Αξιολόγηση SpinLand Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη 700€ πριν από δύο μήνες, συγκεκριμένα στις 20 Μαρτίου, και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο αποφάσιζε να ασχοληθεί, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για βοήθεια σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης, αλλά είχε αντιμετωπίσει επανειλημμένες αποτυχίες επικοινωνίας. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αλληλεπιδρούσε με καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια ανάληψη που ξεκίνησε στις 21/08/24, πλησιάζοντας τις 50 εργάσιμες ημέρες χωρίς πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ζήτησε υποστήριξη πολλές φορές, ο παίκτης δεν έλαβε καμία αποτελεσματική επικοινωνία, με αγενείς απαντήσεις και διαβεβαιώσεις που δεν οδήγησαν σε καμία λύση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να εμπλακεί στο καζίνο πολλές φορές, αλλά χωρίς έγκυρη άδεια και καμία απάντηση από το καζίνο, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη». Η ομάδα ήλπιζε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων καταγγελιών θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή της προσέγγισής τους.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £600, η ​​οποία είχε αρχικά υποσχεθεί εντός 3-5 ημερών, αλλά περίμενε 21 εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημερώσεις πέρα ​​από τη γενική συγγνώμη από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, αρχικά την 1η Αυγούστου και ξανά στις 18 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα λόγω επαναλαμβανόμενων λόγων που σχετίζονται με την ασφάλεια και την προστασία από απάτη. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις του και έχοντας περάσει την επαλήθευση KYC, το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε ερωτήσεις που έγιναν από την Ομάδα Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση των εκκρεμών αναλήψεων. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συμμορφωνόταν με καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές επιλογές τυχερών παιχνιδιών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν, στις 14 Ιουλίου, χρησιμοποιώντας έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση απόσυρσης, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία και το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση σχετικά με την καθυστέρηση, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Συνεπώς, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι αυτό θα προκαλούσε αλλαγή στην προσέγγιση του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης χρημάτων, τα χρήματα του παίκτη ελήφθησαν με επιτυχία μετά την επιλογή διαφορετικής μεθόδου ανάληψης. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.