Ο παίκτης από τη Σλοβακία έχει ανασταλεί η ανάληψη λόγω πιθανών περιορισμών που σχετίζονται με πολλούς λογαριασμούς που είναι εγγεγραμμένοι στην ίδια IP και συσκευή. Ρωτούν για τη δυνατότητα αποκλεισμού των άλλων λογαριασμών και συνέχισης της χρήσης μόνο ενός.
Καλημέρα, η απόσυρσή μου έχει ανασταλεί. Όπως διάβασα, απαγορεύεται και ενδέχεται να μην επιτρέπεται η ανάληψη χρημάτων εάν περισσότεροι λογαριασμοί βρίσκονται στην ίδια IP και συσκευή. Ωστόσο, θα ήθελα να ρωτήσω εάν είναι δυνατό να αποκλείσετε αυτούς τους λογαριασμούς και να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν ή εάν οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν και δεν θα είναι δυνατή η πρόσβαση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Emil789,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BC.Game Casino και βρήκα αυτό:
2. Δεσμευτικές Δηλώσεις
2.1. Συμφωνώντας να δεσμεύεστε από την παρούσα Συμφωνία Χρήστη, συμφωνείτε επίσης να δεσμεύεστε από τους Κανόνες και την Πολιτική Απορρήτου της BC.GAME που ενσωματώνονται στο παρόν με αναφορά στην παρούσα Συμφωνία χρήστη. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυνέπειας, η παρούσα Συμφωνία χρήστη θα υπερισχύει. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι:
(...) 2.1.15. Αποδέχεστε ότι έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε/αποκλείσουμε πολλούς λογαριασμούς και να ελέγχουμε ελεύθερα τα περιουσιακά στοιχεία σε τέτοιους λογαριασμούς.
Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών σε ένα διαδικτυακό καζίνο γενικά απαγορεύεται, ακόμη και αν γίνει κατά λάθος ή με καλές προθέσεις. Όταν το καζίνο εντοπίζει διπλούς λογαριασμούς, συνήθως έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό όλων των λογαριασμών και τη δήμευση τυχόν κερδών. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κρατήσει έναν λογαριασμό ανοιχτό, αλλά αυτό είναι στη διακριτική του ευχέρεια.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή εάν κάποιος στο νοικοκυριό σας (χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή) έχει επίσης καταχωρήσει έναν λογαριασμό;
Επίσης, κάποιος από τους επισημασμένους λογαριασμούς έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
