Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ενεργοποίησε ένα μπόνους, αλλά μόνο ένα μέρος του πιστώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη δωρεάν περιστροφές. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
The player from New Zealand activated a bonus, but only part of it was successfully credited. The player is still hasn't received free spins. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ενεργοποίησε ένα μπόνους, αλλά μόνο ένα μέρος του πιστώθηκε με επιτυχία. Ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη δωρεάν περιστροφές. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς.
Έκανα μια κατάθεση απόψε περίπου στις 7.20 είχαν ένα μπόνους WEEKEND100 στην κατάθεσή σας, είχατε λάβει 50% και 100 δωρεάν περιστροφές, οπότε έκανα την κατάθεσή μου, πήρα το 50% μετρητά, αλλά δεν έλαβα ούτε μία δωρεάν περιστροφή, γι' αυτό πήγαινε στη ζωντανή συνομιλία για να το λύσω και έπρεπε να αφήσω ένα μήνυμα και εδώ ακόμα περιμένω κάποιον από τη ζωντανή συνομιλία για να μάθει για τις 100 δωρεάν περιστροφές μου, βαρέθηκα τα διαδικτυακά καζίνο που στέλνουν μπόνους και βάζεις τα χρήματά σου σε αυτές πάρτε εκεί μπόνους και είναι σαν να τραβάτε δόντια μόνο και μόνο για να λάβετε τα μπόνους που σας έστειλαν στο email και επιπλέον πρέπει να αποδείξετε ότι έχετε τα μπόνους. Το μόνο που θέλω είναι οι δωρεάν περιστροφές μου και μετά δεν θα πάρουν ποτέ ξανά ούτε ένα σεντ από εμένα.
I made a deposit tonight about 7.20 they had a bouns WEEKEND100 on your deposit you'd received 50% and 100 free spins, so I made my deposit I got the 50% cash but I haven't received not one free spin, so I go to live chat to sort it out and I had to leave a message and here Iam still waiting for someone from live chat to find out about my 100 free spins I'm sick of theses online casinos sending bouns and you put your money into them take there bouns and it's like pulling teeth just to get the bouns that they sent to you on email and on-top of that you've got to prove that you have the bouns. All I want is my free spins and then they'll never get a cent out of me again.
Αγαπητέ raeraepope9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (40 $ NZ);
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify the dispute value (NZ$40)?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ raeraepope9 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much raeraepope9 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου raeraepope9,
Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Shambala Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello raeraepope9,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Shambala Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Γεια σου raeraepope9,
Αυτήν τη στιγμή ακόμα περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση από την πλευρά σας από τότε;
Hello raeraepope9,
We are currently still waiting for the casino to respond. Could you please advise if there has been any update regarding the case on your side since then?
Αγαπητέ raeraepope9,
Καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα έχετε νέα σχετικά με την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear raeraepope9,
As we did not receive any respond from the casino, we will be now closing the complaint as unresolved. Please feel free to contact us if you would have any news regarding the case on nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.