Αξιολόγηση White Rabbit Casino

Η παίκτρια από τη Σλοβακία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της αφού κέρδισε κάποια χρήματα από δωρεάν περιστροφές και το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό της ύψους $88 λόγω εικαζόμενων ψευδών πληροφοριών και παραβιάσεων πολλών λογαριασμών. Ένιωθε μπερδεμένη και απογοητευμένη από την κατάσταση, καθώς ισχυρίστηκε ότι απλώς έπαιζε κανονικά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αρμενία είχε ζητήσει ανάληψη 200 $ σε κρυπτονόμισμα, αλλά έλαβε ένα άχρηστο κουπόνι. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με την υποστήριξη πελατών, δεν ανταποκρίθηκαν. Αφού ο παίκτης ανέφερε την κατάσταση, το καζίνο αναγνώρισε το λάθος του και διεκπεραίωσε την πληρωμή. Το υπόλοιπο των 60 $ καταβλήθηκε επίσης τελικά, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα ανάληψης μετά την κατάθεση 700 ευρώ. Παρά την προσκόμιση των απαραίτητων δικαιολογητικών για επαλήθευση, τα αιτήματά του για ανάληψη 200 ευρώ απορρίπτονταν σταθερά χωρίς σαφή αιτιολογία. Ανησυχούσε ότι το καζίνο μπορεί να είχε πρακτικές απάτης, καθώς το υπόλοιπο του ήταν 1500 ευρώ. Το καζίνο κοινοποίησε ότι λόγω υποψίας δόλιας δραστηριότητας, όλα τα κέρδη είχαν ακυρωθεί, αλλά ο παίκτης έλαβε επιστροφή των χρημάτων που είχε καταθέσει μέσω κρυπτονομίσματος. Το θέμα θεωρήθηκε τελικά επιλυμένο, με το καζίνο να αναφέρει ότι είχαν δοθεί όλες οι απαραίτητες εξηγήσεις σχετικά με την κατάσταση.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει χρήματα μέσω της επιλογής πορτοφολιού Bp που προσφέρεται από το καζίνο, αλλά το ποσό δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Ακόμη και μετά την παροχή αποδείξεων για τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο, δεν ανταποκρίθηκαν. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την τράπεζά του και ενημερώθηκε ότι η συναλλαγή είχε ολοκληρωθεί στο τέλος τους. Ο πάροχος πληρωμών, Bp wallet, αρχικά δεν απάντησε στα ερωτήματα του παίκτη. Ωστόσο, μετά από μια σειρά επικοινωνιών, ο παίκτης είχε λάβει επιστροφή χρημάτων από τον πάροχο πορτοφολιού Bp. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επιστροφή χρημάτων.