Αξιολόγηση Gambiva Casino

Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη στο Gambiva7, παρά το γεγονός ότι μόλις είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ζήτησε την επαναφορά του λογαριασμού της και την πρόσβαση στα χρήματά της. Η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα και τα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την έρευνα να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή της παίκτριας να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Ελλάδα αναφέρει ότι η Gambiva έκλεισε άδικα τον λογαριασμό της και παρακράτησε το υπόλοιπο των 280€, παρά την επιτυχή επαλήθευση. Αφού αρχικά έλαβε επιβεβαίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού της, αντιμετώπισε ένα ξαφνικό κλείσιμο με ισχυρισμούς για παραβίαση των όρων, τους οποίους αμφισβητεί ως ψευδείς, και έχει λάβει μόνο μερικές επιστροφές των καταθέσεών της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε επαληθευμένο λογαριασμό στην Gambiva και ζήτησε ανάληψη 170,00 €. Ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς αιτία και ο χειριστής προσπάθησε να κατάσχει τα κέρδη του ύψους 110 €, ενώ παράλληλα δεν επέστρεψε την κατάθεσή του των 60 €. Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν εντελώς απρόσιτος και το καζίνο δεν παρείχε κανέναν συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο πέρα ​​από έναν αόριστο ισχυρισμό για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο και της απουσίας αδειοδότησης ή εναλλακτικής υπηρεσίας επίλυσης διαφορών, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε πάνω από μία εβδομάδα για την επεξεργασία της επαλήθευσης του λογαριασμού του, η οποία θα του επέτρεπε να κάνει αναλήψεις. Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και πολλαπλών email, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα όπως ζητήθηκε από το καζίνο, αλλά εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Η επίλυση αναγνωρίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία ευχαρίστησε τον παίκτη για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την Gambiva, καθώς ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί χωρίς εξήγηση και δεν είχε λάβει καμία πληρωμή. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και τυχόν εγγράφων επαλήθευσης που υποβλήθηκαν. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ισπανία ήθελε να υποβάλει καταγγελία κατά του καζίνο Ganbiva επειδή δεν απάντησε σε κανένα από τα email του από την προηγούμενη Κυριακή. Ζήτησε βοήθεια για να επικοινωνήσει το καζίνο μαζί του σχετικά με το πρόβλημά του. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε απάντηση παρά τις υπενθυμίσεις και την παράταση του χρόνου απόκρισης. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης δεν απάντησε σε πολλαπλά αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας και επικοινωνίας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του εάν επέλεγε να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες και το KYC του είχε ήδη ολοκληρωθεί. Το καζίνο κρατούσε τα κέρδη του και του είπε μόνο να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διερεύνηση του ζητήματος, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματα ή τις υπενθυμίσεις τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης επέλεγε να συμμετάσχει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις ήταν συχνές λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων και του ζητήθηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Ο παίκτης συνεργάστηκε με το καζίνο και τελικά επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης την επισήμανε ως επιλυμένη.