Αξιολόγηση Shambala Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αυτοεπιβληθεί ισόβιο αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, επιτράπηκε να δημιουργήσει λογαριασμό και να καταθέσει στο Καζίνο Shambala. Η απαραίτητη ισόβια απαγόρευση σε όλα τα καζίνο του ομίλου Dama NV δεν είχε επιβληθεί και το καζίνο είχε αρνηθεί να προσφέρει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε ζητήσει την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής χρημάτων, αλλά ο παίκτης δεν ήταν σε θέση να παράσχει την απαιτούμενη απόδειξη για τον τρόπο πληρωμής του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, αλλά λόγω του σημαντικού χρόνου που είχε περάσει από το περιστατικό και της αδυναμίας του παίκτη να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης που περιλαμβάνει 100 FS. Δεν της αρέσει που οι FS χωρίστηκαν σε τέσσερα μέρη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ενεργοποίησε ένα μπόνους, αλλά μόνο ένα μέρος του πιστώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη δωρεάν περιστροφές. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.

Ο παίκτης από την Αυστραλία εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για το καζίνο, δηλώνοντας ότι αντιμετώπισαν ανεντιμότητα και αγένεια από την υποστήριξη πελατών, κάτι που τους έκανε να νιώθουν ότι τους έκλεβαν τα χρήματά τους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ένας Αυστραλός παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης. Το θέμα περιστράφηκε γύρω από ένα μπόνους κατάθεσης με 20 δωρεάν περιστροφές που υποτίθεται ότι είχαν απεριόριστη εξαργύρωση. Μετά το ποντάρισμα, τα κέρδη των $2000 μειώθηκαν στα $75 από το καζίνο λόγω υποτιθέμενων όρων μπόνους που σχετίζονται με τις δωρεάν περιστροφές, με αποτέλεσμα αποτυχημένες προσπάθειες ανάληψης. Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, διαπιστώσαμε ότι το αρχικό υπόλοιπο του παίκτη είχε δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας τις δωρεάν περιστροφές εγγραφής, οι οποίες είχαν μέγιστο όριο κέρδους 75 $ A$ σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο. Παρά τη διαφωνία του παίκτη, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες του, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε κατά τη διαδικασία ανάληψης. Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο υποδηλώνουν ότι τα έγγραφα υποβλήθηκαν σε photoshop και έτσι καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα μπόνους καλωσορίσματος. Δυστυχώς, ο παίκτης ακύρωσε το μπόνους εν μέσω πονταρίσματος, επομένως το καζίνο δεν μπορούσε να επιστρέψει το μπόνους και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.