Δυστυχώς, πρέπει να σας προειδοποιήσω επειγόντως για αυτό το καζίνο. Έχοντας σταθερά εξαιρετικές εμπειρίες με τα πολυάριθμα καζίνο της Igloo Ventures, έδωσα σε αυτό μια ευκαιρία και πολύ χρόνο όταν ένα ειδικό, σχεδόν απίστευτο μπόνους κατάθεσης έφτασε μέσω email. Μελέτησα τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις λεπτομέρειες του μπόνους τρεις φορές και, όπως τα περισσότερα καζίνο του ομίλου, υπάρχει όριο κέρδους 10 φορές το ποσό του μπόνους. (Ορισμένα από τα καζίνο τους έχουν αυξήσει αυτό το όριο σε €2.000/€5.000.)
Αφού έκανα δύο καταθέσεις, στοιχημάτισα με επιτυχία ένα μπόνους 100€ σε 5-6 ώρες το Σάββατο το πρωί και αρχικά υποψιάστηκα ένα τεχνικό σφάλμα όταν το υπόλοιπο μπόνους μου των 510€ μετατράπηκε σε 100€ πραγματικά χρήματα αφού πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, στη συνέχεια εξέτασα τους πολύ συνοπτικούς και εύκολα κατανοητούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους (τους οποίους κατέγραψα με στιγμιότυπα οθόνης) και ανακάλυψα ότι, αθόρυβα και χωρίς προειδοποίηση, κάποια στιγμή μετά την κατάθεσή μου πριν από 24 ώρες, η ενότητα 6 είχε αλλάξει. Προφανώς, ήταν πολύ δαπανηρό για αυτούς αν ένας παίκτης κατάφερνε πραγματικά να στοιχηματίσει το μπόνους, επειδή τώρα γράφει...
«Το μέγιστο ποσό μπόνους που μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά και να καταβληθεί είναι 10 φορές το ποσό μπόνους.»
ότι το μέγιστο κέρδος είναι 1x μπόνους. Και επειδή το καζίνο έπρεπε να το αλλάξει αυτό τόσο γρήγορα, αναφέρεται μόνο έτσι στους αγγλικούς όρους και προϋποθέσεις. Δεν υπήρχε αρκετός χρόνος για τη γερμανική μετάφραση και εξακολουθεί να λέει 10.
Όποιος φέρεται στους πελάτες τόσο αντιεπαγγελματικά θα πρέπει να μπαίνει σε μαύρη λίστα παντού. Η εταιρεία είχε πρόσφατα εφαρμόσει πολλές θετικές αλλαγές και οι πληρωμές ήταν σταθερά ομαλές, γι' αυτό και τη συνέστησα σε άλλους. Επιπλέον, ενώ ορισμένα από τα καζίνο τους είχαν ανεπίλυτα παράπονα, όλα αυτά ήταν παλαιότερα και, με βάση τη δική μου εμπειρία, ήμουν πεπεισμένος ότι πλέον ενεργούσαν δίκαια. Αλλά αυτό είναι απαράδεκτο. Αν δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα, ένα καζίνο δεν θα έπρεπε να προσφέρει γενναιόδωρα μπόνους αντί να αλλάζει κρυφά τους βασικούς κανόνες.
Οι διαφημιζόμενες «άμεσες αναλήψεις» είναι δυστυχώς ψέματα. Δεν επικρίνω τον χρόνο επεξεργασίας σε λίγα λεπτά, αλλά αν υπόσχομαι στους πελάτες μου άμεσες αναλήψεις, αναμένω ότι μικρότερα ποσά, ειδικότερα, θα αποστέλλονται σε πραγματικό χρόνο χωρίς επιβεβαίωση από το καζίνο, ή τουλάχιστον μέσα σε λίγα λεπτά.
Κρίμα, αλλά το μόνο που μπορώ να σας συμβουλεύσω είναι να αποφύγετε αυτά τα καζίνο!
Unfortunately, I must urgently warn against this casino. Having had consistently excellent experiences with the numerous casinos from Igloo Ventures, I gave this one a chance and a lot of time when a special, almost unbelievable deposit bonus arrived by email. I studied the bonus terms and conditions and details three times, and like most casinos in the group, there's a win limit of 10x the bonus amount. (Some of their casinos have increased this limit to €2,000/€5,000.)
