Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει πάνω από 896€, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τα απαιτούμενα κριτήρια κατάθεσης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες, γεγονός που οδήγησε στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού της. Πίστευε ότι επρόκειτο για δόλια δραστηριότητα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε λεπτομερή επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία από την παίκτρια για να διερευνήσει περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Η παίκτρια θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία της στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Golden Nugget Online Casino WV - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 896 $
Golden Nugget Online Casino WV
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Έχω κερδίσει πάνω από 896. Είμαι στα κριτήρια πάνω από τρεις φορές κατάθεση τον Μάιο για να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Έστειλα μήνυμα στο καζίνο και με αγνόησαν και είπαν ότι πρέπει να πληρώ τα κριτήρια για να κάνω ανάληψη. Κατάθεσα χρήματα όπως μου ζήτησαν, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια δήλωσαν ότι παραβίασαν τους κανόνες και τους κανονισμούς, κάτι που είναι ψέμα και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου που είναι ακόμα ενεργός. Νομίζω ότι πρόκειται για απάτη και απλώς κλέβουν τα χρήματα των ανθρώπων λέγοντας ότι μπορούμε να κάνουμε ανάληψη κερδών από το καζίνο τους. Ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή ούτε μπορώ να κάνω ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Garcia8990,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Golden Nugget Online Casino WV. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τα κριτήρια;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ναι, πήγα στην επαλήθευση. Επίσης, εξέτασα και τα δύο μπόνους με δικά μου χρήματα. Κατάθεσα αυτό που εννοώ με κριτήρια, αναφέρει εκεί ότι αν κερδίσεις χρήματα με το μπόνους πρέπει τουλάχιστον να παίξεις ένα τριπλό, κάτι που έκανα. Έγραψα στο καζίνο, τους έστειλα email και είναι πολύ δύσκολο να λάβω απάντηση και όταν τελικά το έκανα, μου είπαν ότι επικύρωσα τους κανόνες και τους κανονισμούς, κάτι που είναι ψέμα. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη και πιστεύω ότι αυτό το καζίνο είναι δόλιο επειδή δεν σου επιτρέπει να κάνεις ανάληψη των κερδών μου που μου οφείλονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Garcia8990,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Garcia8990,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
