Αξιολόγηση Luckygem Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του αφού κέρδισε και ζήτησε ανάληψη, η οποία απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κινητού τηλεφώνου. Παρά τις προσπάθειες συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένης της προσπάθειας προσκόμισης των απαραίτητων εγγράφων, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για λόγους ασφαλείας, εμποδίζοντας την πρόσβαση και την ανάκτηση των κερδών του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων. Οι λεπτομέρειες επίλυσης δεν προσδιορίστηκαν, αλλά η υπόθεση έκλεισε με την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε πολλαπλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού στην Luckygem, τα οποία αγνοήθηκαν όλα. Αφού έλαβε απάντηση ότι το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να κλείσει τον λογαριασμό στοιχημάτων του, ζήτησε άμεση απενεργοποίηση και επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές του που υπερβαίνουν τα 495 ευρώ.

Ο παίκτης από την Ολλανδία κέρδισε συνολικά 5.300€ αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους 25€, αλλά τα αιτήματα ανάληψης των 5.000€ και 300€ απορρίφθηκαν λόγω επίτευξης μέγιστου ορίου. Αυτή τη στιγμή περιμένει νέο αίτημα ανάληψης αφού κέρδισε ξανά, αλλά είναι απογοητευμένος που τα προηγούμενα κέρδη των 4.050€ δεν έχουν καταβληθεί παρά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι η συνεργασία και η υπομονή ήταν το κλειδί για την αντιμετώπιση των ανησυχιών του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση της ανάληψης.

Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με την ιστοσελίδα του καζίνο, η οποία δεν αποκάλυπτε μέγιστο όριο πληρωμής. Ανακάλυψε αυτόν τον περιορισμό αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό και επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για διευκρινίσεις. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο διευκρίνισε ότι οι πληροφορίες για τη μέγιστη ανάληψη ήταν διαθέσιμες στην ενότητα "Τα Μπόνους μου" και ενθάρρυνε τους παίκτες να ελέγξουν τους όρους του μπόνους πριν από την ενεργοποίηση. Η παίκτρια αναγνώρισε την ανάγκη να ελέγξει τους κανόνες πιο διεξοδικά και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Ολλανδία περίμενε μήνες για επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, το οποίο την είχε διαβεβαιώσει επανειλημμένα ότι τα χρήματα θα της επιστραφούν. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και τις πολλαπλές επικοινωνίες που επιβεβαίωναν την επιστροφή χρημάτων, το καζίνο δεν την είχε επεξεργαστεί. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων, καθώς τα χρήματα φαινόταν να έχουν μειωθεί και η απόφαση του καζίνο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ήταν στη διακριτική της ευχέρεια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού κέρδισε 4.000 €, μετά από μια σειρά καταθέσεων και παίζοντας με μπόνους καλωσορίσματος. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, διαπίστωσε ότι του επιστράφηκαν μόνο 445 € και έμαθε από την υποστήριξη πελατών ότι έπρεπε να είχε κλείσει χειροκίνητα το όριο μπόνους για να κάνει ανάληψη περισσότερων, κάτι που δεν γνώριζε. Ένιωσε εξαπατημένος από τις πολιτικές του καζίνο σχετικά με το μπόνους και τα μέγιστα όρια ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων μεσολάβησε στην κατάσταση, οδηγώντας τελικά στην απόφαση του καζίνο να πιστώσει τα πλήρη κέρδη στο υπόλοιπο του παίκτη, κάτι που είχε επιβεβαιωθεί από τον παίκτη, επιλύοντας το παράπονο ικανοποιητικά.

Η παίκτρια από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψή της, η οποία αρχικά είχε υποσχεθεί ότι θα διεκπεραιωνόταν εντός 24 ωρών, αλλά χρειάστηκαν δύο ημέρες χωρίς καμία ενημέρωση. Συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες άχρηστες απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά από αρκετά μηνύματα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία μπλοκαρίστηκε μετά το πρώτο του αίτημα κατάθεσης και ανάληψης, με το καζίνο να ισχυρίζεται παραβίαση των όρων χωρίς να προσκομίζει αποδεικτικά στοιχεία. Είχε ολοκληρώσει το KYC και άλλες διαδικασίες και δεν είχε χρησιμοποιήσει τα μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή των χρημάτων του ήταν επιτυχής.