After making two deposits, I successfully wagered a €100 bonus in 5-6 hours on Saturday morning and initially suspected a technical error when my bonus balance of €510 was converted to €100 real money after the wagering requirements were met. However, I then reviewed the very concise and easily understandable bonus terms and conditions (which I documented with screenshots) and discovered that, quietly and without warning, sometime after my deposit 24 hours ago, section 6 had been changed. Apparently, it was too costly for them if a player actually managed to wager the bonus, because now it reads...
"The maximum bonus amount that can be converted into cash and paid out is 10 times the bonus amount."
that the maximum win is 1x bonus. And because the casino had to change this so quickly, it's only stated that way in the English terms and conditions; there wasn't enough time for the German translation, and it still says 10.
Anyone who treats customers so unprofessionally should be blacklisted everywhere. The company had recently implemented many positive changes, and payouts were consistently smooth, which is why I recommended it to others. Furthermore, while some of their casinos had unresolved complaints, these were all older, and based on my own experience, I was convinced they were now acting fairly. But this is unacceptable. If you can't afford it financially, a casino shouldn't offer generous bonuses instead of secretly changing fundamental rules.
The advertised "instant withdrawals" are unfortunately a lie. I don't criticize a few minutes for processing, but if I promise my customers instant withdrawals, I expect that smaller amounts, in particular, will be sent in real time without confirmation from the casino, or at least within minutes.
Too bad, I can only advise you to avoid these casinos!
Leider muss ich vor diesem Casino dringendst warnen. Nachdem ich zuletzt ausnahmslos sehr gute Erfahrungen mit den zahlreichen Casinos von Igloo Ventures machte, gab ich auch diesem Casino eine Chance und viiiiiiiel Zeit als ein spezieller fast unglaublicher Deposit Bonus per Mail kam. Ich studierte 3x die Bonus AGB und Details und wie die meisten Casinos der Gruppe gibt es ein Gewinnlimit von 10x Bonusbetrag. (einige ihrer Casinos haben dieses Limit erhöht auf 2.000/5.000 Euro)
Nun habe ich nach 2 Einzahlung einen 100 Euro Bonus in 5-6 Stunden am Samstagmorgen umgesetzt und dachte an einen technischen Fehler, als mein Bonusguthaben von 510 Euro nach dem Umsetzen auf 100 Euro Realgeld übertragen wurde. Dann habe ich mir die sehr kompakten und gut verständlichen Bonus AGB (welche ich mit Screenshot dokumentierte) verglichen und still und heimlich wurde irgendwann nach meiner Einzahlung vor 24 Stunden die Ziffer 6 geändert, offenbar war Ihnen das zu teuer wenn ein Spieler es doch schafft den Bonus umzusetzen, denn nun steht dort statt
"Der maximal in Bargeld umwandelbare und auszahlbare Bonusbetrag entspricht dem 10-fachen des Bonusbetrags."
das der Maximalgewinn 1x Bonus sei. Und weil das Casino so schnell das ändern musste, steht es auch nur in den englischen AGB so, bei der deutschen Übersetzung fehlte bisher die Zeit und es steht dort noch 10.
Wer so unseriös die Kunden behandelt sollte überall geblacklisted sein. Die Firma hat zuletzt viele gute Änderungen gehabt und Auszahlungen klappten überall problemlos, weshalb ich es auch anderen empfahl. Zudem waren bei manchen ihrer Casinos zwar ungelöste Beschwerden, aber diese waren alle älter und ich war aufgrund meiner eigenen Erfahrungen überzeugt, das die nun sich fair verhalgen aber das ist ein No-Go. Wenn man es finanziell sich nicht leisten kann sollte ein Casino keine grosszügigen Boni anbieten statt dann heimlich grundlegendes in den Regeln ändern.
Auch die genannten und beworbenen "Instant Withdrawals" sind leider gelogen. Ich kritisiere nicht wenn das ein paar Minuten geht aber wenn ich meinen Kunden INSTANT verspreche, darf ich auch erwarten das vorallem kleinere Beträge in Echtzeit ohne Bestätigungen des Casinos oder innerhalb von Minuten gesendet werden.
Schade, kann nur raten diese Casinos zu meiden!