Αγαπητέ Emil789,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BC.Game Casino και βρήκα αυτό:
2. Δεσμευτικές Δηλώσεις
2.1. Συμφωνώντας να δεσμεύεστε από την παρούσα Συμφωνία Χρήστη, συμφωνείτε επίσης να δεσμεύεστε από τους Κανόνες και την Πολιτική Απορρήτου της BC.GAME που ενσωματώνονται στο παρόν με αναφορά στην παρούσα Συμφωνία χρήστη. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυνέπειας, η παρούσα Συμφωνία χρήστη θα υπερισχύει. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι:
(...) 2.1.15. Αποδέχεστε ότι έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε/αποκλείσουμε πολλούς λογαριασμούς και να ελέγχουμε ελεύθερα τα περιουσιακά στοιχεία σε τέτοιους λογαριασμούς.
Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών σε ένα διαδικτυακό καζίνο γενικά απαγορεύεται, ακόμη και αν γίνει κατά λάθος ή με καλές προθέσεις. Όταν το καζίνο εντοπίζει διπλούς λογαριασμούς, συνήθως έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό όλων των λογαριασμών και τη δήμευση τυχόν κερδών. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κρατήσει έναν λογαριασμό ανοιχτό, αλλά αυτό είναι στη διακριτική του ευχέρεια.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή εάν κάποιος στο νοικοκυριό σας (χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή) έχει επίσης καταχωρήσει έναν λογαριασμό;
Επίσης, κάποιος από τους επισημασμένους λογαριασμούς έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Emil789,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Terms and Conditions of BC.Game Casino and this is what I found:
2. Binding Declarations
2.1. By agreeing to be bound by this User Agreement, you also agree to be bound by the BC.GAME Rules and Privacy Policy that are hereby incorporated by reference into this User Agreement. In the event of any inconsistency, this User Agreement will prevail. You hereby represent and warrant that:
(...) 2.1.15. You accept that we have the right to ban/block multiple accounts and freely control the assets in such accounts.
Please note that creating more than one account at an online casino is generally prohibited, even if done by mistake or with good intentions. When the casino detects duplicate accounts, it usually results in blocking all accounts and confiscating any winnings. Depending on the circumstances, the casino may decide to keep one account open, but this is at their discretion.
Could you kindly clarify whether you created more than one account or if someone in your household (using the same IP address or device) also registered an account?
Also, have any of the flagged accounts been fully verified?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
