Αξιολόγηση Golden Nugget Online Casino

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει πάνω από 896€, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τα απαιτούμενα κριτήρια κατάθεσης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες, γεγονός που οδήγησε στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού της. Πίστευε ότι επρόκειτο για δόλια δραστηριότητα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε λεπτομερή επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία από την παίκτρια για να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Η παίκτρια θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία της στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να κλιμακώσει το ζήτημα στην Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια εάν το επιθυμούσε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περιορίστηκε στον λογαριασμό του για επαλήθευση κατά τη στιγμή της απόσυρσης, παρόλο που επαληθεύτηκε επιτυχώς κατά την εγγραφή. Είχε προσπαθήσει πολλές φορές να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά χωρίς επιτυχία. Ο λογαριασμός του τελικά έκλεισε οριστικά λόγω των κατηγοριών για εκφοβισμό. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και είχε παρατείνει το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων. Στο τέλος, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε όταν το καζίνο εξέδωσε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε τότε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει ανάληψη 776 $ από το Golden Nugget Online Casino, αλλά ο λογαριασμός της περιορίστηκε και παρέμεινε απλήρωτη παρόλο που είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε στην κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μίσιγκαν είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης διαφώνησε με τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας ανάληψης, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε τηρήσει το δηλωμένο παράθυρο εκταμίευσης των 48 ωρών. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τις πρακτικές KYC του καζίνο και τον χειρισμό των παραπόνων των παικτών. Προσπαθήσαμε να αντιμετωπίσουμε αυτές τις ανησυχίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.