Αξιολόγηση Staxino Casino

Ο παίκτης 'Xristos11' δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση επειδή το σύστημα σάρωσης προσώπου του καζίνο εμφανίζει σφάλμα παρά τη χρήση πολλαπλών συσκευών με ενεργή κάμερα και μικρόφωνο. Το καζίνο απορρίπτει επίσης συνεχώς έγκυρα έγγραφα επαλήθευσης και δεν έχει απαντήσει στα email του παίκτη, με αποτέλεσμα ο παίκτης να μην μπορεί να παίξει μετά την κατάθεση. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο παίκτης «Dennimenni» ακολούθησε τις οδηγίες συνομιλίας του καζίνο για κατάθεση και ανάληψη 10€, αλλά το καζίνο αργότερα επέβαλε στοιχηματισμό, μείωσε την ανάληψη των 50€ στα 25€ χωρίς αιτιολόγηση, αγνόησε τα προσκομισθέντα αποδεικτικά στοιχεία και όρισε μια πληρωμή κάτω από το δικό του ελάχιστο όριο ανάληψης. Δεν υπάρχουν πληροφορίες από τότε.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε αφού πέρασε την επαλήθευση και ζήτησε ανάληψη. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο για σχεδόν δύο εβδομάδες, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Αργότερα, το καζίνο προσπάθησε να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη, ισχυριζόμενο ότι παραβίασε τους κανόνες μπόνους, κάτι που ο παίκτης αρνείται.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε ένα παρατεταμένο πρόβλημα με μια κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 25 Ιουλίου, η οποία δεν είχε πιστωθεί μετά από περισσότερες από 15 ημέρες. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την λήψη ασυνεπών απαντήσεων υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία επίλυση ή επικοινωνία σχετικά με την εκκρεμή κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το καζίνο, αλλά δεν κατάφερε να λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έπαιξε κατά λάθος ένα απαγορευμένο παιχνίδι ενώ είχε ενεργό μπόνους, με αποτέλεσμα κέρδος περίπου 200€. Αφού συνειδητοποίησε το λάθος, επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο για να βρει μια λύση, καθώς πίστευε ότι ήταν άδικο να χάσει τα κέρδη του. Εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την προσβασιμότητα του παιχνιδιού ενώ του απαγορευόταν το μπόνους και ζήτησε καθοδήγηση για το πώς να προχωρήσει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα με το Staxino Casino, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού κέρδισε 1,5.000 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους στο Staxino. Μετά τα αιτήματα ανάληψής του, το καζίνο τα απέρριψε μετά από εσωτερική αξιολόγηση, επιστρέφοντας τα ποσά του. Ζήτησε βοήθεια καθώς χρειαζόταν επειγόντως τα χρήματα λόγω οικογενειακής έκτακτης ανάγκης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το καζίνο, αλλά μετά από πολλαπλές επακόλουθες επαφές, δεν ελήφθη καμία απάντηση από το Staxino. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε ζητήσει πληρωμή 316 ευρώ στις 14 Φεβρουαρίου, αλλά μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες, ενημερώθηκε ότι υπήρχαν επιπλέον έλεγχοι που καθυστερούσαν την απόσυρση. Αργότερα ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε αποσύρει επιτυχώς στο παρελθόν και είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στην Επιτροπή Παιχνιδιών Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο παραβίασε τους όρους του μπόνους και άλλαξαν τα μέγιστα μετρητά του από τις δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο δεν αντέδρασε καθώς δεν γνωρίζουμε το αποτέλεσμα της καταγγελίας του παίκτη

Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων λόγω αξιώσεων υπέρβασης των ορίων στοιχήματος, τα οποία αρνήθηκε. Το καζίνο της κατάσχεσε όλα τα χρήματά της, ισχυριζόμενη ότι της επέστρεψε το αρχικό ποσό, αλλά ο παίκτης δεν το έλαβε και θεώρησε ότι η κατάσταση ήταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για συνεργασία, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των 500 ευρώ, τα οποία το καζίνο μείωσε στα 100 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη ήταν από περιστροφές μπόνους που συνδέονται με κατάθεση. Ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη προήλθαν από ανταμοιβές επιπέδου αφοσίωσης, οι οποίες δεν θα έπρεπε να έχουν περιορισμούς. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει για πάνω από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης έλαβε απάντηση από το καζίνο που εξηγούσε το όριο ανάληψης και συμφώνησε με το σκεπτικό του, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.