους.

ΑΣΕ με να εξηγήσω:

Κερδίσατε από το μπόνους πρώτης κατάθεσης $1500 και σε περίπτωση που ζητήσατε ανάληψη και δεν χρησιμοποιήσατε καθόλου αυτά τα χρήματα για παιχνίδι, το καζίνο θα σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη $900 από το πρώτο μπόνους και $600 από το δεύτερο.

Ωστόσο, εάν αντιστρέψατε την ανάληψη σας από το μπόνους πρώτης κατάθεσης και χρησιμοποιήσατε αυτά τα χρήματα μαζί με τα χρήματα ή τα κέρδη του μπόνους δεύτερης κατάθεσης και οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας και το υπόλοιπό σας έπεσε κάτω από τα $1500, τότε όλα τα κέρδη από το μπόνους δεύτερης κατάθεσης χάθηκαν και θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 900 $.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου γράψετε ποιο από αυτά τα σενάρια συνέβη;

Γεια σου Matej,

Κανένα αν συνέβαιναν αυτές οι καταστάσεις.

Κατέθεσε 90$ και κατέληξε στην ανάληψη 1500$.

Ενώ περίμενα αυτά τα 1500$, κατέθεσα 60$ και κέρδισα ξανά την αναμονή. Ακυρώθηκε η ανάληψη 1500$ έως ανάληψη συνολικά 2100$.

Ακύρωσα ότι κατέθεσα μία ή δύο φορές ξανά για να παίξω με τα χρήματα και αποσύρω 3000$ στο τέλος.

Ποτέ δεν πήγε κάτω από 1500 $.

Αυτά τα 3000$ ακυρώθηκαν από το καζίνο και έπεσαν στα 1500$ λόγω των κανόνων x10.

Κάνω ανάληψη 1500$ αμέσως χωρίς να παίζω. Έπεσε ξανά στα 900$.

Αυτή είναι η κίνηση που νομίζω ότι είναι λάθος.

Αν η κατάθεση για δεύτερη φορά περιμένοντας την πρώτη μου ανάληψη των 1500$ ήταν αντίθετη με όρους και προϋποθέσεις, θα γραφόταν κάπου, αλλά αυτό δεν ισχύει. Δεν είναι επίσης η εξήγηση που μου δόθηκε μέσω email σχετικά με το περιστατικό. Απλώς μου είπαν ότι δεν έλαβαν υπόψη την κατάθεση των 60$...όπως αναφέρεται στο email που σου έστειλα με στιγμιότυπο.

Στο ελάχιστο, έκλεψαν τουλάχιστον 60$....

Αλλά και πάλι, τίποτα στους όρους της υπηρεσίας τους δεν με εμπόδισε να καταθέσω με ένα μπόνους περιμένοντας μια ανάληψη...

Το συνολικό ποσό ανάληψης που εγκρίθηκε θα πρέπει να είναι 1500$..όχι 900$

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας τι συνέβη και γιατί η νίκη του vincvinc1980 αφαιρέθηκε στα 900 $.

Αγαπητέ vincvinc1980 ,

έχουμε υπολογίσει όλες τις ενημερώσεις υπολοίπου και εντοπίσαμε ότι η δεύτερη μέγιστη διόρθωση εξαργύρωσης έγινε κατά λάθος. Το ποσό των 600 EUR θα προστεθεί στο υπόλοιπό σας. Για να αποφύγετε τέτοιες παρεξηγήσεις στο μέλλον, παρακαλούμε, κρατήστε τα αιτήματα ανάληψης χωριστά ανάλογα με τα κέρδη από διαφορετικά μπόνους. Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για άλλη μια φορά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

BeemCasino Team

Ευχαριστώ για τη συγγνώμη, αλλά από τώρα δεν έχω ακόμα τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου, οπότε..... ;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε το vincvinc1980 και να διορθώσετε το λάθος και να επιτρέψετε στο vincvinc1980 να αποσύρει τα υπόλοιπα χρήματα. Και vincvinc1980, ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματα, ώστε να κλείσουμε την υπόθεση.

Ευχαριστώ

Θα...πιθανότατα σε 6 μέρες και 18 ώρες...... 😑

Αγαπητέ vincvinc1980,

τα χρήματα έχουν ήδη επιστραφεί στο υπόλοιπό σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας. Σας ευχαριστώ!

Θερμούς χαιρετισμούς,

BeemCasino Team

Γεια σας,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι το θέμα έχει επιλυθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας καθώς είμαι σίγουρος ότι δεν θα είχα δει αυτά τα χρήματα χωρίς εσάς!!

Καλή σου μέρα 🙂

Αγαπητέ vincvinc1980,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.