Αξιολόγηση Pinata Casino

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ στο noaccountbet.com αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της ύψους 440.000 σουηδικών κορώνων επειδή το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του εισοδήματος, δεν είχε λάβει σχόλια για αρκετούς μήνες. Αφού ο παίκτης είχε θέσει το ζήτημα στην Ομάδα Παραπόνων, επικοινώνησε με το καζίνο για λεπτομερή εξήγηση. Μας είπαν ότι επίσης υπήρξε τεράστια καθυστέρηση από την πλευρά του παίκτη στην αποστολή των απαραίτητων εγγράφων. Φέρεται να έστειλε τα έγγραφα που της ζητήθηκαν περίπου 6 μήνες αργότερα από τη στιγμή που το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό της για αυτόν τον σκοπό. Το καζίνο μετέφερε στη συνέχεια τα αμφισβητούμενα χρήματα στον παίκτη αφού έλαβε τα απαιτούμενα έγγραφα, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτός ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης δεν τηρείται. Ήταν σε θέση να καταθέσουν πολύ περισσότερα χρήματα από ό, τι θέλησαν. Ζήτησαν από τη χαρτοπαικτική λέσχη να επιστρέψει τη διαφορά των € 2.349 σε αυτούς. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στην καταγγελία και παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 365€ στο καζίνο, χωρίς να γνωρίζει ότι το μέγιστο όριο ήταν 150€. Ζήτησε επιστροφή των υπολοίπων 215€. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την επικοινωνία και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα αφορούσε την εφαρμογή των ισπανικών κανονισμών σχετικά με την επαλήθευση παικτών και τα όρια κατάθεσης, και όχι ανησυχίες σχετικά με το δίκαιο παιχνίδι ή τη συμπεριφορά του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στην Γενική Διεύθυνση Δικαιοσύνης του Χάους (DGOJ) για περαιτέρω επίλυση. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά και τα εν λόγω κεφάλαια καταβλήθηκαν με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος.