Αξιολόγηση Spicy Jackpots Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση £217 πριν από επτά εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και αγενείς απαντήσεις από το προσωπικό τις τελευταίες πέντε εβδομάδες και τα παράπονά του αγνοήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση κερδών στις 7 Δεκεμβρίου και είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, λαμβάνοντας την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω μεγάλων όγκων. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την παρατεταμένη αναμονή και αμφισβήτησε τη νομιμότητα του καζίνο. Σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε μια «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης» σχετικά με τα παράπονα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας της ως «Μη επιλυθείσα». Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε την αποφυγή αυτού του καζίνο λόγω της συνεχούς έλλειψης ανταπόκρισης στις προσπάθειες διαμεσολάβησης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 575 ευρώ από το καζίνο Spicy Jackpots τρεις εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε δει καμία πρόοδο. Παρά το γεγονός ότι είχα έναν επαληθευμένο λογαριασμό, οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της συνεπούς «Πολιτικής Καμίας αντίδρασης» του καζίνο και της έλλειψης απάντησης σε πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση στις 27/11/2024, η οποία δεν είχε παραληφθεί παρά τις υποσχέσεις για παράδοση πριν από τα Χριστούγεννα. Το προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο των 7-21 εργάσιμων ημερών είχε παρέλθει και το καζίνο ανέφερε ελλείψεις προσωπικού ενώ ζήτησε υπομονή. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε" λόγω της συνεπούς "Πολιτικής Καμίας αντίδρασης" του καζίνο σε πολλές περιπτώσεις, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε αγνοήσει όλες τις προσπάθειες να μεσολαβήσει στο ζήτημα. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει αυτό το καζίνο να προχωρήσει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 300,84 Ευρώ από το SpicyJackpots.com πριν από 4 μήνες, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα. Αφού ο ιστότοπος έγινε μη προσβάσιμος, εμφανίστηκε ξανά πρόσφατα με μια νέα διεύθυνση URL, αλλά η κατάσταση ανάληψης δεν είχε αλλάξει. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε το ζήτημα, αλλά σημείωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης προσπαθειών διαμεσολάβησης, με περισσότερες από 10 υποθέσεις να έχουν κλείσει λόγω της «Πολιτικής Χωρίς αντίδραση». Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει αίτημα απόσυρσης στις 26 Ιανουαρίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη της. Παρά τις πολυάριθμες συνομιλίες με την υποστήριξη, δεν είχε λάβει καμία λύση και αφού περίμενε περισσότερο από τις αναφερόμενες 21 ημέρες, της είπαν ότι η πληρωμή ήταν ακόμα «σε διαδικασία». Η παίκτρια είχε εκφράσει ανησυχία για το ότι το καζίνο είχε τα προσωπικά της στοιχεία και τις παρατυπίες στις συναλλαγές. Είχαμε ενημερώσει την παίκτρια ότι λόγω της «Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση» του καζίνο και αρκετών ανεπίλυτων υποθέσεων, η καταγγελία της θα έκλεινε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας τη βαθμολογία του καζίνο. Την είχαμε επίσης συμβουλέψει να αποφύγει αυτό το καζίνο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης και συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση 500 πριν από δύο μήνες και εξακολουθεί να περιμένει να πληρωθούν τα χρήματα. Λόγω της πολιτικής «μη αντίδραση» του καζίνο κλείσαμε την καταγγελία και εφαρμόσαμε κυρώσεις στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης στις 7 Ιανουαρίου 2024, αλλά, παρά τη λήψη ενός email ειδοποίησης, τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί. Ο παίκτης έχει στείλει πολλά email χωρίς να λάβει απάντηση και του είπαν να είναι υπομονετικός όταν χρησιμοποιεί τη ζωντανή συνομιλία. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε καθυστερημένη απόσυρση 700 λιρών από τον Οκτώβριο. Το καζίνο δεν απαντούσε σε email και είχε αφαιρέσει τη διαδικτυακή συνομιλία από τον ιστότοπό του. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο συνέχισε την Πολιτική Καμίας Αντίδρασης, αγνοώντας τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από το πρόγραμμα αναπαραγωγής για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε πάνω από 3 εβδομάδες για ένα αίτημα απόσυρσης. Είχε επίσης ακύρωση κατάθεσης από την πλευρά του καζίνο, αλλά τα χρήματα είχαν αποσυρθεί από την τράπεζά της. Αφού η ομάδα μας ζήτησε πρόσθετα έγγραφα για να βοηθήσει στη διερεύνηση του ζητήματος, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών. Αυτή η απόφαση λήφθηκε γιατί χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.